Gestão de Dados Judiciários do 1° Grau, assistindo a Corregedoria no desempenho das atividades relacionadas às competências regimentais, notadamente:I - desenvolver e manter painéis de desempenho judiciário do 1° Grau;II - auxiliar na análise dos dados processuais para identificação de tendências e padrões;III - prestar apoio técnico à Corregedoria Regional na elaboração de relatórios e diagnósticos estratégicos;IV - proporcionar suporte analítico às unidades judiciárias de 1° Grau, facilitando o acesso a dados processuais detalhados e atualizados, a fim de contribuir para a eficiência e a celeridade processual.

- Principais resultados: automatização das extrações para reportes executivos em SQL, reduzindo erros e operacional da equipe; implantei o Jira para gestão de tarefas e projetos da área (iniciativa replicada em outros times), facilitando dimensionamento de esforço da equipe, atribuição e priorização de ações; e reestruturação dos indicadores da base de clientes e das lojas para a alta gestão.Principais atividades: otimização de processos, automatização de consultas/relatórios, apresentações executivas, levantamento de insights, database marketing, gestão/projeção de KPIs, estudos sobre clientes e vendas clusterizadas.

- Principais resultados: redução de 20% em OPEX eliminando SKUs com baixo share de vendas, aumento de receita (+15%) e facilitei a tomada de decisões estratégicas via plataformas de self-service BI; implantação de estratégias de CRM, segmentação da base de clientes e réguas de relacionamento automatizadas, gerindo ciclo de vida e cross sell; criação de KPIs e de dashboards automatizados. Redução de erros operacionais, custos e tempo de entrega com um novo ERP, provendo integração a marketplaces para futura operação digital B2C.Principais atividades: database marketing, levantamento de insights via SQL, automatização de relatórios, condução de projetos e planejamento de campanhas e mídia, contemplando site, estratégia de pauta em redes sociais, criativos (Canva), segmentação para campanhas, e gestão/projeção de KPIs.

- Principais resultados: aumentei as vendas via site em 40% nos primeiros 3 meses de operação, redução do churn (-15%) e auxílio no aumento da receita mensal em R$ 150K via parcerias, diversificando fontes de receita; redução dos mailings das campanhas sem impacto em resultado, modernização da marca com estratégia multicanal dos conteúdos de Seleções e novo layout de artes, redução do bounce rate no site e nas landing pages; coordenei o lançamento do produto/site Vida Balanceada, as implantações de plataforma de e-commerce integrada a marketplaces e do Google Analytics. Defini o Asana como plataforma de gestão online dos projetos e tarefas da gerência.Principais atividades: - No marketing digital: geri ações de aquisição, monetização e reativação, controlando o budget de B2C. Liderei 7 colaboradores diretos e 5 indiretos, gerenciando planos de mídia, réguas de relacionamento, segmentação das campanhas, relatórios/dashboards/apresentações executivas, afiliados, funis de conversão, testes A/B, processo de briefing e aprovação de artes, definição de estratégias em redes sociais e ações de desenvolvimento de equipe;- Na frente de projetos digitais e novos negócios: coordenei a equipe de desenvolvedores internos e externos dos projetos digitais, do planejamento à análise pós-entrega; auxiliei na condução de parcerias, da etapa de mapeamento dos processos necessários à integração, à entrega final: condução do desenho e da implantação do funil de conversão digital de Caras, Médicos Sem Fronteiras, HarperCollins, operações de seguros (Chubb) e outros.

- Principais resultados: 10M de cadastros na Minha Oi (+20% da meta), redução (-50%) no custo por atendimento e -60% no tempo de resposta, e líder das frentes digitais nos projetos de contingência das paralisações dos Correios, reduzindo em 70% o impacto financeiro via campanhas multicanais, com premiação da equipe; conquista do Top 2 no ranking Socially Devoted (Standard of Customer Care in Social Media), conversões até 30% superiores no e-mail marketing via testes multivariados e criação de personas, enriquecimento de dados de 500K curtidores via Facebook, melhorando a segmentação destes clientes, aviso de conta disponível no site, gerando 400K visitas/mês (projeto premiado pela Diretoria).Principais atividades: - Como Especialista em Informações Gerenciais: gestão e projeção dos KPIs da Diretoria: performance de conteúdo e de atendimento via redes sociais, de mídias, de e-mail mkt, bem como do canal Minha Oi. Manipulação de dados via SQL para geração de insights. Atuação como hub para as gerências pares, fazendo interface com outras diretorias;- Como Especialista em Expansão Digital: condução do projeto de digitalização da Oi, com campanhas multicanais (via redes sociais, site, e-mail, SMS, voicer/URA e lojas físicas) visando o cadastro e o uso dos canais digitais e atendimento via redes sociais, englobando a definição de planos de mídia, de réguas de relacionamento de selfcare e estudos de customer insights para retroalimentação das campanhas. Interface com 3 agências externas.

- Auxílio na negociação e operacionalização de campanhas de e-mail mkt com os maiores players de varejo online. Fui responsável pela inclusão de contas que aumentaram a receita mensal em 15%. Na operação, fazia segmentação das campanhas, testes A/B, acompanhamento das métricas de e-mail mkt (+10 e-commerces parceiros), da receita operacional e demais indicadores de negócio, com a criação de dashboard gerencial;- Desenho, junto à equipe de TI, e coordenação do projeto de implantação da Return Path, da Exact Target (atual Salesforce Marketing Cloud) e da All In, integradas ao BD da empresa - ações que reduziram o overhead operacional e a taxa de erros nas campanhas, e aumentaram os resultados dos mailings em entrega, em inbox e em conversão.

- Execução das ações de DBM, englobando pesquisas NPS e campanhas de performance online e mobile. Implementei segmentações RFV com conversões 30% maiores e redução no impacto dos mailings. Auxílio na implantação do programa de fidelização Member Get Member, aumentando a base de leads em 25%, com gross orders +60%/index;- Líder do projeto “modernização do e-commerce Seleções”: automatização do controle de estoque, nova mecânica de processamento de pedidos e implantação do boleto online. Tais ações geraram economia de R$ 100K/ano, redução de 25% no prazo de entrega, taxa de pagamento 15% superior e premiação pela empresa.