Analista De Soporte Técnico
Turisno Maso Internacional
Caracas, Venezuela
Manejo, creación y configuración de usuarios, grupos, consultas y contactos en Active Directory.Configuración y puesta en marcha de Firewalls (WatchGuards).Configuración y puesta en marcha de servidores para monitoreo (PRTG, OpManagger, Ntop, Netflow).Manejo de herramienta de control de incidencias OsTickets.Instalar y configurar las aplicaciones a ser empleadas por los usuarios.Formateo de equipos e instalación de sistemas operativos, programas y aplicaciones.Realizar mantenimiento periódico de los equipos y sistemas.Realizar actualización de antivirus, revisión de políticas de navegación, actualizaciones de Windows.Brindar asistencia remota a través de herramientas como TeamViewer, Anydesk, NetSupport.Realizar respaldo de seguridad a través de la herramienta Acronis Backup.Detectar las fallas en los equipos y aplicaciones.Reemplazar las partes dañadas o con fallas en los equipos cuando sea necesario.Realizar la solicitud de las piezas cuando no se encuentren disponibles en el inventario.Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa.Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos.Crear manuales de procesos del departamento de soporte técnico.Realizar pruebas de aplicaciones antes de su implementación en los sistemas.Realizar inventario de equipos y periféricos a través de la herramienta GLPI.