Responsabilidades-Realizar la administración diaria de la plataforma ServiceNow, incluida la gestión del acceso de los usuarios, los roles y los permisos.-Configurar y mantener formularios, flujos de trabajo y reglas comerciales.-Supervisar el rendimiento del sistema y realizar tareas de mantenimiento periódicas.-Personalizar y configurar aplicaciones de ServiceNow que facilite la implementación de nuevas aplicaciones y módulos.-Desarrollar y mantener elementos del catálogo de servicios y flujos de trabajo asociados.-Crear y administrar paneles e informes para realizar un seguimiento de los KPI y los SLA.-Diseñar e implementar integraciones entre ServiceNow y otros sistemas empresariales.-Desarrollar y gestionar scripts de automatización para agilizar procesos.-Proporcionar soporte técnico para problemas y consultas relacionados con ServiceNow.-Solucionar y resolver problemas relacionados con la plataforma ServiceNow.-Realizar análisis de causa raíz de los problemas del sistema e implementar acciones correctivas.