be - BRADESCO EXPERIENCE

Ajudando clientes nas soluções:- INSTANT PAYMENTS PIX-SISTEMA DE INFORMES FISCAIS E LEGAIS (SRV, CADOC, FGC, DIRF, Reinf)- CASH MANAGEMENT- COBRANÇA BANCÁRIA- CORE BANKING

- Gestão de produtos e soluções de integração para empresas do segmento financeiro e serviços;- Atuando como Tribe leader de 02 Squads, compreendendo todo o ciclo de vida do produto e entrada do seu desenvolvimento nas Squads, acompanhar implantação e uso junto ao cliente, além de todos os contornos para sustentação e atendimento;;- Gestão de produtos e do ciclo de vida de produtos de integração;- Elaboração de treinamentos, manuais de usuário, FAQ, vídeo tutoriais;- Criar apresentações para comitês executivos, engajar stakeholders durante o processo de desenvolvimento;- Apresentação de resultados, estruturação e acompanhamento de SLA, KPIs, OKRs;- Experiência em cerimônias ágeis com SAFe e Agile;- Experiência em estudos de mercados, Product Discovery, Lean Inception, Testes de Usabilidade;- Conhecimento em integração de APIs e arquiteturas orientadas a serviços (APIs REST, SOAP, JSON e XML);- Suporte na construção de Business Plan;- Apoiar na definição do MVP de novas soluções junto ao time de negócios;

Como Gestão de Projetos de Tecnologia da Informação, utilizei as práticas do PMI para liderar e entregar projetos complexos com sucesso. Minha experiência abrange desde a concepção até a entrega final, sempre focando na qualidade e na satisfação do cliente. Destaco-me por minha habilidade em transformar estratégias em ações efetivas e resultados tangíveis.Gerenciei projetos de infraestrutura, aplicando metodologias ágeis e tradicionais.Liderei equipes multidisciplinares, garantindo a comunicação eficaz e o alinhamento com os objetivos do negócio.Implementei práticas do PMBOK para otimizar processos e garantir a entrega dentro dos padrões de qualidade exigidos.

Ponto principal e responsável pela qualidade e entrega de todos os serviços de infraestrutura contratados: Data Center, E-mail e aplicações, Middleware, Banco de Dados, Backup, Storage, Firewall, Contingência, Disaster Recovery, Service Desk e Field Service.Como também manter o nível de serviço dentro dos SLAs contratados. Gerenciamento dos projetos, gestão de problemas e crises e controle financeiro.

Coordenador de serviços de TI nos últimos 04 anos e sendo responsável por um contrato de outsourcing a nível nacional e uma equipe de 10 pessoas. Gestão, execução e reporte de projetos de larga escala e criticidade, incluindo o projeto de duas integrações bancarias.Gerenciamento do Nível de Serviço e acompanhamento de suas métricas e indicadores para garantir o nível de serviço acordado. Apresentação dos resultados aos executivos e definição do plano de ação.

Gerenciamento de equipe de 15 analistas para suporte e administração de servidores Windows, Linux Red Hat, Exchange server, Nagios, SQL Server, Sharepoint e sistema ERP. Implantação de sistema ERP proprietário para empresas do ramo educacional e varejo.Gestão de contas e contratos de clientes, reunião com direção dos clientes para levantamento das necessidades e propondo soluções. Compra de produtos de tecnologia e negociação com fornecedores e parceria com fabricantes. Elaboração de manuais técnicos e treinamento para equipe de suporte.

Operadores de servidores Unix, HP Omniback, Electronic data interchange (EDI) e Maestro Job Scheduler.