Atuação projeto Data & Analytics - Equipe Preventiva e Dados & Operações banco Itaú:Apoio junto a equipe preventiva - Dados e Analytics na migração de banco de dados SQL Server on-primise para o Hadoop e cloud AWS. • AWS Glue • AWS Athena • AWS S3 • AWS SQS • AWS Eventbridge • AWS Lambda • Python • Hue • Impala • HDFS • Map Reduce • Hive • SQL

Atuação projeto Data & Analytics banco Santander:- Manutenção de microsserviços utilizando liguagem python em um ambiente docker- Desenvolvimento de pipelines de automação com integração de API- Desenvolvimento de painéis em PowerBi- Ferramentas e linguagens utilizadas:Ecosistema hadoop: • Pyspark core • SparkSQL • Python (pandas, subprocess, requests, logging, shutil, json, os, logging, Matplotlib, Seaborn) • Hue • Impala • HDFS • Map Reduce • Hive • Spark Acompanhamento de malhas e processos: • Control-MConsumo de APIs • Yarn • PipefyPipeline: • Sonar • Jenkins Visualização de dados: • PowerBi • Qlik SenseOutras linguagens: • GraphQL • SQL

Confecção de relatórios; criação de rotinas de automação de dados; manutenção de banco de dados SQL; relatórios em Power BI; extração de relatórios; desenvolvimento de estudos e orientação de tendências operacionais, por meio da mensuração de resultados e comparativos para tomada de decisão.

Além de líder de equipe, alinhando processos e direcionando as atividades de acordo com as expertises do grupo, participei no desenvolvimento de rotinas de integração e tratamento de dados entre fontes diversas e distribuídas. Nos projetos listados abaixo foi realizado: modelagem, adaptação e otimização do banco de dados; integração de bases distribuídas; programação Transact-SQL; criação de relatórios gerenciais em SSRS e Power BI; criação de processos em ETL utilizando SSIS e Power Query.• Projeto Pesquisa SMS (etapa 2) • Projeto Boletos no Teleserviço• Projeto Acelera - gamificação de indicadores (KPI’s) para campanhas motivacionais• Projeto Termos de aceite digitais• Projeto Retaguarda• Workforce management (etapa 2)

- Melhorias e otimização de processos dos softwares internos;- Desenvolvimento de processos utilizando a ferramenta Bizagi;- Criação e otimização de dados em SQL Server: programação Transact-SQL; criação de processos de ETL, por meio de SSIS; relatórios de acompanhamento gerencial em SSRS.- Projetos:• Pesquisa SMS (etapa 1) • Workforce management (etapa 1)• Ponto eletrônico (WEB)

Desenvolvimento de dashboards em excel avançado e melhorias de processos internos.

- Experiência em implantação de projetos BPO; Gestão administrativa, estratégica e operacional dos serviços contratados e dentro dos SLA, focando na qualidade e priorizando os resultados; Planejamento estratégico utilizando metodologia PDCA e diagrama de Ishikawa para melhoria dos processos; Mapeamento e gestão dos processos evolutivos que propiciam a alavancagem dos negócios; Atividades relativas à coordenação de equipe e supervisão dos recursos alocados; Elaboração e implantação de processos, planos de ações, mapas de atividades, organogramas, fluxos estratégicos; Desenvolvimento e manutenção dos relatórios gerenciais de controle por meio de planilhas dinâmicas em excel avançado; - Na área de departamento pessoal e recursos humanos, realizamos atividades de gerenciamento dos benefícios e análise do clima organizacional.- Participação no projeto vencedor em duas categorias, gestão de pessoas e case do ano, do prêmio ABT 2016 com o tema “Sob nosso controle”.

Gestão administrativa e operacional (Help Desk / Call Center) dos serviços contratados e dentro dos SLA (Service Level Agreement), focando na qualidade e priorização dos resultados; Implantação e gestão da avaliação 360 graus; Atividades relativas à supervisão de equipe dos recursos alocados; Realização de treinamentos e feedbacks; Elaboração e adequação de manuais das políticas e processos internos; Elaboração e implantação de processos, planos de ações, mapas de atividades, organogramas, fluxos estratégicos e relatórios de controles internos.Terceirizado Caixa Econômica Federal.

Terceirizado Caixa Econômica Federal. Atendimento e registro de serviços da contratante ou sob sua gestão, prestando os esclarecimentos que se fizerem necessários, de acordo com os documentos e padrões de qualidade; Análise e encaminhamento de questões ou demandas não solucionadas para os gestores das aplicações; Auxílio no diagnóstico de ocorrências e participação na elaboração de propostas para compor o Banco de Soluções, scripts de atendimento; Elaboração de material e treinamento de equipes; Elaboração de relatórios estatísticos para análise de erros mais frequentes, tempo médio de tratamento e produtividade da equipe de primeiro nível; Ter a responsabilidade pela boa utilização e conservação dos recursos de infraestrutura tecnológica e de ambiente físico disponível e necessário à execução das atividades.

Atuando como operador de Helpdesk para a Caixa Econômica Federal, como exemplos: SEFIP, Conectividade Social, IBC, entre outros.

Atendimento administrativo ao associado, planejamento e assistência na organização de eventos, elaboração de planilhas de custos, relatórios gerenciais, bancos de dados, controle mensal de compras das farmácias junto aos fornecedores, instalação e configuração de equipamentos.

Execução de atividades de manutenção do sistema de estoque, custos, controle de compra e venda de mercadorias. Manutenção dos sistemas de computadores.