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São Paulo, Brazil

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Atuando como Product Owner em projetos de gestão de soluções Salesforce, garantindo a entrega de valor estratégico aos clientes. Responsável pela priorização de backlog, tomada de decisões e apoio na definição de soluções em colaboração com equipes multidisciplinares. Meu profundo conhecimento técnico em Salesforce, aliado à utilização de metodologias ágeis, tem sido um grande diferencial para assegurar a eficiência na criação de user stories e no desenvolvimento de soluções alinhadas aos objetivos de negócio. Foco na comunicação eficaz entre stakeholders e times envolvidos, assegurando que as soluções atendam aos objetivos de negócio. Competências adicionais incluem consultoria em Salesforce.com, Scrum, gestão de projetos e expertise na plataforma Salesforce.

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Responsável pela gestão de testes em soluções Salesforce, abrangendo testes manuais e de integração de sistemas, garantindo controle de qualidade e gerenciamento de risco em plataformas como Salesforce Commerce Cloud (SFCC) e Service Cloud. Atuei com metodologias ágeis, como Scrum, focando na redução de riscos e na melhoria contínua. Executei testes de regressão, usabilidade, aceitação de usuários e desempenho, sempre aplicando boas práticas de QA, como Test-Driven Development (TDD) e outras práticas essenciais para garantir a eficiência e a confiabilidade das entregas. Desenvolvi uma planilha de plano de testes própria, que foi muito bem recebida pelo cliente, consolidando processos e aumentando a eficiência das entregas. Também fui responsável por treinamentos internos e pela implementação de práticas de qualidade em toda a equipe.

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Atuei como analista de desenvolvimento tecnológico, gerenciando backlogs e colaborando na implementação de soluções Salesforce voltadas para plataformas B2B e e-commerce, como Salesforce Commerce Cloud (SFCC) e Service Cloud. Combinei habilidades técnicas e funcionais para garantir a integração eficiente de sistemas e automação de processos, utilizando metodologias ágeis como Scrum para otimizar as entregas. Minha experiência como administrador Salesforce me permitiu realizar configurações avançadas da plataforma, automatizando fluxos de trabalho, otimizando processos de negócios e adaptando soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes. Além disso, mantive uma forte comunicação com stakeholders, assegurando que as soluções entregassem valor real e fossem implementadas de forma ágil e eficiente. O foco constante na melhoria contínua dos processos foi essencial para o sucesso e eficiência dos projetos.

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Como Salesforce Analyst, aprofundei meu conhecimento técnico e funcional, atuando diretamente na implementação de soluções Salesforce Core. Com maior envolvimento com os clientes, participei na definição de soluções técnicas, garantindo que as decisões fossem alinhadas às necessidades de negócio. Fui responsável pelo gerenciamento e refinamento de backlog, além de colaborar na criação de documentação técnica para suportar as implementações. Esse período foi marcado por um desenvolvimento contínuo das minhas habilidades técnicas, como o uso de SOQL, automação de processos, e configurações avançadas do sistema, desde a criação de usuários e campos personalizados até a configuração de regras complexas de validação, implementação de fluxos de trabalho automatizados, e integração entre diferentes módulos da plataforma. Assim como minhas habilidades interpessoais, ao colaborar com equipes multidisciplinares e stakeholders. O equilíbrio entre os aspectos técnicos e funcionais das minhas atividades me permitiu crescer como um profissional mais completo, sempre buscando melhorar a eficiência dos projetos e a satisfação dos clientes.

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Me mantive desenvolvendo de forma progressiva tanto minhas habilidades técnicas (hard skills) quanto interpessoais (soft skills). Comecei a ter mais contato com os clientes, participando ativamente na tomada de decisões sobre soluções técnicas, o que me ajudou a equilibrar as funções técnicas e funcionais. Assumi mais responsabilidades, como gerenciar casos de melhoria contínua, criar documentação técnica, e participar do gerenciamento de backlog e refinamento de tarefas. Essas atividades me permitiram aprimorar minhas capacidades em gestão de processos e no uso das ferramentas Salesforce. Durante esse período, busquei constantemente me especializar e aprofundar meu conhecimento nas soluções Salesforce, com o objetivo de contribuir cada vez mais para a equipe e para meu desenvolvimento profissional.

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Como estagiário na Harpia Cloud, atuei diretamente no suporte técnico a diversos clientes de diferentes setores, como educação, agronegócio, e-commerce B2B e B2C, entre outros. Durante esse período, tive a oportunidade de aprender e trabalhar com várias nuvens da Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud e Commerce Cloud, ao lidar com uma ampla variedade de solicitações de clientes. Essa experiência foi essencial para o meu desenvolvimento nas ferramentas Salesforce e me permitiu adquirir uma visão abrangente de como as soluções Salesforce podem ser aplicadas em diferentes modelos de negócios e necessidades específicas. Além disso, desenvolvi habilidades técnicas fundamentais, como automação de processos, configuração de objetos e layouts, criação de fluxos de trabalho e consultas em SOQL, fortalecendo minha capacidade de otimizar o uso da plataforma Salesforce.

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Empresa atuante no ramo de Automação Comercial eTecnologia a mais de 7 anos, sempre prezando pela qualidade no atendimento. • Execução de treinamento aprofundado a usuários, transmitindo conhecimento sobre as melhores práticas para a proteção de dados e minimização de erros.• Estabelecimento de melhorias no sistema, acrescentando novos recursos e infraestrutura, aprimorando.• Derivação de projetos conceituais de objetivos de negócios, a fim de executar software e aplicativos de acordo com especificações de usabilidade, desempenho e funcionalidade.• Colaboração com departamentos de desenvolvimento de produtos para criar e manter materiais de marketing para apresentações de vendas e reuniões com clientes.• Aplicação de conhecimento de modelagem de dados e análises estatísticas para observar tendências e tirar conclusões.• Aprimoramento e reconstrução de sistemas de computadores, resultando em um aumento da eficiência para usuários finais do negócio em 95%.

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Suporte técnico em redes de computadores. Configurações e programações de sistemas informáticos;Montagem e instalação de computadores;Assistência na correção de defeitos ou falhas nas redes ou equipamentos;Desenvolvimento e instalação de softwares;

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Front-end developments for a better user experience within a web application, developing as pages where later, the user will interact. Technologies: HTML / CSS / JS / BOOTSTRAP / REACT.JS

Ensino Superior, Computer Systems Analysis

Ranking Ranger, Tecnologia Da Informação | Gestão De Projetos Crm (Salesforce)

Salesforce Admin | Salesforce Consultant | Salesforce Business Analyst | Salesforce Product Manager | Salesforce App Builder.