▹Gerenciamento da Loja, Gestão de estoque e financeira, Marketing e Vendas, atuar em conformidade aos padrões da franquia, Implementando de iniciativas de melhoria contínua para eficiência operacional da loja.

(Gerente Regional de Operações Logísticas)▹Reportar à Diretoria de Operações, suporte e orientação ao time de Operações e Controle, com Hc de 560 (diretos e indiretos), garantindo a eficiência e eficácia das operações de transporte de cargas. ▹Gerir orçamento em torno de 65MM, despesas relacionadas às operações de transporte de cargas.▹Gerenciar, auditar e monitorar o processo logístico do transporte de cargas, nas unidades de negócio, ▹Implementar e aprimorar processos logísticos, promovendo a melhoria contínua e a redução de custos, ativamente, utilizando ferramentas e programas como o Lean, 5S.▹Criar e aplicar procedimentos de movimentação de produtos, assim como criação de política de operações.▹Garantir as atividades diárias, gestão de indicadores de desempenho e implementação de plano de ação.▹Gerir cadeia de suprimentos e gestão de armazéns (Warehouse Management), otimizando fluxo e eficiência.▹Estabelecer e manter relacionamentos estratégicos com parceiro de negócios e fornecedores.▹Avaliar a conformidade operação, com base em requisitos, aperfeiçoando a operação e processos existentes.▹Participar ativamente de projetos de melhoria contínua, iniciativas operacionais e projetos de investimento (CAPEX) para otimizar as operações e impulsionar o crescimento do negócio.▹Realizar a gestão da Governança de Prestadores de Serviço, fazendo cumprir os SLA’s contratuais e acordos com prestadores de serviço, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.▹Gestão de Segurança Safety, Security e SHE, assegurando a conformidade com normas e regulamentos.▹Gerenciar e monitorar as entregas door to door, bem como o processo de carregamento e descarregamento de mercadorias, garantindo a integridade dos produtos e o cumprimento dos prazos de entrega.▹Resolver questões relativa ao transporte de mercadorias, como atrasos, danos ou reclamações dos clientes.

▹Implementar políticas e procedimentos para maximizar a receita e lucratividade das operações de transporte.▹Desenvolver e implementar estratégias de preços para os serviços de transporte de cargas.▹Colaborar com a equipe comercial para identificar oportunidades de negócio e desenvolver estratégias para expandir a base de clientes e aumentar as receitas, através do acompanhamento de tendências de mercado, análise de concorrência e participação em atividades de prospecção e retenção de clientes.▹Gerenciar tarifas de frete e contratos com clientes e parceiros de transporte, a partir de negociação de termos e condições contratuais favoráveis para garantir a rentabilidade e sustentabilidade das operações.▹Realizar análises de rentabilidade por rota, cliente e segmento de mercado.▹Monitorar o desempenho financeiro das operações e implementar medidas corretivas quando necessário.▹Apoiar na identificação de oportunidades para o desenvolvimento de novos produtos e serviços.▹Gerenciar a capacidade de transporte e a demanda, garantindo eficiência dos recursos e maximizar a receita. ▹Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à receita, como volume de carga, faturamento, margem de lucro e participação de mercado. ▹Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com clientes, parceiros de transporte e fornecedores.▹Gestão de Riscos relativos à receita, como inadimplência, flutuações de mercado e mudanças regulatórias.

(Gerente Regional de Operações)▹Coordenação de vendas nos voos nos “lanes” Estados Unidos –Brasil com Freight Fowarders local, GSA (Global Sales Agent) e CNS agentes; Plano Orçamentário das estações de cargas. ▹Governança dos provedores de Ground Handling nos Estados Unidos através de auditoria operacionias baseados na diretriz organizacional. ▹Gerenciamento do CNS (Cargo Account Settlement System) e evolução de vendas ▹Desenvolvimento do atendimento ao cliente em Miami dos agentes de cargas NON IATA, estabelecendo acordos comerciais, desenvolvimento programa de fidelidade e equipe pós venda.

▹Desenvolvimento do Controle de custos das concessionárias aeroportuárias.▹Indenizações de cargas (CLAIMS) – Gestão dos processos de indenização e negociação com a Seguradora. ▹Normatização das operações, Boletins técnicos e apoio as estações TAM. ▹Organização do RFP (request for proposal) de provedores Internacionais, seleção de novos fornecedores e certificação de acordo normas TAM. ▹Participação na equipe de auditores internos para a certificação IATA IOSA (IATA Operational Safety Audit). ▹Gestão do plano orçamentário de operações internacionais (OPEX e CAPEX) ▹Desenvolvimento das Auditorias Operacionais do programa de excelência TAM para provedores terceiros de cargas nas operações internacionais.

▹Responder pela execução do treinamento de transporte de produtos perigosos, transporte de carga internacional (regulamentação aduaneira), Treinamento IATA TACT (the air cargo tariff) e Manual de Operações de Cargas (MOC).