Analista Pleno De Customer Success No Zenklub
Current
Mar 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Marcus Vinícius Santos Email & Phone Number
Customer Success | Onboarding | Ongoing | Offboarding | Inside Sales l Customer Experience | Qualidade | Gestão de Processos
at
Zenklub
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Customer Success | Onboarding | Ongoing | Offboarding | Inside Sales l Customer Experience | Qualidade | Gestão de Processos
Location
Rio De Janeiro, Brazil
Company size
Who is Marcus Vinícius Santos? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Marcus Vinícius Santos is listed as Customer Success | Onboarding | Ongoing | Offboarding | Inside Sales l Customer Experience | Qualidade | Gestão de Processos at Zenklub, a with 184 employees, based in Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Marcus Vinícius Santos.
Marcus Vinícius Santos previously worked as Analista Pleno de Customer Success no Zenklub at Zenklub and Gestor de operações at Editora Globo. Marcus Vinícius Santos holds Gestão De Call Center from Estácio.
Company email context
Email format at Zenklub
This section adds company-level context without repeating Marcus Vinícius Santos's masked contact details.
Zenklub
Review company-level records connected to Marcus Vinícius Santos before choosing the right outreach path.
Profile bio
About Marcus Vinícius Santos
Carreira desenvolvida na área de Relacionamento com o Cliente, Gestão, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, Cobrança Ativa, Venda e Retenção de Clientes, com foco em captação, negociação e relacionamento, garantindo que o contato com a empresa refletisse os valores, a missão e principalmente a qualidade da entrega. Forte habilidade com administração de conflitos, indicadores operacionais, análise de produtividade e elaboração de estratégias para o alcance de metas. Participação ativa na elaboração de projetos e ações para o crescimento, retenção e relacionamento duradouro com os clientes. Conhecimento da ferramenta SAP.Experiência em implementação da Salesforce, mapeando processos, executando testes, elaborando massa de dados e treinando colaboradores.Sou apaixonado por explorar novas ideias e abordagens para impulsionar o crescimento e também por criar e implementar soluções eficientes para melhorar a satisfação com o atendimento. Minha habilidade de comunicação é uma vantagem para apresentar estratégias de forma clara e persuasiva e tenho fácil adaptação às necessidades do negócio, com capacidade de trabalho sob pressão.
Current workplace
Marcus Vinícius Santos's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Zenklub
4 roles
Marcus Vinícius Santos work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Gestor De Operações
- Gestão focada na liderança humanizada;- Responsável por monitorar o desempenho do time;- Análise diária de dados, relatórios e indicadores que auxiliam na gestão;- Condução diária de reuniões;- Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes;- Responsável por promover o Customer Centric.
Jul 2017 - Feb 2024
Supervisor De Vendas
Supervisor de equipe de vendas do jornal O Globo;Responsável pela implantação da célula de rentabilidade, tornando alguns serviços oferecidos aos assinantes, mais rentáveis para empresa;Acompanhamento de indicadores, criando novas propostas e oferecendo resultados de melhorias, monitoramento sobre o desempenho da equipe, persuasão positiva junto à equipe e resultados;Acompanhamento das metas e análise de relatórios diários;Coaching e feedback, visando o desenvolvimento dos colaboradores.
Aug 2016 - Jun 2017
Analista De Gestão De Relacionamento Com O Cliente
Mapeamento dos processos, levantamento de necessidades para a construção de materiais de treinamento (reciclagem, capacitações, treinamentos comportamentais e implantações sistêmicas);Desenvolvimento, implantação e gestão de programas de capacitação;Realização de consultoria interna em desenvolvimento humano e do negócio;Realização de pesquisas e mapeamento para levantamento de necessidades de treinamento, cruzamento com indicadores do negócio, para definição dos objetivos e programas de desenvolvimento;Participação na atualização da régua de formação continuada e remodelagem educacional para o público operacional, implantando os programas de treinamento;Participação no projeto de CRM, na validação das especificações funcionais e testes, treinamento e acompanhamento da operação;Planejamento e realização do programa semestral de incentivo dos colaboradores, participando das etapas de criação, construção do regulamento, mecânica de premiação e gestão de eventos;Realização de estudos (por meio da monitoração, cruzamento e análise de dados) de ligações, com o objetivo de sinalizar as oportunidades e os riscos observados em relação a processos, produtos, recursos técnico e humano, avaliando a qualidade geral no contato empresa x cliente.
