Como supervisor realizava o desenvolvimento e acompanhamento de equipes, atuava de forma a agregar e desenvolver os colaboradores através de monitorias online e gravadas, feedback's, tendo um bom relacionamento interpessoal com os colaboradores, gestores e com as áreas de apoio, atuação de coaching nos processos de mapeamento dos perfis profissionais atrelado a cada membro da equipe. Realizava diagnósticos para identificar oportunidades de posturas inadequadas ou operacionais, através de diagrama de causa e efeito, PDCA e análise SWOT, análise e elaboração de relatórios dos indicadores operacionais a fim de obter os resultados esperados pela organização.Atuação na área Administrativa, com experiência em assistente de coordenação, planejamento e controle das atividades, administrativos, tendo em vista os objetivos da organização.Gestão de pessoas, relacionamento interpessoal, liderança e desenvolvimento de equipes.Gestão da área administrativa, sendo responsável pelo fluxo de relatórios, análise de relatórios e consolidação de planilhas.Análise de indicadores operacionais para otimização dos impactos nos resultados.
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Supervisor ComercialCredcesta Jul 2022 - May 2024Recife, Pernambuco, Brasil -
Supervisor De LojaHelp! - A Sua Loja De Crédito Aug 2017 - Apr 2022Cabo De Santo Agostinho, Pernambuco, Brasil -
Supervisor De Operações Nextel BackofficeNeobpo Mar 2017 - Aug 2017Jaboatão Dos Guararapes, Pernambuco, BrasilGestão de equipes, acompanhamento e desenvolvimento dos colaboradores no segmento de telefonia móvel.Acompanhamento e análise dos indicadores operacionais tais como; aderência, produtividade por tratamento de OS, abseteísmo e turn over.Elaboração de relatórios e planilhas para o acompanhamento de resultados e desenvolvimento de estratégias, com foco na melhoria dos resultados operacionais.Aplicação de feedback estruturado como foco no desenvolvimento da equipe e profissional do colaborador, dando direcionamentos e realizando análises para o alcance das metas.Acompanhamento e tratamento da folha de ponto, além de atuar na admissão e demissão de colaboradores.Apresentação dos resultados semanais e mensais da equipe para a coordenação e gerência com foco na melhoria dos resultados operacionais. -
Supervisor De Operações Nextel SacNeobpo Feb 2016 - Mar 2017Jaboatão Dos Guararapes, PernambucoGestão de equipes, acompanhamento e desenvolvimento dos colaboradores no segmento de telefonia móvel.Acompanhamento e análise dos indicadores operacionais tais como; nível de serviço, aderência, TMA, transferência, repetidas, abseteísmo e turn over.Elaboração de relatórios e planilhas para o acompanhamento de resultados e desenvolvimento de estratégias, com foco na melhoria dos resultados operacionais.Aplicação de feedback estruturado como foco no desenvolvimento da equipe e profissional do colaborador, dando direcionamentos e realizando análises para o alcance das metas.Acompanhamento e tratamento da folha de ponto, além de atuar na admissão e demissão de colaboradores.Apresentação dos resultados semanais e mensais da equipe para o cliente contratante, coordenação e gerência, com foco na melhoria dos resultados operacionais.
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Supervisor De Operações Oi Fixa RmContax S.A. Oct 2014 - Apr 2015Recife, Pernambuco, BrasilGestão de equipes, acompanhamento e desenvolvimento dos colaboradores no segmento de telefonia Oi Fixa.Elaboração de relatórios e planilhas para o acompanhamento de resultados e desenvolvimento de estratégias, com foco na melhoria dos resultados operacionais.Aplicação de feedback estruturado como foco no desenvolvimento da equipe e profissional do colaborador, dando direcionamentos e realizando análises para o alcance das metas.Acompanhamento da folha de ponto, além de atuar na admissão e demissão de colaboradores. -
Supervisor De Operações Oi Móvel - Pré E ControleContax S.A. Oct 2012 - Sep 2014Recife, Pernambuco, BrasilGestão de equipes, acompanhamento e desenvolvimento dos colaboradores no segmento de telefonia móvel.Acompanhamento e análise dos indicadores operacionais tais como; nível de serviço, aderência, TMA, transferência, repetidas, abseteísmo e turn over.Elaboração de relatórios e planilhas para o acompanhamento de resultados e desenvolvimento de estratégias, com foco na melhoria dos resultados operacionais.Aplicação de feedback estruturado como foco no desenvolvimento da equipe e profissional do colaborador, dando direcionamentos e realizando análises para o alcance das metas.Acompanhamento e tratamento da folha de ponto, além de atuar na admissão e demissão de colaboradores.Apresentação dos resultados semanais e mensais da equipe para a coordenação e gerência com foco na melhoria dos resultados operacionais.
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Supervisor De Atendimento Ao Cliente, Cartões Itaú CardContax S.A. Jul 2011 - Sep 2012Recife, Pernambuco, BrasilGestão de equipes, acompanhamento e desenvolvimento dos colaboradores no segmento de cartões de crédito Itaú Card;Acompanhamento e análise dos indicadores operacionais tais como; nível de serviço, aderência, TMA, transferência, abseteísmo.Elaboração de relatórios e planilhas para o acompanhamento de resultados e desenvolvimento de estratégias.Acompanhamento e tratamento da folha de ponto, além de atuar na admissão e demissão de colaboradores.
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Consultor De TelevendasContax S.A. Aug 2010 - Jun 2011Recife, Pernambuco, BrasilProspecção de clientes de forma ativa e receptiva através do 0800.Venda e ativação de cartões Oi Paggo oriunda das prospecções.
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Analista Backoffice Oi PaggoContax S.A. Apr 2010 - Jul 2010Recife, Pernambuco, BrasilAnálise de reclamações dos clientes junto aos órgãos de defesa do consumidor, para identificar se as mesmas eram procedentes ou improcedentes para que houvesse a concessão de crédito, o retorno ao cliente era dado através de e-mail.
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Analista De Atendimento Ao Cliente Sac Oi PaggoContax S.A. Jan 2010 - Mar 2010Recife, Pernambuco, BrasilAtendimento ao cliente de forma receptiva para tirar dúvidas, realizar análise de faturas, envio de faturas, abertura de reclamações.
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Analista BackofficeContax S.A. Jan 2009 - Dec 2009Recife E Região, BrasilAnálise de faturas do segmento de telefonia fixa da Oi, com expertise em back office de faturamento de contas.Contato com o cliente para informar o resultado da análise realizada. Agendamentos através de abertura de OS para instalação de linhas telefônicas da Oi.
Marcílio Praxedes Education Details
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Administração E Gestão De Pessoas -
Faculdade Joaquim NabucoGestão De Recursos Humanos
Frequently Asked Questions about Marcílio Praxedes
What is Marcílio Praxedes's role at the current company?
Marcílio Praxedes's current role is Supervisor comercial.
What schools did Marcílio Praxedes attend?
Marcílio Praxedes attended Universidade Salgado De Oliveira, Faculdade Joaquim Nabuco.
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