Marcus Paulo Anjos Email and Phone Number

Responsável pela divulgação de mídias do Projeto Meu Porto Seguro como Seguro de Vida, Carro, Cartões, Consórcio, Health For Pet, Reppara! Seguro Viagem, entre outros nas Rede Sociais, como Facebook, Instagram e Twitter. Trabalho de 90 dias em home office.

Responsabilidades:● Rotinas administrativas e Departamento Pessoal.● Aplicação de treinamentos para os novos funcionários.● Onboarding com os novos funcionários.● Solicitação de benefícios (VT, VR, Plano de Saúde e Odonto).● Agendamento e controle de ASOS.● Elaboração de planilhas de Excel para controle de benefícios.● Atendimento a clientes.● Responsável por controlar as renovações de contratos de estágios.Principais resultados obtidos: ● Reconhecimento da Supervisão pelas metas atingidas, e com isso fui designado a treinar novos funcionários.

Responsabilidades:● Condução dos processos de seleção dos voluntários.● Aplicação de dinâmica de grupo.● Entrevistas presenciais, telefone e online.● Treinamento de voluntários.● Avaliar e definir perfis por competência.● Mostrar os valores e responsabilidades de ser um voluntário.Principais resultados obtidos: ● Fui contratado para trabalhar 06 meses, onde me destaquei nas seleções de voluntários e fui convidado a continuar até o início das Olimpíadas. Permaneci no projeto por 14 meses, onde realizei mais de 80 dinâmicas de grupos e diversas entrevistas selecionando mais de mil voluntários para as Olimpíadas e Paralimpíadas Rio 2016.

Responsabilidades:● Gestão de equipe de 10 funcionários da área administrativa.● Atendimento a cliente.● Acompanhamento do banco de horas e controle de horas extras.● Mediação de conflito.● Implantação de Clima Organizacional e Metodologia 5S.● Gerenciamento de tempo de fila e manifestações de SAC e Bacen.● Tesouraria, caixa, contabilidade, contas a pagar e receber.● Dar Feedback aos funcionários.● Cobrança de inadimplentes.● Realização de reunião e planejamento mensal junto à equipe Administrativa e Comercial.● Recrutamento e Seleção.● Realização e aplicação de treinamentos.● Elaboração de escala de férias e folgas.● Suporte em ações motivacionais, de engajamento e datas comemorativas.Principais resultados obtidos: ● Melhoria na satisfação da equipe com a implantação da pesquisa de Clima Organizacional.● Redução em 40% das reclamações dos clientes no SAC, Ouvidoria, Procon e Bacen.● Parceria com Universidade Castelo Branco para aberturas de contas universitárias.● Redução em 20% no índice de inadimplência.● Primeiro lugar na abertura de contas universitárias da agência, superando a meta estipulada.● Conquista de 12 Selos A+ durante o ano pela Excelência no Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades:● Gestão de equipe de 08 funcionários da área administrativa.● Contas a pagar e receber.● Controle de estoque.● Atendimento a cliente.● Formalização de contrato.● Tesouraria, caixa e contabilidade.● Vendas de produtos e Aplicações financeiras.● Elaboração de planilhas de Excel para controle de contas a pagar e receber.Principais resultados obtidos: ● Destaque em ações de vendas de capitalizações e cartões no 3° trimestre chegando a 110% da meta entregue.● Com o trabalho com pagamentos de contas a pagar e receber, conseguir organizar os prazos utilizando planilhas de Excel, evitando atraso e pagamentos de multas.● Fidelização de clientes na Agência.