Mardem Cecim Vilhena Email & Phone Number

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Chile

Soporte al parque de Telefonía Móvil entre ellos: Telefonía Satelital, Equipos Zebra Scanner, Teléfonos celulares y tablets; Monitoreo de sistemas MDM: SOTI Mobicontrol, Meraki Systems Manager, Mint-Mobile y Ominitracs;Instalación, configuración y asignación de equipos en MDM;Gestión de incidencias con operadoras Claro, Entel y Movistar; Reporte de informes gerenciales;Gestión de incidentes y requerimientos vía plataforma ServiceNow;Análisis de datos con Power BI para reportes gerenciales (nivel intermedio).Logros: Implementación y mantención de Dashboard en Power BI e implementación de Tags en incidentes y requerimientos de ServiceNow (para mejor visualización y administración de fallas).SLA en ServiceNow: TRT (Ticket Resolution Time) - 99.65%

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Configuración, Troubleshooting y Soporte al cliente N2 y N3; Configuración y Instalación de equipos de redes y hardware diversos; Administración Firewall FortGate;Administración de Servidores Virtualizados en la plataforma VMware;Configuración de Routers y Switch: Cisco;Servidores basados en Linux y Windows Server; Instalación y Troubleshooting en Office 365 y similares;Administración, Creación de cuenta de correos en la Plataforma Corporativa de Office 365 Admin;Configuración de correo POP/IMAP; Manejo avanzado de sistemas operativos Windows 7, 10 y 11; Configuración y Asignación de nuevos equipos para los colaboradores;Configuración de dispositivos basados en Android y MAC;Configuración de Impresoras;Instalación y Configuración de Softwares de VPN; Configuración de Telefonia IP;Uso de sistemas para soporte remoto: Teams, VNC, Dameware, Anydesk e TeamViewer.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Atención al cliente; Configuración, troubleshooting y soporte al cliente N2 y N3; Configuración y Instalación de equipos de redes y hardware diversos; Configuración básica en Linux; Office 365.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Técnico Soporte Terreno N2 en Cliente @Brink’s Inc.Manejo de herramientas de gestión de tickets Service Now; Configuración de correo POP/IMAP; Manejo avanzado de sistemas operativos Windows 7 y 10; Configuración y asignación de nuevos equipos para los colaboradores;Instalación, configuración y Troubleshooting en Office 365/Office 2013;Configuración de dispositivos basados en Android y MAC;Configuración de impresoras;Instalación y configuración de Softwares de VPN, Telefonia IP entre otros;Uso de sistemas para soporte remoto: Teams, VNC, Dameware, Anydesk e TeamViewer; Soporte telefónico remoto.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Técnico en terreno residente Nivel 2 en Red de Salud UC Christus - Hospital Clínico UC Christus:Manejo de herramientas de gestión de tickets Service Now; Configuración de correo POP/IMAP; Manejo avanzado de sistemas operativos Windows 7 y 10; Buen manejo de relaciones interpersonales; Orientación al Cliente; Instalación y configuración de impresoras y etiquetadoras; Configuración de conexiones en sistemas SAP, Instalación y configuración de VPN; Mantenimiento de hardware de escritorios y portátiles; Pruebas y diagnósticos de dispositivos de red.

Ananindeua

No Brasil:Serviços técnicos em todo territorio Nacional; Serviços em Fibra Óptica (fusões e certificações);Certificamos Redes LAN Cat5 e Cat6.Projetos de Redes LAN, FTTx e CFTV – Documentação e Prática;Configuração de equipamentos de redes: Roteadores, Switch, Modens;Montagem, configuração e manutenção de Desktops e Notebooks;Rotina de backups;Gerenciamento de Técnicos de Infraestrutura como PJ (Território Nacional).

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Soporte Técnico para los clientes; Configuración y mantenimiento de equipos deRed (Router, Switch); Configuración y mantenimiento de servidores Windows;Instalación de Red, cableado estructurado, Cat5e e Cat6; Creación de pedidos,probas de equipos y liberación de pedidos a los clientes;

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Soporte Técnico para los clientes; Configuración y mantenimiento de equipos deRed (Router, Switch); Configuración y mantenimiento de servidores Windows;Instalación de Red, cableado estructurado, Cat5e e Cat6; Creación de pedidos,probas de equipos y liberación de pedidos a los clientes;

Belém E Região, Brasil

Gerencia y manutención de redes locales y remota;Gerencia de activos de redes;Gerencia de servicios y aplicaciones de rede, Zabbix y PF Sense;Instalación y configuración de computadores;Instalación y configuración de equipos de redes (switch L3, Redes WiFi);Configuración de Servidores Windows Server con Active Directory y GPO;Configuración de Servidores de Impresión;Gerencia de Servidores FirewallGerenciamento de demandas técnicos via GLPI (Sistema Open Source implantado en el cliente);

Belém E Região, Brasil

Administración de Windows Server 2008, Active Directory con GPO integrada.Instalación y configuración de computadores;Instalación y configuración de equipos de redes (switch L2, roteadores WiFi);Gerencia de servidores de seguridad PF Sense;Rutina de cópia de seguridad en discos físicas y servicios de nube de Microsoft;Soporte N1 y N2;Manutención y actualización periódicas del SERCON (Sistema para Concesionarias de Vehículos Automotores);

Belém E Região, Brasil

Instalación y manutención de computadores y notebooks (Referencia Dell e HP); Soporte en los N2, N3;Gerencia de servidores Windows Server (Referencia em Active Directory e DHCP); Gerencia de servidores de correo web, IMAP, POP; Configuración de Switch y Roteadores (Referencia CISCO, 3COM e DELL); Soporte a los usuarios con sistemas Windows, Linux e Mac; Contact Center; Voluntario como profesor de clases de informática básica para los empleados de la COMARA en parceria con el Projeto de Inclusión Digital del Gobierno de Telecomunicaciones (Telecentros.BR).

Belém, Pará, Brasil

Participación en la creación de los proyectos de CFTV; Instalación y configuración de placas electrónicas de CFTV; Soporte N1 a los clientes con S.O. Windows.

Belém, Pará, Brasil

Administración en general; Venda de equipamientos de TI; Participación en proyectos de redes de computadores; Instalación de Softwares y Hardwares en los dispositivos de los clientes; Supervisar vehículos via internet utilizando a el sistema de rastreo Kaboo Tecnologia;Suporte N1 a los usuarios de S.O. Windows.

Especialização Em Engenharia De Redes De Telecomunicações, Telecommunications Engineering

Tecnólogo Em Redes De Computadores

Activities and Societies: Participei da Semana Acadêmica de Redes de Computadores e no minicurso de Introdução a linguagem Java, Palestras.