Profissional com sólida formação e com experiência na gerência de tecnologia (TI) aplicada ao negócio, promovendo integração da área de TI com as áreas de negócio com foco no varejo e na distribuição, resultando na entrega de projetos com maior valor agregado. No GrupoSC (Distribuição de medicamentos SantaCruz e Panpharma) foram 14 anos atuando na gestão de equipes , passando por diversas áreas: - Gestão do TI focado na área comercial (b2b, Integrações com fornecedores, clientes e sistema SAP) e CRM SalesForce para a força de vendas;- SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente (focado em melhoria continua, utilizando ferramentas CSAT, NPS e CES);- Administração de vendas (CMV, Despesas, contratos de ERC);- Inteligência de mercado (IM) e Grandes Contas. (Relatórios de comparativo mercado, metas e suporte grandes redes);No GrupoSC criei ferramentas para a força de vendas, clientes , fornecedores e vans do canal farma mantendo a liderança do grupo e com forte crescimento. Foram muitos desafios superados, inovações implementadas e para isto contei com o apoio do time que construímos durante a minha jornada no GrupoSCNa Drogaria Onofre fui responsável por toda infraestrutura necessária para manter em funcionamento o Call Center, a logística e os demais sistemas. Como principais conquistas posso citar o desenvolvimento do novo CD com coletores de Radio Frequência (RF) , que eliminou erros de separação e obtivemos ganho de produtividade na operação e implementação de ERP RMS. A experiencia na Livraria Siciliano , além da área de TI, fui responsável pelo e-commerce de ponta a ponta da operação, desde decidir anúncios, conteúdo de paginas, contratação de serviços de entrega, campanhas, e-mail marketing, atendimento aos clientes, compras, logística e financeiro. Durante a gestão do e-commerce tivemos um forte crescimento em vendas e de resultado (EBTIDA).Implementação e conhecimento de ERPs SAP, JDE, RMS e LogoCenter e programas de relacionamento e sistemas administrativos. Minhas entregas são: Criar ferramentas para facilitar o dia a dia da operação, agregando valor ao negócio, facilitando a experiencia de compra do cliente, melhorando processos, sistemas internos (SAP) e realizar integrações com clientes, fornecedores e vans mantendo o sistema de captação de pedidos. Utilização de Design Thinking para o processo criativo e colaborativo com as demais áreas. A melhoria continua faz parte do meu dia a dia, monitorando indicadores e focado na experiência do cliente UX (User Experience), CX (Customer Experience) e CS (Customer Success).
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Professor UniversitárioFaculdade Flamingo Feb 2012 - Dec 2013São Paulo, São Paulo, BrasilProfessor de Ensino Superior em Segurança da Informação:- Atuei como professor de ensino superior na área de Segurança da Informação na Faculdade Flamingo, onde compartilhei meu conhecimento pela área com os alunos.- Além de ministrar aulas teóricas e práticas, me dediquei em orientar alunos na elaboração de seus trabalhos de conclusão de curso (TCCs), buscando garantir a qualidade e o rigor metodológico dos trabalhos.Orientação em TCCs:- Ao longo da minha experiência… Show more Professor de Ensino Superior em Segurança da Informação:- Atuei como professor de ensino superior na área de Segurança da Informação na Faculdade Flamingo, onde compartilhei meu conhecimento pela área com os alunos.- Além de ministrar aulas teóricas e práticas, me dediquei em orientar alunos na elaboração de seus trabalhos de conclusão de curso (TCCs), buscando garantir a qualidade e o rigor metodológico dos trabalhos.Orientação em TCCs:- Ao longo da minha experiência como orientador, desenvolvi habilidades de comunicação e trabalho em equipe, essenciais para guiar os alunos em suas jornadas acadêmicas.- Minha abordagem se concentra em oferecer feedback construtivo e individualizado, auxiliando os alunos a aprimorarem seus trabalhos e desenvolverem todo o seu potencial.- Atuei como membro da banca examinadora de TCCs na Faculdade Anhanguera na cadeira Sistemas de Informação, onde pude contribuir para a avaliação criteriosa e imparcial dos trabalhos.- Acredito que a orientação em TCCs é uma oportunidade única para fomentar o diálogo e a reflexão crítica, estimulando os alunos a buscarem soluções inovadoras e a defenderem seus pontos de vista com clareza e convicção.- Meu papel como orientador foi além da avaliação técnica dos trabalhos. Meu objetivo principal foi auxiliar os alunos a se tornarem profissionais completos e preparados para os desafios do mercado de trabalho.Palestrante do Mackenzie no curso de pós-graduação de Controladoria (Como implementar um ERP com sucesso);Palestrante do ScanTech (Automação de estoques reduzindo custos operacionais e maximização dos resultados); Show less -
