Marcos Tejerina Email & Phone Number

Argentina

- Responsable de la planificación estratégica del sector. Administración de recursos, delineamiento de políticas y acciones para mejorar el rendimiento y productividad de los recursos, elevando la calidad y disponibilidad de los servicios prestados. - Responsable del desarrollo de la relación con el cliente durante las etapas de negociación de requerimientos, desarrollo de soluciones técnicas, implementación y post-implementación.- Implementación bajo metodología PMI con estándares de calidad ISO 9001.

Gerenciamiento de proyectos de implementación de Microsoft Dynamics CRM, en la industria Financiera.Proyectos mas importantes en los que participe:- Implementación de Procesos Atención a clientes y Call Center Banca Minorista - Procesos de Venta Banca Minorista - Banco Supervielle- Implementación de Procesos Atención a clientes y Call Center Banca Minorista - Procesos de Venta Banca Minorista y Empresa - Banco COMAFI- Implementación de procesos de Venta Banca Minorista - Banco Hipotecario- Procesos de Venta y Gestión de Socios - Garantizar - Metodología AGILE - Caso de Exito Microsoft- Implementación Procesos de Venta Empresa e Individuos Omint- Implementación Call Center Federación Patronal- Implementación de Procesos Atención a clientes y Call Center Banca Minorista - Procesos de Venta Banca Minorista - Tarjeta Shopping- Implementación de Procesos de Atención a Agencias PNET- Implementacion de Indicadores de Gestión de Proyectos en Power BI - Microempresas

- Especialista en Mejora de Procesos- Selección e Implementación de Software de Gestión- Gerenciamiento de Proyectos- Informes de Presupuestos y Gestión- Asesoramiento empresarial

- Coordinación de equipos de trabajo para implementación de software de gestión- Planificación de recursos y diseño de estrategias de implementación- Trabajo en conjunto con el equipo de consultores para garantizar la calidad en la atención y las expectativas de los clientes. - Controlar a alto nivel los proyectos con sus perspectivas pautas de tiempos y costos. - Identificar riesgos y cambios de alcance en la ejecución de proyectos. - Controlar y administrar el presupuesto de cada proyecto según los requerimientos, desvíos y avance. - Implementación bajo metodología PMI con estándares de calidad ISO 9001. Manejo de Estrategia SCRUM de implementación.

- Responsable de la planificación estratégica del sector. Administración de recursos, delineamiento de políticas y acciones para mejorar el rendimiento y productividad de los recursos, elevando la calidad y disponibilidad de los servicios prestados. - Responsable del desarrollo de la relación con el cliente durante las etapas de negociación de requerimientos, desarrollo de soluciones técnicas, implementación y post-implementación.- Implementación bajo metodología PMI con estándares de calidad ISO 9001.- A cargo de un equipo de trabajo de 12 consultores y 3 supervisores, brindando soluciones de negocio a mas de 150 clientes.

- Liderazgo de Proyectos de Consultoría en Empresas de Energía y Servicios Públicos- Relevamiento y especificación de requerimientos funcionales.- Implementación de ERP, Billing y CRM. - Implementación bajo metodología PM.- Control de Calidad del Producto, documentación de casos de uso.- Capacitación sobre sistemas administrativos y de gestión comercial. - Confección de manuales de procedimientos e instructivos de capacitación. - Servicios de consultoría en sistemas, mejora de procesos y circuitos administrativos.- Servicios pre-venta: planificación y coordinación de demos de sistemas Billing, ERP y CRM.- Servicios post-venta: ayuda on-line, soporte y mesa de ayuda. Seguimiento de cuentas de clientes y mantenimiento de versiones.

- Relevamiento, diseño, implementación y capacitación sobre sistemas administrativos y de gestión comercial en Empresas de Servicios Públicos, Constructoras y de Energía.- Implementación de ERP, Billing y CRM. - Implementación de módulos de contabilidad, tesorería, facturación, cobranza, bienes de uso, atención al cliente, pago a proveedores, compras, stock, sueldos, impuestos, en empresas de los rubros: agropecuaria, servicios públicos y construcción. - Diseño de reportes de gestión y tablero de comando.- Confección de manuales de procedimiento e instructivos de capacitación. - Seguimiento de cuentas de clientes y mantenimiento de versiones. - Servicios de consultoría en sistemas, circuitos administrativos y funciones por puesto.

Master Of Business Administration (Mba), Business Administration And Management, General

Licenciado En Administración, Business Administration And Management, General