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São Paulo, Brasil

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• Supervisão de equipes de atendimento ao cliente e cobrança, garantindo altos padrões de qualidade no serviço oferecido.
• Definição de metas claras para a equipe, em linha com os objetivos estratégicos da empresa, e comunicação efetiva desses objetivos.
• Avaliação do desempenho individual dos membros da equipe, fornecendo feedback construtivo e direcionamento para desenvolvimento profissional contínuo.
• Monitoramento contínuo do desempenho da equipe para assegurar a excelência no atendimento ao cliente.
• Planejamento e implementação de sistemas e ferramentas para aprimorar os processos de cobrança e atendimento ao cliente.
• Análise de padrões de inadimplência e desenvolvimento de estratégias de cobrança, identificando áreas de melhoria.

São Paulo, Brasil

• Gestão de relacionamento com clientes e suporte à equipe, focando na organização e controle de documentos.
• Responsável pelo cadastro, elaboração de relatórios detalhados e gráficos comparativos, além de digitação precisa de dados.
• Atuação direta em negociações com clientes inadimplentes, incluindo cálculo de juros, emissão de boletos, cartas de anuência, e processos de baixa e liquidação de títulos.

• Acompanhamento jurídico com experiência em plataformas como E-SAJ, PJE e PROJUD, realizando diligências em fóruns e cartórios.
• Atuação em finanças, incluindo elaboração de contratos, peças processuais e minutas de editais.
• Responsável pela organização de atas de reunião, gestão de contas a pagar e receber, faturamento, emissão de notas fiscais e boletos utilizando o sistema OMIE.
• Liderança de uma equipe de três estagiários, coordenando e desenvolvendo suas atividades jurídicas e administrativas.

• Acompanhamento jurídico utilizando sistemas como E-SAJ, PJE e PROJUD, além de diligências em fóruns e cartórios.
• Elaboração de contratos, peças processuais, minutas de editais e atas de reuniões.
• Gestão financeira das contas a pagar e a receber, interface comercial e condução de negociações com clientes, tanto por e-mail quanto presencialmente.

São Paulo, São Paulo

• Colaboração na gestão de recursos humanos, incluindo o controle de protocolos e documentação administrativa.
• Administração de direitos e benefícios de policiais militares, garantindo conformidade com normativas legais.
• Organização de arquivos e manutenção de registros precisos para suporte operacional e histórico.
• Atendimento ao público, proporcionando informações e assistência de forma clara e objetiva.
• Desenvolvimento e gestão de escalas de serviço, otimizando a alocação de pessoal e recursos.