• Es responsable por la administración del ciclo de vida de los contratos del país donde se incluye: negociación de términos y condiciones, cambios y mejoras en clausulas de desempeño así como incentivos y penalidades.• Activación de equipos en el momento de compra en el inventario, gestión de cambios sobre el inventario, disposición final de equipos y retiro de inventario, inventario físico periódico.• Documentación procesos de operación de TI, Definición de cambios y mejoras a los procesos, Asignación de dueños de procesos.• Gestionar el monitoreo, la toma de métricas y el alertamiento a los analistas responsable, definir las acciones a ejecutar si los resultados del monitoreo exceden los rangos normales de operación, diseñar e implementar el modelo de monitoreo para los servicios existentes y para los nuevos que se incorporen al ambiente productivo, realizar planes de acción para eventos de alto impacto en el servicio.• Gestión de:o Plan de respaldos (respaldos programados)o Respaldos por demandao Recuperaciones programadas (pruebas de recuperación)o Ejecución de recuperaciones por demanda.• Gestión del desempeño de la mesa de servicios de Te Oriento (Incidentes y Requerimientos), seguimiento a incidentes recurrentes y plan de acción para eliminar causa raíz, gestión de cambios sobre infraestructura de manera exitosa.• Toma de las mediciones de consumo de recursos (CPU, memoria, etc) y de niveles de servicio (por ejemplo: tiempos de respuesta), análisis de Consumo, tunning e implantación de crecimiento, aprovisionamiento de capacidad, seguimiento a los niveles de servicio comprometidos con terceros: garantías, disponibilidades y en general aquellos convenios del cliente con terceros.• Autorización paso a producción, checklist de prueba de servicios en producción, planes de devolución de cambios.

• Es responsable por la administración del ciclo de vida de los contratos del país donde se incluye: negociación de términos y condiciones, cambios y mejoras en clausulas de desempeño así como incentivos y penalidades.• Activación de equipos en el momento de compra en el inventario, gestión de cambios sobre el inventario, disposición final de equipos y retiro de inventario, inventario físico periódico.• Documentación procesos de operación de TI, Definición de cambios y mejoras a los procesos, Asignación de dueños de procesos.• Gestionar el monitoreo, la toma de métricas y el alertamiento a los analistas responsable, definir las acciones a ejecutar si los resultados del monitoreo exceden los rangos normales de operación, diseñar e implementar el modelo de monitoreo para los servicios existentes y para los nuevos que se incorporen al ambiente productivo, realizar planes de acción para eventos de alto impacto en el servicio.• Gestión de:o Plan de respaldos (respaldos programados)o Respaldos por demandao Recuperaciones programadas (pruebas de recuperación)o Ejecución de recuperaciones por demanda.• Gestión del desempeño de la mesa de servicios de Te Oriento (Incidentes y Requerimientos), seguimiento a incidentes recurrentes y plan de acción para eliminar causa raíz, gestión de cambios sobre infraestructura de manera exitosa.• Toma de las mediciones de consumo de recursos (CPU, memoria, etc) y de niveles de servicio (por ejemplo: tiempos de respuesta), análisis de Consumo, tunning e implantación de crecimiento, aprovisionamiento de capacidad, seguimiento a los niveles de servicio comprometidos con terceros: garantías, disponibilidades y en general aquellos convenios del cliente con terceros.• Autorización paso a producción, checklist de prueba de servicios en producción, planes de devolución de cambios.

• Es responsable por la administración del ciclo de vida de los contratos del país donde se incluye: negociación de términos y condiciones, cambios y mejoras en clausulas de desempeño así como incentivos y penalidades.• Activación de equipos en el momento de compra en el inventario, gestión de cambios sobre el inventario, disposición final de equipos y retiro de inventario, inventario físico periódico.• Documentación procesos de operación de TI, Definición de cambios y mejoras a los procesos, Asignación de dueños de procesos.• Gestionar el monitoreo, la toma de métricas y el alertamiento a los analistas responsable, definir las acciones a ejecutar si los resultados del monitoreo exceden los rangos normales de operación, diseñar e implementar el modelo de monitoreo para los servicios existentes y para los nuevos que se incorporen al ambiente productivo, realizar planes de acción para eventos de alto impacto en el servicio.• Gestión de:o Plan de respaldos (respaldos programados)o Respaldos por demandao Recuperaciones programadas (pruebas de recuperación)o Ejecución de recuperaciones por demanda.• Gestión del desempeño de la mesa de servicios de Te Oriento (Incidentes y Requerimientos), seguimiento a incidentes recurrentes y plan de acción para eliminar causa raíz, gestión de cambios sobre infraestructura de manera exitosa.• Toma de las mediciones de consumo de recursos (CPU, memoria, etc) y de niveles de servicio (por ejemplo: tiempos de respuesta), análisis de Consumo, tunning e implantación de crecimiento, aprovisionamiento de capacidad, seguimiento a los niveles de servicio comprometidos con terceros: garantías, disponibilidades y en general aquellos convenios del cliente con terceros.• Autorización paso a producción, checklist de prueba de servicios en producción, planes de devolución de cambios.

• Es responsable por la administración del ciclo de vida de los contratos del país donde se incluye: negociación de términos y condiciones, cambios y mejoras en clausulas de desempeño así como incentivos y penalidades.• Activación de equipos en el momento de compra en el inventario, gestión de cambios sobre el inventario, disposición final de equipos y retiro de inventario, inventario físico periódico.• Documentación procesos de operación de TI, Definición de cambios y mejoras a los procesos, Asignación de dueños de procesos.• Gestionar el monitoreo, la toma de métricas y el alertamiento a los analistas responsable, definir las acciones a ejecutar si los resultados del monitoreo exceden los rangos normales de operación, diseñar e implementar el modelo de monitoreo para los servicios existentes y para los nuevos que se incorporen al ambiente productivo, realizar planes de acción para eventos de alto impacto en el servicio.• Gestión de:o Plan de respaldos (respaldos programados)o Respaldos por demandao Recuperaciones programadas (pruebas de recuperación)o Ejecución de recuperaciones por demanda.• Gestión del desempeño de la mesa de servicios de Te Oriento (Incidentes y Requerimientos), seguimiento a incidentes recurrentes y plan de acción para eliminar causa raíz, gestión de cambios sobre infraestructura de manera exitosa.• Toma de las mediciones de consumo de recursos (CPU, memoria, etc) y de niveles de servicio (por ejemplo: tiempos de respuesta), análisis de Consumo, tunning e implantación de crecimiento, aprovisionamiento de capacidad, seguimiento a los niveles de servicio comprometidos con terceros: garantías, disponibilidades y en general aquellos convenios del cliente con terceros.• Autorización paso a producción, checklist de prueba de servicios en producción, planes de devolución de cambios.

Outsourcing.