No projeto de e-commerce, fui responsável pelo atendimento telefônico e pela organização das rotinas administrativas, garantindo que todas as operações de Supply Chain fluíssem de maneira eficiente. Utilize uma torre de monitoramento e uma torre de controle para acompanhar o desempenho dos pedidos e implementar melhorias. Apliquei habilidades analíticas para realizar a análise de dados através do sistema SAP, o que facilitou a gestão de contas para receber a elaboração de planilhas planejadas para documentar processos e resultados. Além disso, garantimos um atendimento ao cliente de alta qualidade, utilizando habilidades de acompanhamento para resolver questões e melhorar a experiência do usuário.

👨‍💻Torre de monitoramentoNo setor de entregas, atuei com a torre de controle e a gestão da documentação, garantindo que tudo estivesse em conformidade com as normas e metas condicionais. Utilizando o sistema ANFE, consegui gerenciar notas que estavam paradas, respondendo a transportadores e fornecedores de maneira eficaz. Reduzi o tempo de retenção das notas de até 15 dias para um máximo de 5 dias, melhorando a eficiência operacional do setor. O acompanhamento de cargas, a atualização da documentação e o atendimento ao cliente foram essenciais para o sucesso das operações. A implementação de logística reversa e a análise contínua dos processos administrativos, incluindo a elaboração de planilhas para controle e planejamento, foram cruciais para garantir a satisfação do cliente e atingir resultados positivos.📑FretesNo setor de fretes, possui experiência sólida em atividades administrativas, com foco em conferência e controle de notas fiscais. Fui responsável por escanear e conferir uma média de até 1,691 notas fiscais por dia, totalizando 8,455 notas semanais e 36,604 mensais. Essa atuação garantiu a precisão na documentação e contribuiu significativamente para a eficiência do processo logístico. Utilizamos sistemas como ANFE e TOYVs Logix para otimização do acompanhamento de cargas e lançamento de notas e emissão de notas. A análise de relatórios e a aplicação de habilidades avançadas em Excel para a análise de dados foram fundamentais. Como resultado, a redução do acréscimo de notas pendentes e a melhoria no tempo de processamento foram evidentes, superando as metas condicionais.