Marcus Vinicius Cardozo Sacramento Email & Phone Number

Federal District, Brazil

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Team Leader da Célula responsável pelo Application Lifecycle Management. atuando na identificação e mitigação de riscos associados aos ciclos de desenvolvimento e manutenção de aplicações, coordenação e gerenciamento das mudanças garantindo uma transição com mínimo de impactos aos ambientes produtivos. Estabelecimento de métricas e ferramentas para qualidade de código e testes de aplicações.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Team Leader da Célula responsável pelo Application Lifecycle Management. atuando na identificação e mitigação de riscos associados aos ciclos de desenvolvimento e manutenção de aplicações, coordenação e gerenciamento das mudanças garantindo uma transição com mínimo de impactos aos ambientes produtivos. Estabelecimento de métricas e ferramentas para qualidade de código e testes de aplicações.

Brasília E Região, Brasil

Implantação dos Processos de Configuração e Mudança para Gerenciamento de serviços de TI para a equipe de desenvolvimento. Avaliação e apoio na implantação de processo de Gestão de Mudanças nos projetos envolvidos, definindo papéis, procedimentos e atividades. Avaliação e Implantação de repositório GIT e definição de documentação para gestão do ciclo de vida de software. Implantação de processo e ferramentas para Integração Contínua para aplicações JAVA com UrbanCode e IBM Jazz.

Brasília Area, Brazil

Implantação dos Processos de Configuração e Mudança para Gerenciamento de serviços de TI para a fábrica de software do Ministério da Justiça. Avaliação e apoio na implantação de CMDB para controle de ativos de TI. Avaliação e implantação de processo de Gestão de Mudanças, definindo papéis, procedimentos e atividades. Avaliação e Implantação de repositório GIT e definição de documentação para gestão do ciclo de vida de software. Implantação de processo e ferramentas para Integração Contínua para aplicações PHP e JAVA.

Ouro Preto Area, Brazil

Consultoria em serviços de Qualidade de Software nas áreas de desenvolvimento, testes e sustentação de sistemas para clientes no segmento da indústria de metalurgia.Palestra descrevendo um study-case sobre o atingimento de metas no Cliente de Telecom para o Cliente de metalurgia, com a qualidade no atendimento a solução e investigação de erros nos sistemas relacionados aos processos de produção do Cliente. Criação e desenvolvimento de processos e indicadores de qualidade para continuidade de serviços em TI.Consultoria para a formação de KPIs para indicação da qualidade no atendimento aos chamados de Service Desk.

Brasília, Brazil

Coordenação de Operação de Sistemas voltada para Qualidade e Sustentação de Software. Atividade relacionada a investigação dos Sistemas CRM Clarify, SAC-Mainframe, Integração-Vítria e de Faturamento-JAVA na empresa Brasil Telecom. Levantamento de Soluções para erros sistêmicos na evolução dos softwares relacionados.Negociação de Prazos, recursos e Indicadores para o Cliente Accenture e Oi Telecom.Gestão de qualidade do ambiente de produção em Telecom. Projeto de investigação, análise, diagnóstico de incidentes e problemas na solução sistemas em Telecom, envolvendo CRM, aprovisionamento, faturamento, logística, bilhete de defeito, processo de Portabilidade e outros processos do negócio (BPM) da Brasil Telecom da telefonia FIXA e MOVEL. Atuando na gestão do projeto e liderança da equipe.Modelagem e definições de padrões da arquitetura para automatização de tratamentos proativos de erros ocorridos nos sistemas Clarify, SAC, OMS e Vitria.Gerenciamento de Nível de Serviço - SLMIdentificação e elaboração de planos envolvendo custos, qualidade, escopo, comunicação, riscos e negociação de SLA´s, utilizando as praticas e padrões em gerenciamento de projetos (PMI).Monitoramento e análise de indicadores de performance das operações, de acordo com as metas de SLA definidos. Identificação de indicadores de performance com tendencia ou desvios, mapeamento de causa. Atuação pro ativamente na análise e identificação de tendências de desvios nos indicadores de performance e de resultado das operações. Monitoramento do cumprimento das ações corretivas de desvios estabelecidas.

Brasília Area, Brazil

Análise de Sistemas voltada para Qualidade de Software. Atividade relacionada a investigação dos Sistemas CRM Clarify, SAC-Mainframe e de Faturamento-JAVA na empresa Brasil Telecom. Levantamento de Soluções para erros sistêmicos na evolução dos softwares relacionados.Líder de Equipe de investigação CRM Clarify.Gestão de qualidade do ambiente de produção, gerência de incidentes (triagem, resolução, escalonamento e priorização), problemas (investigação de erros, batimento de bases, monitoramento de interfaces e ordem enviada) e gerência de qualidade de TI adotando metodologia ITIL para suportar osseguintes sistemas: CLARIFY, SISGEN, ASAP/OMS, MICROSIGA, SAC (Mainframe, Natural, Adabas), GENEVA, FMS e VITRIA.Responsável pela Qualidade e Acompanhamento no suporte ao atingimentos dos KPI's estabelecidos.Criação e Geração dos principais relatórios e estratégias para atingimentos do indicadores definidos

Investigação e Tratamento de Erros nos sistemas de Front End CRM da empresa Brasil Telecom e Oi Telecom.

Master Of Business Administration (Mba), Gestão Estratégica Em Tecnologia Da Informação, Precificação De Produtos E Serviços Em Ti. Conceito: 9.0

Activities and Societies: Trabalhos acadêmicos e pequenas consultorias.Oferecer subsídios e instrumentos destinados a ampliar e aprimorar.

Especialização, Governança De Tecnologia Da Informação, 10

Formação para planejar, implantar, controlar e monitorar programas e projetos de Governança de TI. Desenvolve um conjunto estruturado de.

Bacharelado, Sistemas De Informação, Open Policy Manager - Sistema Ged. Conceito: 10.0

Activities and Societies: Clube de Robótica, Monitoria

Intérprete, Letras - Língua Inglesa E Literaturas De Língua Inglesa

Activities and Societies: English Course