Marcos Martins

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Customer Success Associate (Trilingual) @ Vesseo
Madrid, ES
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Madrid, Community of Madrid, Spain, Spain
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About Marcos Martins

Sou um profissional multi-carreira com mais de 13 anos de experiência no ensino de português, inglês, espanhol, redação, literatura, biologia e outras matérias para estudantes de diferentes níveis e origens. Tenho paixão pela educação e um forte compromisso em ajudar meus alunos a alcançar seus objetivos de aprendizado e aprimorar suas habilidades.Também possuo sólida formação em Engenharia Florestal e Ciências Biológicas, com foco em gestão ambiental e sustentabilidade, tendo atuado como auditor ambiental, supervisor de viveiro florestal e consultor do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) no Brasil. Possuo habilidades avançadas em Microsoft Office, com ênfase em Excel, PowerPoint, Word e Outlook, além de fluência em inglês, espanhol e português. Domino também ferramentas de SIG (QGis, ArcGis e GEE), bem como conhecimentos em SAP e CONTASOL.Estou atualmente finalizando o Técnico Superior em Administração e Finanças em Madrid, Espanha, com o objetivo de expandir meus conhecimentos e competências em gestão e finanças.Acredito que minha diversidade de habilidades e experiências me torna uma pessoa versátil e adaptável, capaz de enfrentar diferentes desafios e oportunidades que surgem em minha vida pessoal e profissional.

