Marcos Leandro Email & Phone Number

Pirenópolis, Goiás, Brasil

- Gestão dos indicadores institucionais, assegurando a coleta, análise e apresentação de dados essenciais para a tomada de decisões estratégicas.- Gestão de documentos, assegurando a organização e o controle de registros essenciais para a operação.- Gestão de notificações e eventos adversos, com base no Protocolo de Londres, visando a prevenção de riscos e a melhoria contínua.- Mapeamento de processos e gestão de riscos (HFMEA e SIPOC), promovendo a segurança e eficiência operacional.- Participação ativa nas auditorias de acreditação ONA nível 1, contribuindo para o alcance e manutenção da excelência hospitalar.- Realização de treinamentos sobre ferramentas de qualidade (Ishikawa, 5W2H) para capacitar equipes em práticas de melhoria contínua.- Liderança da equipe de qualidade, supervisionando metas institucionais, incluindo o planejamento estratégico.- Atuação como Presidente do NQSP e liderança na Comissão Interna da Qualidade.- Participação ativa em comissões como: Humanização, Padronização, CCIH, Revisão de Prontuários, Ensino e Pesquisa, CIPAA, Farmácia e Terapêutica, garantindo a integração de qualidade em várias áreas críticas.Função exercida na unidade gerenciada pela FUNEV - HEELJ - Hospital Estadual Ernestina Lopes Jaime.

Pirenópolis, Goiás, Brasil

- Gestão de indicadores institucionais, monitorando e analisando dados.- Realização de mapeamentos de processos e análise de riscos (HFMEA e SIPOC).- Contribuição em auditorias internas para assegurar a conformidade e eficiência nos processos.- Participação ativa na Acreditação ONA nível 1, contribuindo para o reconhecimento da excelência dos serviços prestados.- Desenvolvimento de treinamentos sobre ferramentas da qualidade, capacitando a equipe para a melhoria contínua.- Supervisão de equipe.- Membro atuante no Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) e na Comissão Interna da Qualidade.- Expertise na edição de planilhas em Excel, facilitando a análise de dados para tomada de decisões.Função exercida na unidade gerenciada pela FUNEV - HEELJ - Hospital Estadual Ernestina Lopes Jaime.

- Responsável pela gestão de documentos institucionais.- Mapeamento e otimização de processos da unidade matriz.- Apoio direto à qualidade das unidades geridas.- Participação ativa nas auditorias de certificação ONA.- Desenvolvimento e condução de treinamentos sobre o Sistema de Gestão EPA.- Expertise na edição e análise de dados em Excel, criando relatórios e planilhas para suporte às tomadas de decisões estratégicas.Função exercida na unidade Matriz FUNEV - Fundação Universitária Evangélica em Anápolis

Qualidade:- Implantação do setor de qualidade, estruturando processos e implementando práticas para garantir o monitoramento e melhoria contínua.- Desenvolvimento de projetos de melhoria, focando na otimização de processos e na elevação da eficiência dos setores.- Mapeamento de processos e criação de indicadores de desempenho, utilizando ferramentas como Excel e Google Forms para a análise e acompanhamento.- Gestão de documentos, assegurando a organização e o controle de registros essenciais para a operação.- Apoio na resolução de problemas internos, promovendo a melhoria da comunicação.- Participação ativa em reuniões estratégicas, contribuindo com insights e sugestões para o aprimoramento dos serviços.Ouvidoria:- Mediação de reclamações de pacientes via ouvidoria, promovendo uma resposta rápida e eficaz para garantir a satisfação e a segurança dos pacientes.- Atendimento aos pacientes presencial e online, quanto as demandas de ouvidoria.- Implantação e acompanhamento do indicador de NPS (NET PROMOTER SCORE), apresentando os dados mensalmente para direção, e traçando planos de ação para melhoria do mesmo!

- Avaliação e configuração de indicadores, assegurando a medição precisa do desempenho e a melhoria contínua dos processos.- Participação ativa em reuniões estratégicas, oferecendo suporte e insights para o desenvolvimento de iniciativas de qualidade.- Contribuição na Auditoria ONA Nível 2, garantindo conformidade com os padrões de qualidade e segurança hospitalar.- Gestão de documentos, organizando e controlando registros críticos para a operação hospitalar.- Apoio ao projeto de custos, colaborando na análise e otimização de recursos.- Edição e aprimoramento de fórmulas em planilhas Excel, gerando relatórios precisos e análises para tomada de decisão.

Anápolis, Goiás

Anápolis - Go

Anápolis - Go

Pós Graduação, Gestão Estratégica De Negócios

Bacharelado, Business Administration And Management, General