Marcos Correa Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo

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Experiência em liderança de frentes de Gestão de Mudanças e implantação em projetos de Tecnologia da Informação ou outros projetos complexos de transformação de negócios;Experiência prática nas disciplinas de Gestão de Mudança gestão de comunicação Elaboração de conteúdo de comunicação no âmbito do projeto, desenvolvimento de plano de comunicação, análise de canais e estrutura de comunicação, organização de campanhasgestão de treinamento mapeamento das necessidades, estratégia, plano e cronograma de treinamento, definição de multiplicadores, definição da logística necessária, definição de grade e curriculum de treinamento, elaboração de conteúdo de treinamento e capacitação, definição de storyline, experiência como facilitadora e instrutora de cursosgestão de impactos organizacionais Mapeamento e análise de impactos organizacionais, proposição de ações para mitigação dos impactosgestão de stakeholders; desenvolvimento de liderança, engajamento de stakeholders, mudança cultural e comportamental, coach, estrutura organizacional, pesquisa de clima,Experiência com gestão de equipes

São Paulo Area, Brazil

Bacharel em Análise de Sistemas, com ênfase em Gerenciamento de Projetos e sistemas digitais. Especialização em MBA Gerência de Projetos pela FIAP, com 06 anos de experiência na área de Segurança da Informação bancária (Banco ABN AMRO Real) e 08 anos em gestão de projetos de desenvolvimento de software (Banco ABN AMRO Real). Responsável pelo planejamento/implantação e desenvolvimento de projetos de Segurança (Detecção de Intrusos) e de Internet banking (Pessoa Física e Jurídica), atuando em projetos multidisciplinares complexos no Brasil dentro das recomendações do PMI, ITIL, SOXA, COBIT e metodologia interna.Pontos fortes: Determinação, persistência, orientação para resultados, foco na solução de problemas, altos padrões de qualidade, foco no cliente, construção de relacionamento, autonomia e pro atividade.

Liderança de equipe de suporte ao internet Banking Pessoa Jurídica, implantação do produto para Troca de Arquivos, Desenvolvimento e implantação da solução do módulo offline e Solução de Crises no ambiente Internet.

Ponto focal na equipe para os assuntos relacionados à segurança eletrônica anti-fraude, Firewall, IDS, modelagem de arquitetura de segurança de aplicações, banco de dados, redes, roteadores, switches e catalyst..

Specialties: Conhecimentos específicos em soluções de identificação de usuários (Tokens, Smart-Cards, Certificados Digitais, Biometria e Redes Neurais) nos ambientes de canais eletrônicos para pessoas físicas e jurídicas (Internet, Auto Atendimento e Call-Center).Gerenciamento, planejamento, coordenação, desenvolvimento e controle de projetos, dentro da metodologia recomendada pelo PMI;Analista de sistemas na gestão de projetos e de qualidade, implantação de procedimentos de qualidade, rotina, gestão estratégica, fluxo de comunicação na empresa, para atingir prazos, qualidade e redução de custos na gestão de projetos de serviços, aplicando a metodologia PMI. Implantação de sistema de informação online. Analista de Infra-estrutura alocado no projeto File Transfer Corporativo do Banco Real

 Experiência na criação e coordenação de projetos em equipes multidisciplinares nas áreas de Segurança, Internet, Infra-estrutura, combate a fraudes, desenvolvimento de produtos financeiros e auditoria de sistemas, atuando em todas as etapas do processo: Identificação de necessidades e alinhamento com as áreas de negócio, especificação, criação de Business Cases, negociação e aprovação dos projetos, negociação com fornecedores internos e externos, controle de qualidade durante o processo de desenvolvimento das soluções e acompanhamento pós-implantação, resultados e ciclo de vida da solução.

Na área de Segurança da Informação em 1995, tive a oportunidade de implementar vários projetos de segurança no ABN AMRO Bank. Dentre todos projetos, os mais importantes foram a implementação do Token físico para aplicações do Consumer, implementação da monitoração da rede interna e principalmente a implementação de IDS (Intrusion Detection System) para aumentar a segurança do ambiente Internet.Conhecimentos específicos em soluções de identificação de usuários (Tokens, Smart-Cards, Certificados Digitais, Biometria e Redes Neurais) nos ambientes de canais eletrônicos para pessoas físicas e jurídicas (Internet, Auto Atendimento e Call-Center).

 Elaboração do planejamento de projeto. Elaboração de todos os processos de acompanhamento e controle físico do projeto. Reuniões semanais com todos os fornecedores envolvidos para definição e controle das metas para atingir o lançamento comercial no prazo estabelecido. Responsável pelo fluxo de informações dentro da empresa e fornecedores. Acompanhamento do atendimento de usuários e análise de evolução dos incidentesElaboração de relatórios gerenciais indicando as tendências e desvios de atendimento bem como mapeamento e identificação das Causas raiz dos problemasControle de contratados, contratos os e das medições dos serviços realizados pelos fornecedores.