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Customer Success Associate (Trilingual)
Madrid, ES
Website:
vesseoapp.com
Employees:
15
Marcos Martins Work Experience Details
  • Vesseo
    Customer Success Associate (Trilingual)
    Vesseo
    Madrid, Es
  • Ambientum.Com
    Técnico En Medioambiente, Seguridad Industrial, Calidad Y Prevención De Riesgos Laborales
    Ambientum.Com Jun 2024 - Present
    Madri, Comunidade De Madrid, Espanha
    - Asegurar el Cumplimiento: Garantizar que las operaciones de la empresa y de los clientes cumplan con todos los requisitos legales y normativos relevantes en las áreas de Calidad, Prevención de Riesgos Laborales, Medio Ambiente y Seguridad Industrial.- Servicios de Asesoría: Proporcionar asesoramiento y orientación experta a los clientes sobre asuntos regulatorios, ayudándoles a entender y cumplir con las regulaciones necesarias.- Gestión de Documentos: Preparar y gestionar la documentación relacionada con el cumplimiento normativo, incluyendo informes, políticas y procedimientos.- Auditorías e Inspecciones: Realizar auditorías e inspecciones para evaluar el cumplimiento con los estándares legales y las políticas internas, e identificar áreas de mejora.- Capacitación y Apoyo: Desarrollar e impartir programas de capacitación para empleados y clientes, asegurando que estén al tanto y comprendan los requisitos de cumplimiento.- Interacción con Clientes: Relacionarme con clientes de diferentes sectores para proporcionar soluciones y apoyo personalizados a sus necesidades normativas.- Monitoreo Legal: Mantenerme al día con los cambios en las leyes y regulaciones que afectan las áreas de Calidad, Prevención de Riesgos Laborales, Medio Ambiente y Seguridad Industrial.- Coordinación con Clientes Portugueses: Comunicarme eficazmente con clientes de habla portuguesa para asegurar que reciban el apoyo e información que necesitan en su idioma preferido.
  • Allianz Partners
    Customer Service Operator
    Allianz Partners Jun 2024 - Jul 2024
    Espanha
    - Atender incidencias de los clientes desde el teléfono de atención al cliente.- Comunicar y realizar seguimiento de las incidencias técnicas que se produzcan en carretera u otras vías.- Gestión de comunicación interna, grabación y registro de incidencias en el sistema.- Gestión de llamadas, verificación de la situación de los clientes y seguimiento de protocolos establecidos.- Atender incidencias de clientes con herramientas digitales.- Comunicación con profesionales de grúas y talleres para solventar incidencias con clientes.- Comunicación con las empresas de mantenimiento externas, dpto. Técnico y dpto. IT.
  • Ibm
    Accounts Receivable
    Ibm Mar 2024 - Jun 2024
    Madri, Comunidade De Madrid, Espanha
    - Reporting: Prepare reports related to accounts receivable for South Africa, emerging African markets, etc. Required Skills: Strong Excel skills, organizational abilities, and analytical thinking.- Invoice Dispatch Reconciliation: Daily reconciliation of Excel files with system-generated and client-sent invoices for the African region. Required Skills: Excel proficiency, organizational skills, communication abilities, basic technical skills, and attention to detail.- Support Accounts Receivable Collectors with refund/write-off preparations. Required Skills: Organizational skills, communication abilities, attention to detail.- Delivery Failures: Daily review of delivery failure notifications from statements and automatically generated claim letters. Region: Africa. Required Skills: Organizational skills, communication abilities.- Assist Collectors with ad hoc requests related to Withholdings. Required Skills: Excel proficiency, organizational skills, communication abilities, and ownership.- Ad hoc Requests: Administrative tasks (mostly reports) to support the Accounts Receivable team. Required Skills: Excel proficiency, organizational abilities, and analytical thinking.
  • Martins Textual
    Professor
    Martins Textual Sep 2019 - Jun 2024
    Madri, Comunidade De Madrid, Espanha
    Enquanto professor particular de Português, Redação, Literatura, Inglês e Espanhol, exerço as seguintes atividades:- Preparar e ministrar aulas para alunos de diferentes níveis de aprendizado, seguindo um plano de estudos e adaptando-o às necessidades e objetivos de cada aluno.- Avaliar o desempenho dos alunos e fornecer feedback para que possam melhorar seu aprendizado.- Preparar atividades e exercícios para ajudar os alunos a praticar e aprimorar suas habilidades em gramática, vocabulário, leitura, escrita, compreensão auditiva e expressão oral.- Ensinar técnicas de redação e literatura para ajudar os alunos a desenvolver suas habilidades de escrita, compreensão e análise de textos.- Preparar e fornecer suporte para exames de proficiência de línguas, como TOEFL, IELTS, DELE, entre outros.- Estabelecer uma comunicação clara e eficaz com os alunos e seus pais ou responsáveis, fornecendo atualizações regulares sobre o progresso de cada aluno.
  • Martins Textual
    Teacher
    Martins Textual Mar 2010 - Jun 2024
    Madri, Comunidade De Madrid, Espanha
    Freelance teacher of Portuguese for foreigners, English and Spanish.
  • Prefeitura Municipal De Ouro Preto
    Fiscal Sanitário E Ambiental
    Prefeitura Municipal De Ouro Preto Feb 2021 - May 2022
    Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil
    Como Fiscal Sanitario y Ambiental del ayuntamiento de Ouro Preto, mis principales actividades incluían:- Inspeccionar establecimientos comerciales para garantizar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad sanitaria.- Investigar denuncias de contaminación ambiental.- Verificar la adecuada eliminación de residuos.- Orientar a la población sobre prácticas sostenibles.- Realizar inspecciones en lugares públicos para asegurar el cumplimiento de las leyes ambientales.
  • Tecnoplanta
    Encarregado De Viveiros
    Tecnoplanta Jan 2021 - Dec 2021
    Nova Viçosa, Bahia, Brasil
    Como encarregado de viveiro nível II na Tecnoplanta Florestal, no setor de Expedição de Mudas, minhas principais atividades incluíam:- Supervisionar e liderar a equipe de trabalho responsável pela seleção, embalagem e expedição de mudas para clientes.- Garantir que todas as mudas sejam selecionadas e embaladas de acordo com as especificações do cliente e as normas de qualidade da empresa.- Realizar inspeções de qualidade nas mudas e corrigir quaisquer problemas que possam afetar a qualidade do produto final.- Gerenciar o estoque de mudas e garantir que todas as mudas sejam armazenadas adequadamente.- Manter registros precisos de todas as mudas expedidas e garantir que todas as informações sejam registradas no sistema da empresa.- Colaborar com outras equipes, como a equipe de produção de mudas, para garantir que todas as operações do viveiro estejam funcionando de maneira eficiente e eficaz.
