Marcus Vinicius Souza Silva Email & Phone Number

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• Acompanhamento de resultados e ações de melhoria• Alinhamento com stakeholders e criação de hipóteses de diagnóstico• Análise exploratória e investigativa de dados• Elaboração de relatórios e apresentações de KPIs/resultados• Criação de ferramentas e dashboards de gestão• Estruturação e condução de rituais de performance• Identificação e proposta de iniciativas para melhorar performance• Análises de dados e indicadores, e estruturação de estratégias e projetos.

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Setor de vendas online utilizando plataformas Mercado Livre, Amazon e site próprio. Responsável por:Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.Auxílio ao Vendedor no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.Criação de anúncios para vendas utilizando plataformas Mercado Livre, Amazon, B2W dentre outras. Criação de processos, fluxograma e liderança do time para atingimento das metas com reporte via relatório a diretoria e financeiro.

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Supervisão do Service Help Desk, setor responsável pelo Suporte ao sistema Samsung (GSPN) a rede autorizada. Supervisão do time de Service, responsável pelo acompanhamento e cobrança referente a ordens de serviços abertas para reparo.Treinamentos internos e externos relacionados aos diversos procedimentos da empresa, elaboração de relatórios e apresentações em excel e powerpoint, além de apoio ao time de Service e demais áreas da empresa.Auxilio a gerência Samsung na criação de diversos projetos para melhoria do trabalho feito pelo time de Service.4 anos atuando junto ao cliente Samsung Eletronics em contratos diferentes, nas empresas informadas no título.

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Emissão de notas referentes a solicitações de reembolso de despesas, e faturamento de notas e invoices referentes a honorários advocatícios. Conciliação bancária, planilhas e relatórios financeiros.Todo o processo desenvolvido no sistema Legal Manager e em Excel

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Empresa Multinacional, especializado no ramo de gerenciamento, administração e consultoria de Imóveis.Tarefas desempenhadasTarefas de recepção, controle de entrada e saída de pessoas e materiais, e de escritório confecção de planilhas, relatórios, suporte a funcionários, recepção e acompanhamento de visitantes.