Desempeño mi rol como Técnico de Soporte IT en la casa matriz de Banco Columbia, encargado de resolver los incidentes más complejos. Esto implica recopilar información, realizar análisis y pruebas, y colaborar con otros sectores de IT para asegurar una correcta escalación cuando es necesario. Junto al equipo, brindo soporte on-site, siendo la cara visible del área de IT para los usuarios y ofreciendo una atención personalizada en la oficina.

En Abbott me desempeñé como Técnico de Infraestructura IT. Inicialmente, mis tareas se centraban en la instalación y configuración de estaciones de trabajo, la gestión de usuarios y permisos en Active Directory, y el monitoreo y solución de problemas de conectividad de red.Sin embargo, debido a mi amplia experiencia y capacidad de adaptación, rápidamente me convertí en un referente en soporte técnico, brindando asistencia a usuarios finales y colaborando con otros sectores en la implementación de nuevos proyectos.Mi desempeño en esta empresa me permitió destacarme por mi capacidad para trabajar en entornos complejos con un gran número de usuarios y una infraestructura tecnológica sofisticada, ganándome el reconocimiento tanto de mis superiores como de los usuarios finales.

Mi paso por la empresa estuvo marcado por un crecimiento constante y la adquisición de nuevas habilidades en el ámbito de la tecnología informática. Comencé como técnico de campo, realizando instalaciones, mantenimiento, cableado y otras tareas en las locaciones de los clientes.A medida que ganaba experiencia y demostraba mi capacidad para resolver problemas complejos, fui ascendiendo hasta convertirme en un referente dentro del equipo. Durante los últimos dos años, me dediqué principalmente a la asistencia remota, diagnosticando y solucionando problemas de forma remota, capacitando al personal técnico y documentando procedimientos.Mi liderazgo y capacidad para adaptarme a las necesidades de cada cliente me permitieron colaborar estrechamente con mi jefe y ofrecer soluciones integrales a los usuarios.

Tuve la oportunidad de ser parte del equipo de soporte técnico para la Undécima Conferencia Ministerial de la Organización Mundial del Comercio, un evento de gran magnitud que se llevó a cabo en el Hotel Hilton de Buenos Aires. Mi rol consistió en brindar asistencia técnica directa a usuarios en inglés y español, instalar estaciones de trabajo, configurar e instalar periféricos, y escalar los inconvenientes detectados.Esta experiencia me permitió demostrar mis habilidades técnicas y de comunicación en un entorno multicultural y exigente, además de trabajar en equipo bajo presión para garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura informática durante el evento.