Gerente De ProjetosGrupo Brasfanta Jun 2010 - Sep 2010São Paulo, BrasilGerente de projetos para o grupo:- Wow Nutrition (Produtos: Sufresh, Feel Good e adoçantes GOLD)- FLC Plásticos e Locomotiva. (Plásticos e Têxtil).Tive a oportunidade de atuar em diversas áreas referente ao desenvolvimento de projetos, Gerente de Projetos (GP), Product Owner (PO) e Scrum Master desenvolvi e aprimorei um conjunto de habilidades que me permitem liderar e executar projetos com sucesso. Tenho compromisso em alcançar resultados, sempre buscando superar as… Show more Gerente de projetos para o grupo:- Wow Nutrition (Produtos: Sufresh, Feel Good e adoçantes GOLD)- FLC Plásticos e Locomotiva. (Plásticos e Têxtil).Tive a oportunidade de atuar em diversas áreas referente ao desenvolvimento de projetos, Gerente de Projetos (GP), Product Owner (PO) e Scrum Master desenvolvi e aprimorei um conjunto de habilidades que me permitem liderar e executar projetos com sucesso. Tenho compromisso em alcançar resultados, sempre buscando superar as expectativas e entregar projetos dentro do prazo, orçamento e escopo definidos.Sou um líder inspirador e motivador para ajudar as equipes atingirem os objetivos. A comunicação clara e eficaz é fundamental para o sucesso do projeto e me dedico a manter todos os stakeholders informados e alinhados durante processo.Possuo habilidades de planejamento e organização, o que me permite estruturar projetos de forma eficiente e otimizar recursos. Sou adepto de metodologias Agile e Scrum e tenho experiência em projetos de diversos portes e complexidades.Minha visão estratégica, pensamento analítico e experiência em diversas áreas me permitem identificar oportunidades e formular soluções inovadoras. Sou proativo na resolução de problemas e na tomada de decisões, sempre buscando alcançar os objetivos.Relaciono alguns dos projetos que desenvolvi: - Implementação de CRM SalesForce para a força de vendas (2.000 usuários);- Criação de API´s para troca de informações com Fornecedores e Clientes;- Desenvolvimento de Fintech para os serviços de meios de pagamento (Pix e Cartão), antecipação de recebíveis e quitação de dívidas;- Inteligência Artificial para gestão de crédito e sugestão de produtos para os clientes;- RPA para solicitações da força de vendas (redução de 5 dias);- Diversas implementações em ERP SAP / JDE e RMS;- Projeto de RF (Rádio Frequência na área da logística);- Implementação de loja virtual (e-commerce); - Automação do fechamento de caixa para o varejo antecipando os recebíveis; Show less -
Gerente De Tecnologia Da InformaçãoDrogaria Onofre Ltda Jan 2007 - Jun 2010São Paulo, São Paulo, BrasilGerente de Tecnologia da informação e telecomunicações. - Gestor de toda tecnologia da informação (infraestrutura, telefonia, servidores, redes e softwares da empresa);- Redefinicao do call center (infraestrutura de telefonia);- Implementação do ERP RMS;- Redução de custos em telefonia;- Implementação de ITIL;- Reformulação do CD logístico, colocando metodologias, leitores de Radio frequência (RF) ,obtendo ganhos de produtividade e de qualidade;- Onofre em… Show more Gerente de Tecnologia da informação e telecomunicações. - Gestor de toda tecnologia da informação (infraestrutura, telefonia, servidores, redes e softwares da empresa);- Redefinicao do call center (infraestrutura de telefonia);- Implementação do ERP RMS;- Redução de custos em telefonia;- Implementação de ITIL;- Reformulação do CD logístico, colocando metodologias, leitores de Radio frequência (RF) ,obtendo ganhos de produtividade e de qualidade;- Onofre em Casa conquista prêmio máximo do comércio eletrônico. Apenas duas empresas ganharam o selo Diamante Azul, Prêmio Excelência em Comércio Eletrônico B2C. Show less -
