Marcus Flavio Itoh Email and Phone Number

Suporte aos usuários na utilização de desktops, notebooks, impressoras, telefonia, fax, smartphone.Suporte aos principais softwares de mercado e proprietários;Atividades administrativas (Inventário, por exemplo);Assistência técnica e reposição de peças;Pequenas intervenções em servidores orientados pelo time de especialistas (IMAC);Apoio para equipes de telecom na intervenção de switches, access Point, routers (IMAC);Instalações, movimentações, adições, mudanças ou remoção de equipamentos;Backup de dados do usuário;Execução de tarefas preventivas programadas;Apoio da nossa central de serviços com analistas sêniores;Apoio logístico;Atendimento de campo, tais como a criticidade da operação do negócio, presença de usuários VIPs;Relatórios mensais de atividades e sugestões de melhorias;Apoio operacional de equipe externa especializada;Gestão de incidentes para proposição de melhoria;Instalação gerenciada (Rollout);Acompanhamento da ferramenta CA, (Service Desk) para resolução, agendamentos, encerramento de chamados.Acompanhamento de empresa terceirizada para retirada de equipamentos.Autorização de documentação para liberação de saída de equipamentos.