Marcos Gimenes Email & Phone Number

Suzano, Sp, Br

São Paulo, São Paulo, Brasil

Analista de Implantação e Produtos com a principal função é trabalhar com diferentes sistemas que a nossa empresa desenvolve internamente, como o Gestor Web e outros sistemas que chamamos de SIGhRA.Basicamente, testar todas as novas funcionalidades que são desenvolvidas para esses sistemas. O objetivo é encontrar bugs e falhas antes de lançarmos essas atualizações para os usuários. Realizando um trabalho bem minucioso e importante para garantir que os nossos sistemas funcionem perfeitamente e ofereçam a melhor experiência possível para os clientes.Além disso, também sou responsável por criar toda a documentação relacionada a essas atualizações. Elaboro manuais e outros documentos internos que explicam o fluxo de novas informações nos sistemas. Dessa forma, nossa equipe fica bem informada sobre as mudanças implementadas e pode utilizar os sistemas de forma eficiente.Soft skills: Conhecimento técnico em Telemetria, noções de configurações de eventos de Telemetria, noções de implantação/ instalação de telemetria,

São Paulo, Brasil

- Criação de Usuários no SAP: Gerenciei o processo de criação e manutenção de contas de usuários no ambiente SAP. Garanti que os usuários tivessem os acessos apropriados de acordo com suas funções e requisitos de trabalho. Implementei políticas de segurança e controle de acesso para proteger dados sensíveis.- Manutenção nos Perfis de Acesso SAP: Realizei a manutenção contínua dos perfis de acesso no SAP, garantindo que os privilégios concedidos aos usuários estivessem alinhados com as políticas de segurança e conformidade da empresa.Atualizei e ajustei os perfis conforme necessário para refletir as mudanças nas responsabilidades dos usuários.- Transporte de Requests:Facilitei o transporte eficiente de requests no ambiente SAP, garantindo a consistência e integridade das alterações implementadas nos diferentes sistemas SAP.Coordenei o processo de transporte, seguindo as melhores práticas e procedimentos estabelecidos.Monitoramento de Jobs e Performance do Ambiente:Fiquei responsável pelo monitoramento regular dos jobs executados no SAP, identificando possíveis problemas de desempenho ou falhas operacionais.Realizei análises de desempenho para otimizar o ambiente SAP e garantir a eficiência das operações.- Atendimento de Chamados de Nível 1:Prestei suporte técnico e resolução de problemas de nível 1 aos usuários do SAP.Resolvi questões comuns e rotineiras de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação dos usuários e minimizando impactos nos processos de negócios.

São Paulo

Como Analista de Implantação e Suporte na Prefeitura de São Paulo, dentro da Secretaria da Saúde, desempenho um papel crucial na implementação e suporte de sistemas essenciais. Meu trabalho abrange diversas responsabilidades, incluindo o treinamento de equipes nos novos sistemas adotados pela Secretaria da Saúde.No âmbito dos sistemas específicos, possuo expertise nos seguintes módulos e plataformas:- **SIGA (Sistema Integrado de Gestão da Assistência)**: Responsável por coordenar e otimizar processos de gestão e assistência à saúde, abrangendo áreas como controle de estoque, farmácia e regulação.- **SIGAPEP (Sistema de Gestão de Áreas de Proteção e Promoção)**: Uma ferramenta crucial para a gestão integrada das ações de proteção e promoção à saúde, abrangendo desde vacinação até vigilância epidemiológica.- **GSS (Gerenciador de Serviços de Saúde)**: Um sistema fundamental para a gestão de serviços de saúde, cobrindo agendamentos, fluxo de pacientes e controle de demandas.- **E-SAÚDE (Sistema de Informação em Saúde)**: Uma plataforma central para integrar e gerir informações de saúde, permitindo análises epidemiológicas e planejamento estratégico.- **ESUS (Sistema de Informação Ambulatorial do SUS)**: Essencial para o registro e acompanhamento de procedimentos ambulatoriais, contribuindo para a qualidade do atendimento e análise de indicadores.- **SISTEMA SIVA (Sistema de Informação de Vigilância Alimentar)**: Um sistema crucial para monitorar e avaliar a qualidade e segurança dos alimentos, garantindo a proteção da saúde pública.- **AGENDA FÁCIL**: Uma ferramenta simplificada de agendamento para otimizar o acesso dos pacientes aos serviços de saúde.Minha função inclui suporte técnico, resolução de problemas e treinamento de equipes para maximizar a eficiência e uso dos sistemas de saúde, garantindo sua implementação eficaz e capacitação dos profissionais para melhorar os serviços da Prefeitura de São Paulo.

