Marcy Prochnau Email & Phone Number

Montevideo, Montevideo, Uruguay

o Gestión de Procesos. Apoyo al Sistema Integral de Gestión. o Promover el cumplimiento de la Norma ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad. o Promover el cumplimiento de la Norma ISO 27001 Gestión de la Seguridad de la Información.o Promover la Norma ISO 55001 para la Gestión de Activos.o Promover buenas prácticas de ITIL.o Coordinar y dirigir reuniones de Dirección del proceso; elaborar Acta de Dirección, ingresar acciones definidas y realizar el seguimiento de estas. o Carga y análisis de indicadores. o Actualización de Documentación de Gestión. o Análisis y actualización de FODA y planilla de Riesgos\Oportunidades. Registro y seguimiento de estos en SAP Risk.o Brindar apoyo a los responsables durante la realización de las Auditorías Internas y Auditorías Externas.o Participación en proyectos de reestructura de los Planes de Calidad de los procesos.

Montevideo, Uruguay

o Diseñar y facilitar eventos\ceremonias ágiles (Planificación, Retrospectivas, Reuniones diarias, Reviews)o Asistencia en el uso y configuración de la Pizarra de Agilidad (Jira Software)o Parametrizaciones en Cuadros de Mandos y Filtros de Jira Software y Jira Service Management.o Promover el marco de trabajo SCRUM, junto a sus valores y pilares. o Facilitar acuerdos de equipo.o Ayudar a transparentar y remover impedimentos.o Fomentar la autoorganización del equipo.o Promover la mejora continua y buenas prácticas.

Montevideo, Uruguay

o Análisis y resolución de requerimientos complejos, ya sean solicitudes de servicio o incidentes que no pudieron resolverse por los técnicos del Primer Nivel de Soporte Técnico de Sistemas.( Jira Service Management) o Parametrizaciones en Cuadros de Mandos y Filtros de Jira Software, Jira Service Management e Insight.o Participación en reuniones para la definición de flujos y configuraciones en la implementación de Jira Service Management.o Asignación de permisos de red en Active Directory.o Asignación de permisos de Administrador en equiposo Reserva de direcciones IP en DHCP. o Alta de impresoras en servidores de impresión. o Soporte, mantenimiento e instalación de software.o Atención y asesoramiento al usuario final.o Asistencia a dispositivos móviles a través de Mobicontrol.o Uso de Configuration Manager Console.o Administración con Windows Power Shell.

Cau / Ute

o Gestión y resolución de incidentes (System Center Service Manager).

Banco Central Del Uruguay

Segundo nivel de soporte al Sistema Integrado de Gestión (K2B), Mesa de Ayuda de K2B (Soporte a Aplicación – Segundo Nivel):o Parametrizaciones del sistema ERP.o Testing de funcionalidades y de nuevas versiones en ambientes de prueba y desarrollo.o Participación en proyectos de puesta en producción de nuevas versiones.o GxQuery, GxPortal.Primer Nivel de Atención al Usuarios. (Internos/Externos a la organización), Mesa de Ayuda Centralizada (Soporte a Aplicaciones generales).o Gestión y resolución de incidentes (Mantis Bug Tracker, Aranda).

Analista De Sistemas En Computación

Licenciatura En Sistemas, Computer Systems Analysis/Analyst

Licenciatura de Sistemas (Cursando)

Tecnicatura, Técnico En Redes Y Telecomunicaciones

Bachillerato Tecnológico de Informática Tecnicatúra en Redes y Telecomunicaciones

Bachillerato Tecnógico, Tecnología De La Información