ECHEVERRIA IZQUIERDO S.A. Marzo del 2019 a Marzo 2021Cargo: Jefe Servicios TIPrincipales funciones y responsabilidadesGestión de activos TI. Llevar el control y la gestión de las transferencias de costo a las unidades de negocios del grupo.Gestión de Soporte y Mesa de Ayuda: Liderar al equipo de soporte en las buenas prácticas tanto para soporte técnico como la atención a usuarios. Equipo de 15 personas.Administrar las métricas del servicio.Generar tableros de control con la gestión del servicio.Aplicar las mejores prácticas itil.Apoyo en la transformación digital. Liderar desde el soporte la gestión del cambio que está realizando la compañía.Experiencia en áreas de tecnologías de la información, control y gestión, atención al cliente.Implementar mesa de servicios ServiceDesk Plus ManageEngine del grupo ZohoVelar por la continuidad y SLA de los siguientes servicios: • Office 365, Teams, Planner. • Licenciamiento. • Microsoft Dynamic AX • Cuenta de usuarios en Active Directory on-premise, Azure AD. • Servicio de telefonía celular • Servicio telefonía fija • Servicio de Impresión • Compra y arriendo de equipamiento a las unidades del negocio. • Servicios de enlaces para obras.

Miembro del equipo de Ingeniería de Windows, responsable de llevar a cabo proyectos específicos para el banco Security y BCIPrincipales funciones y responsabilidades Proyecto para implementar y ejecutar tareas con software PowerGrep en servidores de producción  Monitoreo de servicios a través de nagios  Creación de órdenes de cambio y resolución de Incidentes

Jefe de Soporte TIJefe de soporte TI de la división de informática del Ministerio del Interior, responsable de generar y mantener las herramientas tecnológicas del ministerio, además de elaborar y administrar presupuestos y coordinar al equipo compuesto por 12 técnicos.Principales funciones y responsabilidades Mejoras en el servicio minimizando la cantidad de ticket semanales, mediante la implementación de un plan de acción. Gestión con los contratos de proveedores de servicios informáticos. Gestión del equipo de soporte técnico y mesa de ayuda a usuarios internos de la institución. Planificación estratégica TI y gestión presupuestaría. Responsable de la continuidad operativa de Infraestructura Tecnológica en Servidores. Gestión de Activos TI. Asesorías tecnológicas para las Intendencias y Gobernaciones. Gestión de compras tecnológicas mediante mercado público.

Jefe de TIResponsable de la ingeniería de sistemas e infraestructura de toda la empresa.Principales funciones y responsabilidades Implementar nuevas tecnologías y apertura de nuevas tiendas. Administrar y mantener en óptimo funcionamiento los servicios tecnológicos. Asesorar y proponer distintas alternativas de solución e implementación de Hardware y Software requeridos para el funcionamiento de la compañía. Implementar nuevos sistemas tecnológicos y la continuidad operativa de estos. Investigar nuevas tecnologías y tendencias que ayuden a optimizar y/o mejorar los recursos existentes. Velar por la seguridad de la información y resguardo de activos informáticos Implementar sistema de cámaras de seguridad para la unidad central y sus locales de venta. Administración del presupuesto para la adquisición de software y Hardware de la empresa. Gestión con proveedores. Líder de proyectos para el cambio de Datacenter de la empresa. Líder de proyectos en la apertura de 6 nuevas tiendas. Líder de proyecto para la migración del ERP (Softland) físico a virtual Implementar cambio de firewall y antivirus para empresa. Administrador de los servidores windows de la empresa.

Jefe de InformáticaJefe del área de informática de la subsecretaría, responsable de mantener los servicios tecnológicos operativos, administrar presupuesto y coordinar equipo técnico.Principales funciones y responsabilidades Gestión de equipo de soporte técnico y mesa de ayuda a usuarios internos y de los centros de asistencia de victimas Administrador de los servidores Windows. Administrador de los softwares Kaspersky, NetSupport y DNA inventario, Symantec Backup Exec, WhatsUpgold, Sistemas de Video Conferencia Polycom y PVX. Gestión de Activos Gestión de la telefonía celular. Data Administrador de equipos virtualizados con VMware. Líder de proyectos con diferentes proveedores Movistar, Entel, Dell entre otras. Líder de proyectos para la remodelación del cableado de red, eléctrico y conectividad con la red de datos del Ministerio del Interior y Seguridad Pública. Líder de proyectos para la conectividad de red y sus 19 centros de apoyo de víctimas de delito a lo largo del país. Líder de proyecto con la empresa Dell para la adquisición y puesta en marcha de un sistema de respaldo en cinta y disco. Gestión de un sistema de cámaras de seguridad IP. Utilizando cámaras Sony modelo SNC-DH160 (Software Axxon Intellect Remote Client, Swich POECisco SGE2000P) Gestión de bases técnicas para la plataforma de comunicaciones de cobertura nacional de la Subsecretaría de Prevención del Delito contemplando la conectividad con el Ministerio del Interior respecto a datos y telefonía IP.

Técnico en Soporte Computacional en la División de Informática.Compone el equipo de soporte del Ministerio del Interior, supervisando la mesa de servicios, además de brindar soporte a los usuarios central y sus dependencias a nivel nacional.Principales funciones y responsabilidades Supervisor de la mesa de ayuda Soporte nivel 1 y nivel 2. Participa en los proyectos eleccionarios presidencial, municipal y parlamentarias, realizando la conectividad de equipos y servidores para el despliegue de cómputos electorales en el Diego Portales y Palacio la Moneda. Administrador del dominio NT, Mantención y Configuración de Servidores de Red, esto implica Servicios de Impresión, DHCP, DNS y Políticas. Participa en la migración de Windows NT Server a Windows 2003, implementando en forma satisfactoria Active Directory. Implementa nueva tecnología inalámbrica en las elecciones Municipales en el 2004 en el Diego Portales.

Técnico en Soporte ComputacionalPresta servicios en la Implementación del plan informático, dando soporte a usuarios y de administración (Cliente-Servidor), Red Microsoft y su software de productividad Microsoft Office.

Práctica Profesional