  • Cederj
    Professor De Língua Portuguesa/Literatura Brasileira At Pvs
    Cederj Jan 2015 - Dec 2019
    Río De Janeiro, Río De Janeiro, Brasil
    O Pré-Vestibular Social é estruturado pela Secretaria de Ciência e Tecnologia do Estado do Rio de Janeiro. As atividades que eu desenvolvia eram as seguintes: preparação e ministração de aulas em nível de Ensino Médio, ensinando os alunos para a realização dos vestibulares; orientação acadêmica; lançamento de relatório semanal sobre as aulas e de controle de frequência dos alunos.
  • Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro
    Supervisor Da Área De Linguagens, Códigos E Suas Tecnologias Do Pré-Enem Da Ufrrj
    Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro Mar 2016 - Nov 2019
    Seropédica, Rio De Janeiro, Brazil
    Fui o primeiro supervisor da área de Linguagens do Pré-ENEM da UFRRJ. Tinha a função principal de supervisionar as atividades dos tutores de disciplinas da área de Linguagens, desde o planejamento até a ministração de suas aulas. Ademais, apresentava trabalhos em congressos e outros eventos, bem como ministrava cursos referentes a metodologias de ensino de Português. Depois de três anos e meio, recebi homenagem com título de Menção Honrosa da coordenação do Pré-ENEM.
  • Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro
    Laboratório De Recursos Genéticos Florestais
    Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro Jun 2017 - Dec 2017
    Seropédica, Rio De Janeiro, Brasil
    Desenvolvi uma propôs metodológica de avaliação da potencialidade da espécie florestal candeia (“Eremanthus erythropappus” (DC.)) para a conservação genética a partir de dados fenotípicos obtidos em testes de procedência/progênie. Além disso, desenvolvi habilidades de Microsoft Excel e Word, além de Capacidade Analítica, Análise de Dados, Gestão de Tempo e Capacidade de Organização.
  • Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro
    Monitor De Pedologia / Fundamentos Da Ciência Do Solo
    Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro Jan 2015 - Dec 2017
    Seropédica, Rio De Janeiro, Brazil
    Auxiliava os professores em tarefas didáticas, inclusive na preparação de aulas e trabalhos escolares. Auxiliava os professores em tarefas de pesquisa, compatíveis com meu grau de conhecimento. Auxiliava os professores nas realizações de trabalhos práticos e experimentais, compatíveis com o meu grau de conhecimento e experiência na disciplina. Facilitava o relacionamento entre os alunos e professores, na preparação, na execução do plano de ensino da disciplina. Ministrava “Aulões” de revisão para as avaliações bimestrais.
  • Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro
    Programa De Educação Tutorial (Pet)
    Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro Sep 2014 - Jul 2015
    Seropédica, Rio De Janeiro, Brazil
    No Programa de Educação Tutorial de Engenharia Florestal da UFRRJ "PET-Floresta: Formação Através de Vivências em Atividades Florestais Sustentáveis", desde sua proposta de criação, vem ao encontro da constatação de que as atividades relacionadas ao curso de Engenharia Florestal podiam e deviam se integrar de maneira muito consistente com a proposta do programa PET, especialmente considerando o contexto local e regional da UFRuralRJ. O objetivo principal do PET-Floresta é aprimorar a formação dos alunos de Engenharia Florestal da UFRRJ por meio da participação, planejamento, organização e condução de atividades de pesquisa, ensino e extensão, em iguais proporções, que contemplem o tema florestal e conceitos de sustentabilidade vinculados às três grandes áreas da Engenheira Florestal: Silvicultura, Conservação da Natureza e Tecnologia de Produtos Florestais. Através do PET-Floresta esperam-se importantes melhorias no ensino oferecido pelo curso de Engenharia Florestal da UFRuralRJ, da mesma forma, também são esperados e visualizados significativos avanços quanto à realização de pesquisas e práticas de extensão.
  • Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro
    Bolsista Pibic (Programa Institucional De Bolsas De Iniciação Científica)
    Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro Jan 2013 - Jan 2015
    Seropédica, Rio De Janeiro, Brazil
    Fiz Iniciação Científica na área de "Preservação e Deterioração da Madeira", do Departamento de Produtos Florestais, DPF (Instituto de Floresta - IF), orientada pelo prof. Dr. Acacio Geraldo de Carvalho.
  • Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro
    Monitor De Organografia Vegetal / Morfologia Externa De Fanerógamas
    Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro Jun 2012 - Jan 2013
    Seropédica, Rio De Janeiro, Brazil
    Auxiliava os professores em tarefas didáticas, inclusive na preparação de aulas e trabalhos escolares; Auxiliava os professores em tarefas de pesquisa, compatíveis com meu grau de conhecimento; Auxiliava os professores nas realizações de trabalhos práticos e experimentais, compatíveis com o meu grau de conhecimento e experiência na disciplina; Facilitava o relacionamento entre os alunos e professores, na preparação, na execução do plano de ensino da disciplina.
  • Bndes (Banco Nacional De Desenvolvimento Econômico E Social)
    Graduate Engineering Trainee
    Bndes (Banco Nacional De Desenvolvimento Econômico E Social) Apr 2015 - Jan 2016
    Rio De Janeiro Area, Brazil
    Fui Estagiário do Fundo Amazônia, exercendo atividades de gestão de projetos sustentáveis (REDD+) e gestão financeira de projetos destinados à mitigação do desmatamento do bioma Amazônia (e 20% dos recursos do Banco a outros biomas) a partir de ações sustentáveis.

Marcos Martins Education Details

Frequently Asked Questions about Marcos Martins

What company does Marcos Martins work for?

Marcos Martins works for Vesseo

What is Marcos Martins's role at the current company?

Marcos Martins's current role is Customer Success Associate (Trilingual).

What is Marcos Martins's email address?

Marcos Martins's email address is ma****@****app.com

What schools did Marcos Martins attend?

Marcos Martins attended Ceac Formación Profesional Oficial, Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro, Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro, Universidade Santa Cecília, Descomplica Faculdade Digital, Uniasselvi, Uniamérica, Uniasselvi, Instituto Faculeste, Faculdade Única, Faculdade Única, Faculdade Iguaçu, Faculdade Iguaçu.

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