Como Analista de Implantação e Suporte especializado no Sistema de Loteamento Terravista, desempenho um papel fundamental na implementação bem-sucedida e no suporte contínuo aos clientes. Aqui estão mais detalhes sobre minhas responsabilidades e competências:Implantação e Suporte: Sou responsável por garantir que o Sistema de Loteamento Terravista seja implementado de forma eficiente e esteja operacional para os clientes. Isso inclui configurar o sistema de acordo com as necessidades específicas de cada cliente, garantindo uma transição suave para o novo sistema.Treinamentos Especializados: Conduzo treinamentos detalhados para os usuários do Terravista, abrangendo desde o básico até funcionalidades avançadas. Meu objetivo é capacitar os usuários a utilizarem todas as funcionalidades do sistema de forma eficaz, aumentando sua produtividade e compreensão.Contato Ativo com Clientes: Gerencio uma carteira de clientes, mantendo um contato próximo e regular para fornecer suporte contínuo. Estou disponível diariamente para responder a dúvidas, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.Competências em Scrum: Possuo conhecimento e prática em metodologia ágil Scrum, o que me permite gerenciar projetos de forma mais eficiente, adaptável e colaborativa. Isso é especialmente útil para lidar com as demandas variáveis e complexas no contexto de implantação e suporte de sistemas.Suporte ao Cliente: Tenho forte habilidade em suporte ao cliente, oferecendo assistência técnica e solução de problemas de forma rápida e eficaz. Minha prioridade é garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e produtiva ao utilizar o Terravista.

São Paulo E Região, Brasil

Rotinas: Realizar implantações na aréa financeira, prestando suporte ao usuario final.

Suzano, São Paulo

Rotinas:- Implantação de sistemas e suporte aos usuários da rede pública em Suzano dos modulos: - Sistema de Saúde Pública, Sistema de Almoxarifado, Sistema de Compras, Sistema de Licitação, Sistema de Contratos Públicos, Sistema de Patrimônio Público e Sistema de Frotas .- Suporte Remoto e presencialmente dos Sistema informados acima.- Utilização de Área de Trabalho Remoto (Para acessar o software do cliente Sistema Sonner).- Documentação de manuais dos Sistemas Gerenciados- Treinamentos dos Sistemas Gerenciados- Utilização da ferramenta Jira Atlassian (Básico) - Acompanhamento de chamado para o setor de desenvolvimento para ajustes em pendências abertas por usuários.- Utilização da metodologia Scrum (Básico) - Gerenciamento de chamados e suportes, mantendo-os dentro do tempo e dos custos pré-determinados, pelo cliente.

São Paulo E Região, Brasil

- **Suporte Microinformática**: Responsável por realizar trocas de periféricos, instalação de softwares de desenvolvimento e implantação de sistemas no Centro Tecnológico Itaú-Unibanco. - **Manutenção em Notebooks, Desktops e Smartphones**: Encarregado de executar um fluxo de ajustes e reparos em equipamentos como notebooks, desktops e smartphones dentro do ambiente tecnológico do banco.- **Líder de Projetos**: Desenvolveu e liderou projetos diversos em colaboração com empresas contratadas, incluindo o Projeto Lexmark implementado em todos os Centros Administrativos do Banco Itaú-Unibanco em São Paulo.**Competências Principais**:- **Rollout**: Expertise em implementação e rollout de tecnologias e sistemas.- **Servidor Windows**: Habilidade em administração e manutenção de servidores Windows.- **Scrum**: Experiência com metodologia ágil de desenvolvimento de projetos.- **Office 365**: Conhecimento avançado na suíte de aplicativos Office 365.- **Suporte ao Cliente**: Capacidade comprovada em oferecer suporte eficaz e satisfatório aos usuários e clientes.Essa descrição mostra um profissional experiente em suporte técnico e gerenciamento de projetos de TI em um ambiente corporativo de grande porte como o Centro Tecnológico do Itaú-Unibanco. Suas competências abrangem desde a manutenção de hardware até a liderança e implementação de projetos estratégicos de tecnologia.

São Paulo E Região, Brasil

Rotinas: Suporte técnico ao usuário em produtos da Eurofarma, Supera e Quadra, prestando suporte via Tablets e Smartphones nas plataformas iOS (iPhone e iPad), Android e Microsoft Mobile

Rotinas: - Suporte ao usuário da Prefeitura de São Paulo, utilizando o sistema Siga - Resets de Senhas dos usuários.