Consultor De TecnologiaPolishop / Etna & Vivara Sep 2006 - Jan 2007São Paulo, BrasilConsultor de tecnologia da informação : Especialista em otimizar processos e impulsionar a produtividadeExperiência comprovada em:- Implementação de políticas de segurança: Garantindo a proteção de dados e sistemas em empresas de varejo.- Otimização de processos logísticos: Automatizando rotinas, aprimorando fluxos de trabalho e aumentando a eficiência operacional.- Melhoria de sistemas ERP: Implementando soluções que impulsionam a produtividade e reduzem… Show more Consultor de tecnologia da informação : Especialista em otimizar processos e impulsionar a produtividadeExperiência comprovada em:- Implementação de políticas de segurança: Garantindo a proteção de dados e sistemas em empresas de varejo.- Otimização de processos logísticos: Automatizando rotinas, aprimorando fluxos de trabalho e aumentando a eficiência operacional.- Melhoria de sistemas ERP: Implementando soluções que impulsionam a produtividade e reduzem custos.Histórico de Realizações:Polishop:- Implantação de políticas de segurança robustas, minimizando riscos e protegendo informações confidenciais e redução de custos na operação;- Revisão e otimização do processo de informatização das lojas, aprimorando a experiência do cliente e a eficiência operacional.- Substituição do software dos PVDs por uma solução moderna e eficiente, aumentando a produtividade e reduzindo custos.Etna/Vivara:- Consultoria estratégica em informática para otimizar a logística em face do crescimento da empresa.- Automatização de rotinas manuais, liberando tempo da equipe para atividades mais estratégicas e aumentando a produtividade em 20%.- Otimização do processo de recebimento, reduzindo o prazo médio de pagamento em 2 dias.- Aprimoramento do ERP Capta, resultando em um aumento de 20% na produtividade.Habilidades e Qualificações:- Profundo conhecimento em sistemas de informação, segurança da informação e logística.- Habilidade analítica e estratégica para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes.- Capacidade de comunicação clara e concisa para transmitir ideias complexas de forma acessível.- Experiência em gerenciamento de projetos e equipes multidisciplinares.- Orientação para resultados e foco em alcançar objetivos de forma eficiente. Show less
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Gerente De Tecnologia Da InformaçãoSiciliano S/A Mar 1989 - Aug 2006São Paulo, BrasilGestor de todos os recursos de tecnologia da informação, telecom e Internet (incluindo e-commerce). Profissional com sólida formação e com 10 anos de experiência na gerência de tecnologia da informação em empresa líder no seu segmento. Gerente de projeto da implementação de erps como JDEdwards e Logocenter. Participação no board da empresa na elaboração de plano estratégico de negócios e de TI. Liderança em projetos de sistemas. Responsável pela gestão de toda a infraestrutura, Telecom,… Show more Gestor de todos os recursos de tecnologia da informação, telecom e Internet (incluindo e-commerce). Profissional com sólida formação e com 10 anos de experiência na gerência de tecnologia da informação em empresa líder no seu segmento. Gerente de projeto da implementação de erps como JDEdwards e Logocenter. Participação no board da empresa na elaboração de plano estratégico de negócios e de TI. Liderança em projetos de sistemas. Responsável pela gestão de toda a infraestrutura, Telecom, Hardware e Software da empresa.Gestão do e-commerce obtendo ótimos resultados. Forte atuação em revisão de processos com a obtenção de ganhos de produtividade e redução de custos na operação.Elaboração e implementação do programa de relacionamento (milhagem) gerando diferencial no mercado livreiro;Implementação de sistemas de Radio Frequência (RF) na operação logística, trazendo ganhos na operação (recebimento e separação). Eliminação de erros na Separação e aumento de produtividade.Gestor do e-commerce de ponta a ponta da operação, desde decidir anúncios, conteúdo de paginas, contratação de serviços de entrega, campanhas, email marketing, atendimento, logística e financeiro. Durante a gestão do e-commerce tivemos um forte crescimento em vendas e de resultado (EBTIDA). Pontos Fortes : Visão de negócios, proatividade e foco em resultados. Show less
Marco Perez Skills
Marco Perez Education Details
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Information Resources Management -
Tecnologia Da Informação Aplicada A Negócios -
Computer And Information Systems Security/Information Assurance -
Computer Systems Analysis -
Projeto E Analise De Sistemas -
Data Processing
Frequently Asked Questions about Marco Perez
What is Marco Perez's role at the current company?
Marco Perez's current role is Gerente de Tecnologia | E-commerce | Customer CX | Product Owner.
What schools did Marco Perez attend?
Marco Perez attended Fgv - Fundação Getulio Vargas, Faculdades Associadas De São Paulo, Faculdades Associadas De São Paulo, Fiap, Universidade Paulista, Universidade Paulista, Universidade Paulista.
What skills is Marco Perez known for?
Marco Perez has skills like Erp, Itil, Operating Systems, E Commerce, Business Intelligence, Dos, Microsoft Excel, Erp, Oracle, Linux, Balanced Scorecard, Windows.
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