Soy responsable de liderar estratégicamente la agencia, gestionar equipos multidisciplinarios, establecer relaciones sólidas con los clientes, impulsar el crecimiento del negocio y asegurar una gestión financiera eficiente. Mi rol implica la toma de decisiones estratégicas, la búsqueda de resultados efectivos y la supervisión global de la agencia para garantizar su éxito y crecimiento continuo en el competitivo mercado del marketing digital.

Mi rol principal era el de ser el encargado comercial, dedicado a buscar patrocinadores, establecer alianzas estratégicas y desarrollar promociones para las páginas web de nuestros clientes. Además, tenía la responsabilidad de planificar y controlar el desarrollo de tiendas online, asegurando su correcta ejecución y cumplimiento de los plazos establecidos. También colaboraba en la elaboración de manuales de procedimientos para la logística de entrega de pedidos, garantizando una eficiente operación de distribución. Mi enfoque se centraba en la gestión integral de los proyectos, desde su concepción hasta la entrega final, asegurando la satisfacción del cliente y el éxito de cada iniciativa.

En términos financieros, elaboraba el presupuesto anual del departamento y el Budget Anual de Disney/Marvel, realizando revisiones trimestrales y reportes de cumplimiento. También gestionaba la facturación de comisiones de Filmagic a las compañías licenciantes, y supervisaba los reportes generados por los agentes del Back Office. En el ámbito comercial, me encargaba de gestionar el calendario de visitas, elaborar una grilla de oportunidades y llevar a cabo la venta de contratos, tanto en las renovaciones como en las negociaciones de nuevos contratos. Mi objetivo era maximizar las oportunidades comerciales y asegurar el crecimiento y éxito de las licencias y promociones dentro de la empresa.

Atención telefónica a clientes en el Call Center. Consultas sobre tarifas, reservas, cuentas de pasajeros frecuentes y temas varios relacionados con la empresa. Supervisión de agentes los fines de semana, capacitación del personal, back-up del Help Desk. Rerouting y protección de pasajeros en cancelación o cambio de horarios de vuelos. Instructor de Sistemas Sabre y Amadeus.