Marco Ciacci Email & Phone Number

Siena, It

Siena, Toscana, Italia

-Solution Preparation/Proposal based on Customers Requirements-Product demonstrations-Proof of Concept Creationon:-Open Source Solutions-Virtualization Solutions-Mobile Devices (BlackBerry, iPad, iPhone, Android)-Storage Solutions (NAS/SAN/Cloud)-Backup and Disaster recovery Solutions-VoIP Solutions

Siena

English:- Provide presales support, including project needs assessment, planning, staffing, and risk management.- Gather and analyze customer requirements.- Propose comprehensive solutions aligning with customer requirements.- Draft functional specifications.- Ensure the relevance and proper functioning of the proposed solution.- Act as a key partner throughout projects, managing and providing guidance.Italian:- Fornire supporto pre-vendita, inclusa la valutazione delle necessità del progetto, la pianificazione, la gestione delle risorse e la gestione dei rischi.- Raccogliere e analizzare i requisiti dei clienti.- Proporre soluzioni complete in linea con i requisiti dei clienti.- Redigere specifiche funzionali.- Garantire la pertinenza e il corretto funzionamento della soluzione proposta.- Agire come partner chiave durante i progetti, gestendo e fornendo orientamento.

Siena

As a TAM, I:English:- Proactively manage high-visibility customer relationships.- Drive issue resolution using standard procedures.- Serve as a single point of contact for customer issues.- Communicate regularly, set expectations, and negotiate priorities.- Document customer processes, procedures, and configurations.- Manage customer tickets for timely resolution.- Provide status updates, root-cause analysis, and strategies.- Identify and resolve systemic issues, suggesting product enhancements.- Escalate issues appropriately and offer first-pass resolution.- Ensure compliance with Service Level Agreements.- Prioritize and manage software build schedules.- Assist team members.Italian:Come TAM, gestisco proattivamente relazioni con clienti ad alta visibilità:- Risolvo problemi seguendo procedure standard.- Sono il punto unico di contatto per le problematiche dei clienti.- Comunico regolarmente, stabilisco aspettative e negozio priorità.- Documento processi, procedure e configurazioni dei clienti.- Gestisco i ticket dei clienti per una risoluzione tempestiva.- Fornisco aggiornamenti, analisi delle cause radici e strategie.- Identifico e risolvo problematiche sistemiche, proponendo miglioramenti.- Escalo problematiche e offro risoluzioni di primo passaggio.- Assicuro la conformità agli Accordi di Livello di Servizio.- Prioritizzo e gestisco gli schedule di sviluppo del software.- Assisto i membri del team.

Siena, Toscana, Italia

Partner Consultant for TAISystems Engineer and Virtualization Specialist c/o Consorzio Operativo - Banca Monte dei Paschi di SienaOur department constantly collaborates with the Operations and Telecommunications groups, regarding the management of converged virtualization architectures, composed of the most advanced systems such as Cisco UCS, EMC Storage, Huawei, Hitachi and so on. We take care of the whole life cycle of VMware environments, from design to ordinary and evolutionary maintenance. We apply the principle of constant improvement in the systems we manageMonitoring and Management VMware Clusters, management of over 6 VMware complex environment, more than 300 servers and thousand vms, VCE vBlock and IBM Pureflex convergent systemMonitoring and Management Cisco UCS systems, for virtual and physical workloadMonitoring and Management EMC XTREMIO, VNX and VPLEX storage systemsSkill on VMware vRealize Operations Manager, managing all over VMware clusters

Il mio blog tecnico in cui riporto note lavorative, utili come mia futura memoria ma anche per il pubblico.Infatti ormai negli anni ho superato il milione di visite e mio malgrado sono divenuto riferimento nel web per quanto riguarda Asterisk e le sue applicazioni.Altresì molti post sono dedicati alla virtualizzazione in paeticolar modo al mondo VMWare.

Siena

Responsabile SEO/SEMResponsabile piattaforma bookingDefinizione delle azioni di web marketingResponsabile delle campagne di comunizione sui social networksWebmaster sito

Junior Linux Sys AdminHardware TechnicianWeb Developer

Stage for Sys and Network Admin and Hardware Technician

Apache AdminDNS Admin