Envolvido em operações de atendimento e suporte técnico ao cliente, responsável por auxiliar o cliente na emissão e correção de documentos fiscais nas categorias NF-e, NFC-e, NFS-e e SAT e solucionar desafios operacionais para clientes. Também atuando na análise de erros e bugs em sistema ERP, correções de erros diretamente na base de dados do cliente via acesso remoto e análise de relatórios financeiros, fiscais e gerenciais.

Desempenhei a função de técnico em eletrônica, trabalhando em conjunto ao setor de logística realizando reparos em máquinas de cartão (POS), totens de autoatendimento, tablets e outros tipos de equipamentos, com reparos básicos e também mais complexos quando viável, seja por custo ou recursos disponíveis. Foco em hardware, configurações específicas de software e gestão de estoque, trabalhando diretamente com o setor logístico.Foco secundário também em recuperação de equipamentos através de micro reparos, análise de custo para reparo e todo sistema de gestão de recuperação do hardware e de outros equipamentos "mortos".Também desempenho algumas funções na área de TI da filial, cuidando da gestão de rede e infraestrutura junto ao time de TI da matriz, como gestão de Unifis, pfSense e monitoramento de rede.

Desempenhava a função de TI da unidade, tratando desde a resolução de problemas através do sistema de chamados, categorizando cada situação de acordo com a prioridade e no tempo determinado, até o atendimento presencial e remoto. Manutenção de hardware, formatação e instalação de softwares de acordo com as normas da empresa, configuração de programas e backup. Utilização do AD para gestão de usuários e grupos. Manutenção de infraestrutura, rede, cabeamento e servidor.