- Coordenar o time de programadores comerciais com intuito de desenvolvimento de pessoas, alcance de metas e objetivos;- Acompanhar a evolução da realização dos serviços comerciais com o objetivo de equilibrar o empilhamento das demandas;- Provocar reuniões com as Unidades Territoriais com intuito de sensibilização das demandas a serem empilhadas;- Análises com foco em identificação de oportunidades de melhoria contínua do processo;- Criação de relatórios e dashboards para monitorar o desempenho e apresentar insights que impulsionem o crescimento e a inovação do processo.

- Interagir com os Planejamentos sobre estratégias para elaboracão de empilhamento de serviços comercias;- Realizar análises das demandas comerciais para elaboração da programação dos serviços, mantendo efetividade e equilíbrio do processo, prezando pela sinergia e comunicação efetiva entre o time de Programação e Operação com o objetivo de maximizar os resultados;- Acompanhar a evolução da realização dos serviços comercias com o objetivo de equilibrar a execução dos planos;- Provocar reuniões com as Unidades Territoriais com intuito de sensibilização das demandas programadas garantindo a estratégia pré definida;- Acompanhar o desempenho dos serviços realizados por meio de análises nos indicadores estratégicos da organização;

Locado na Unidade de Programação de Serviços Comerciais, no processo do Uso Mútuo e Equipes Especiais. Responsável em controlar, medir, analisar o processo por meio de KPI’s com o objetivo de melhoria contínua.

Compilar os resultados dos indicadores da EPS estratificados por processos, analisar os desvios dos resultados com intuito de melhoria continua dos processos utilizando ferramentas de gestão, elaborar e controlar os planos de ação, elaborar planilhas de controle e resultados conforme relatório do GPM e SAP, monitorar, dar suporte e programar notas para os fiscais de campo da Central de Gestão e fiscalizar serviços via sistema GPM.

Realizar e acompanhar o mapeamento dos processos, em todas as áreas da empresa, de acordo com os objetivos estratégicos estabelecidos, analisar as deficiências dos processos atuais, sistemas e tarefas, em conjunto com os envolvidos, visando encontrar soluções que melhor atendam aos objetivos da empresa (redesenho dos processos); assessorar as coordenações das áreas na elaboração, revisão e monitoramento das interações de processo; monitorar o desempenho dos processos através do acompanhamento sistemático dos resultados dos seus indicadores e registros de não conformidades; Padronização de documentos dentro dos perfis estabelecidos pela instituição conforme Norma Zero (Procedimentos operacionais padrão, Políticas, Protocolos Clínicos, Plano, Programa e Fluxogramas), Confecção de Sistema de Gestão de cada processo Administrativo e Assistencial junto à gerência da área, orientação dos processos na construção de documentos e sistema de gestão, elaboração de ficha técnica de indicadores, contendo, objetivo, ferramenta de coleta de dados e fórmulas de cálculo. Elaboração de apresentações de resultados dos indicadores em PowerPoint, orientação e acompanhamento dos gestores na construção de analises críticas dos indicadores, auditoria de processos administrativo-assistenciais e orientação e acompanhamento de planos de ação elaborados conforme relatórios desenvolvidos pelas empresas responsáveis por visitas diagnósticas para acreditação hospitalar (IQG e IBES).

Confecção de documentos normativos definidos pela instituição, controle de notificações de eventos, confecção de planilhas em Excel para controlar notificações, arquivamento de documentos, confecção de apresentações gerenciais de indicadores de desempenho e gerenciamento de documentos alimentados em lista mestra.