Marco Tafur Email & Phone Number

Santiago De Surco, Lima, Perú

Campamento Yanacancha, Huari, Ancash

Asegurar la disponibilidad de los servicios de TI, mantener la satisfacción del cliente interno, asegurar la continuidad de la operación y otorgar soluciones tecnológicas alineadas a la estrategia del negocio y que maximicen el valor de la organización. Funciones: -Búsqueda, diseño, evaluación, implementación y soporte de servicios nuevos. -Gestión de proyectos de infraestructura y otros alineados al negocio. -Gestión del Directorio Activo, Exchange Server, Firewalls Perimetrales e Internos (Palo Alto), File Servers, Database Server (SQL y Oracle), IIS Servers, Office 365, Azure, AWS, respaldos, hiperconvergencia (HPE Simplivity), VPN y accesos remotos (incluye los servicios de Citrix, Radio Troncalizada, RDP). -Implementación, gestión y monitoreo de la infraestructura de servidores on-prem y Cloud (AWS/Azure) con una flota de 400 servidores de Windows y Linux distribuidos en cuatro datacenters. -Monitoreo de la solución de FMS (Dispatch) y sistemas relacionados con la operación (Minecare, Provision, etc.). -Apoyo técnico para el área de OT. -Entrenamiento y supervisión del practicante, así como también de nuestros socios estratégicos de apoyo. -Generación de controles SOX y SGSI, requeridos por los accionistas. -Soporte de Nivel 3 de usuarios (revisión y resolución de incidencias, problemas, gestión del cambio). -Desarrollo y documentación de políticas, procedimientos. -Apoyo en pases de producción de las diversas aplicaciones.

A cargo del equipo de Soporte y Servicios Profesionales. Funciones -Implementador y Soporte de Nivel II de soluciones de seguridad y respaldo de Symantec, digitalización y relacionados con auditoria de impresión. -Supervisar el tiempo de los técnicos en campo y asegurar la satisfacción del cliente interno y externo. -Gestionar los proyectos de corto, mediano y largo plazo con los clientes y partners. -Gestionar y supervisar de los técnicos de campo y asignados en clientes. -Gestionar los contratos de soporte, mesa de ayuda, personal de ventas y supervisar el avance de las oportunidades. -Contacto y relacionamiento con los partners y marcas a nivel nacional e internacional. -Diseño de las soluciones a nivel de Pre-Venta.

Encargado del area de servicios de impresion tercerizada a nivel nacional.

Administrador de Redes y Comunicaciones y Soporte Técnico de TI, encargado de la gestión de la infraestructura (Active Directory, Firewall, Infraestructura de red, etc.) y del soporte a usuarios finales. Participación directa con la jefatura en la búsqueda de soluciones tecnológicas que dieran valor a la empresa y gestión e implementación de los proyectos de infraestructura alineados al negocio. Funciones: -Diseño y Supervisión de proyectos de cableado estructurado. -Gestión de la Red Corporativa y enlaces a Internet, Active Directory (creación, mantenimiento de objetos, diseño e implementación de políticas de grupo, etc.), respaldos y de los servidores de correo basado en Exchange, File Servers. -Administración y diseño del espacio de IP. -Soporte nivel 2 a usuarios VIP y Finales. -Selección y trabajo con proveedores.

Lima

Arquitecto de soluciones especializado en Microsoft, Symantec como Product Manager, especializado en las soluciones de Seguridad (Symantec Endpoint Protection), Disponibilidad (Backup Exec For Windows Servers y Clients) y Administración de plataformas (Symantec Altiris) y VMware (VSP/VSTP).

Callao

Tuve una formacion en la atencion de pasajeros en tierra, check-in, soporte post-venta, seguimiento de equipajes para Copa Airlines.Mas importante, fue la formacion de servicio al cliente que recibi, permitiendome desarrollar mis habilitades blandas y entender el servicio al cliente.

Bachiller En Direccion De Tecnologías De Información, Information Technology

Aws Certified Solutions Architect - Associate, Computer Technology/Computer Systems Technology

Gestion De Riesgos De Ti Y Ciberseguridad, 16

Tecnico, Redes Y Telecomunicaciones, 18.80