Atuação nos programas de qualidade da empresa com foco no fortalecimento dos processos, redução de custos e melhor experiência do Cliente

Gestão de equipe própria e terceirizada de planejamento e análises de campanhas de Data Base Marketing - DBM Desenvolvimento e implementação de processos que melhorem o resultado e performance de campanhas, meios e canais de comunicação através de modelos estruturados de análiseCriação e implantação de indicadores, funis, filtros e regras de negócio visando adequar estratégias para aquisição e rentabilização de produtos e serviços para áreas comercial, marketing, atendimento, financeiro, cobrança entre outrasEstruturação e disponibilização de análises com grande volumetria e variabilidade de informações em ferramentas robustas e corporativas com alto poder de visualização em Tableau e SAS

Reporte à área comercial da empresa com suporte em canais de vendas e estratégia para desenvolvimento e melhoria de produtos e serviços.Gestão de equipe responsável em construir indicadores e análises de produtos e serviços de telecomunicações pessoais em diversos aspectos, desde a adequação do produto ao Cliente, melhorias sistêmicas, competitivas e resultados financeiros.Tratamento de grande volume de dados em plataforma analítica (analytics, business inteligence) desde dados de vendas, carteira de Clientes, utilizações (tráfegos de chamadas, dados/internet e demais serviços), comportamento de produtos, serviços e resultados financeiros.

Responsável pela área de informações (MIS) de crédito e cobrança.Coordenação do time de elaboração de relatórios, estudos para desenvolvimento de sistemas internos de crédito, arrecadação, cobrança e manutenção e melhoria de atividades operacionais.Criação de modelos para análise de rentabilidade por cliente integrando dados financeiros, custos de aquisição, margem operacional, score em políticas de crédito, faturamento e resultados de cobrança para calibrar políticas de aquisição e outras análises.Condução de projetos de BI (Business Intelligence) integrando dados e informações de diversos departamentos em plataforma única e corporativa.Participação em projetos importantes na organização de contas a receber massificada e recuperação de receitas.Acompanhamento e validação de modelos estatísticos de crédito e cobrança.Confecção e análise de informações para estratégias de reduções de custos e composição de orçamento.Atuação na elaboração de segmentação de listagens de cobrança para ações diferenciadas.Interação com outras áreas da empresa, fornecedores e indicadores de mercado para enriquecer análises e apresentar soluções.

Desenvolvimento, acompanhamento e manutenção de modelos de crédito fundamentados em técnicas estatísticas, para captação e gerenciamento de carteira bancária.Realização de análises estatísticas em base de dados para atividade de pre-aprovação e ajuste automático de limite de crédito.