Marc Plouffe Email & Phone Number

St-Hubert

Saint-Bruno-De-Montarville, Québec, Canada

Marchandisage /Entreposage Am chez Costco

1000 De La Gauchetière

DESCRIPTION DE TÂCHES :Les engagements du Centre de services aux locataires.• Fournir un soutien continu et des suivis réguliers tout au long du processus de la gestion de l'appel de service, soit à partir de la réception de la demande jusqu’à sa résolution;• Soumettre une notification de l’avis de fermeture du dossier lorsque la demande a été réglée.- ASSURER LE SERVICE A LA CLIENTÈLE- RÉPONDRE AUX ATTENTES ET GÉRER LES PLAINTES DES CLIENTS- RÉPONDRE AUX… Show more DESCRIPTION DE TÂCHES :Les engagements du Centre de services aux locataires.• Fournir un soutien continu et des suivis réguliers tout au long du processus de la gestion de l'appel de service, soit à partir de la réception de la demande jusqu’à sa résolution;• Soumettre une notification de l’avis de fermeture du dossier lorsque la demande a été réglée.- ASSURER LE SERVICE A LA CLIENTÈLE- RÉPONDRE AUX ATTENTES ET GÉRER LES PLAINTES DES CLIENTS- RÉPONDRE AUX APPELS TÉLÉPHONIQUES/ GÉRER LES DEMANDES ÉLECTRONIQUES- INFORMER ET DIRIGER LES CLIENTS VERS LE SERVICE APPROPRIÉ- RÉGLER LES PROBLÈMES DES CLIENTS.- EXAMINER LES PLAINTES ET FAIRE LE SUIVI DES DOSSIERS.- EFFECTUER DIVERSES TÂCHES DE BUREAU. EFFECTUER LE CLASSEMENT, L’ENTRÉE DE DONNÉES . Show less

671 De La Gauchetière

DESCRIPTION DE TÂCHES:- Prise d'appels - Set Calls (appel des téléphonistes) / Set Calls + appels (clients)- Gestion de la condition quotidienne - Présence et absences du personnel - Condition de +, - (s’assurer de l’occupation des téléphonistes et la réponse aux clients)- Problèmes techniques- Collaboration avec le GCO (Centre de gestion des effectifs)- Gérer et comptabiliser les absences - retards - Entente avec les membres de l'équipe- Gestion du… Show more DESCRIPTION DE TÂCHES:- Prise d'appels - Set Calls (appel des téléphonistes) / Set Calls + appels (clients)- Gestion de la condition quotidienne - Présence et absences du personnel - Condition de +, - (s’assurer de l’occupation des téléphonistes et la réponse aux clients)- Problèmes techniques- Collaboration avec le GCO (Centre de gestion des effectifs)- Gérer et comptabiliser les absences - retards - Entente avec les membres de l'équipe- Gestion du personnelSatisfaction de la clientèle:- Résolution de problèmes/plaintes :- Clients internes (Téléphonistes, direction, autres départements)- Clients externes- Compilation et rapport de plaintes et/ou félicitations des clientsFormation :- Mise à jour des Téléphonistes : (afin de s’assurer que les nouvelles pratiques et/ou procédures soient connues et appliquées)- Initiale .- Nouveaux employés (temporaires et/ou étudiants)- Écoute .- Évaluation de la qualité et formation/coaching par la suite Show less

Design De Présentations.2 Ans 1/2 De Complétés

Diplôme D'Étude Secondaire.