Jul 2012 - Aug 2016
Team & coworkers
Colleagues at Zenklub
Other employees you can reach at zenklub.com.br. View company contacts for 184 employees →
AB
Amanda Bueno
Colleague at ZenklubParis, Île-De-France, France
View →
TM
Thaís Maciel
Colleague at ZenklubSão Paulo, Brazil
View →
RP
Rafael Promenzio
Colleague at ZenklubLondrina, Paraná, Brazil
View →
MA
Mylena Avelino
Colleague at ZenklubSão Paulo, Brazil
View →
MI
Maria Isabel C.
Colleague at ZenklubSão Paulo, Brazil
View →
PF
Priscilla Faria
Colleague at ZenklubLondrina, Paraná, Brazil
View →
AB
Anderson Barros 🎗️
Colleague at ZenklubRio De Janeiro, Brazil
View →
LL
Luana Leal
Colleague at ZenklubRio De Janeiro, Brazil
View →
NL
Nathalia Lucena
Colleague at ZenklubFederal District, Brazil
View →
KS
Katyuscia Sayuri Shiino
Colleague at ZenklubAraçatuba, São Paulo, Brazil
View →
Amanda Bueno
Colleague at ZenklubParis, Île-De-France, France
View →
TM
Thaís Maciel
Colleague at ZenklubSão Paulo, Brazil
View →
RP
Rafael Promenzio
Colleague at ZenklubLondrina, Paraná, Brazil
View →
MA
Mylena Avelino
Colleague at ZenklubSão Paulo, Brazil
View →
MI
Maria Isabel C.
Colleague at ZenklubSão Paulo, Brazil
View →
PF
Priscilla Faria
Colleague at ZenklubLondrina, Paraná, Brazil
View →
AB
Anderson Barros 🎗️
Colleague at ZenklubRio De Janeiro, Brazil
View →
LL
Luana Leal
Colleague at ZenklubRio De Janeiro, Brazil
View →
NL
Nathalia Lucena
Colleague at ZenklubFederal District, Brazil
View →
KS
Katyuscia Sayuri Shiino
Colleague at ZenklubAraçatuba, São Paulo, Brazil
View →
3 education records
Marcus Vinícius Santos education
Gestão De Call Center
Segurança Da Informação
Marketing
FAQ
Frequently asked questions about Marcus Vinícius Santos
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Marcus Vinícius Santos work for?
Marcus Vinícius Santos works for Zenklub.
What is Marcus Vinícius Santos's role at Zenklub?
Marcus Vinícius Santos is listed as Customer Success | Onboarding | Ongoing | Offboarding | Inside Sales l Customer Experience | Qualidade | Gestão de Processos at Zenklub.
Where is Marcus Vinícius Santos based?
Marcus Vinícius Santos is based in Rio De Janeiro, Brazil while working with Zenklub.
What companies has Marcus Vinícius Santos worked for?
Marcus Vinícius Santos has worked for Zenklub, Editora Globo, and Infoglobo.
Who are Marcus Vinícius Santos's colleagues at Zenklub?
Marcus Vinícius Santos's colleagues at Zenklub include Amanda Bueno, Thaís Maciel, Rafael Promenzio, Mylena Avelino, and Maria Isabel C..
How can I contact Marcus Vinícius Santos?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Marcus Vinícius Santos at Zenklub, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Marcus Vinícius Santos attend?
Marcus Vinícius Santos holds Gestão De Call Center from Estácio.
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trialPeople with similar names
Check these profiles if this is not the Marcus Vinícius Santos you were looking for.
