Administração do setor de Suporte Técnico, elaborando, implementando, avaliando e monitorando ações e processos referentes ao atendimento a clientes; Criação de metodologias para aprimoramento profissional da equipe; Contratação e demissão de colaboradores para o setor; Análise de indicadores para tomada de decisões; Planejamento das rotinas diárias do setor; Realização de treinamentos gerenciais com clientes; Elaboração e gerenciamento de Planejamento Estratégico; Repasse de feedbacks à diretoria. Atuação como Product Owner - P.O.: Monitorar e avaliar melhorias no produto (sistema); Definir o escopo de desenvolvimento do produto; Garantir a entrega de requisitos desenvolvidos aos clientes.

Pedido e monitoramento de instalação de telefones fixos, internet banda larga e planos móveis; atendimento a clientes; lançamento de vendas em sistema de gestão.