Marek Bylinka Email & Phone Number

Masovian Voivodeship, Poland

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

• Utrzymanie obsługiwanych rozwiązań IT oraz ciągłość świadczenia usług i realizację ustalonych KPI• Przygotowywanie oraz opiniowanie zmian, procedur i instrukcji, zabezpieczając ich zgodność z potrzebami biznesowymi oraz obowiązującymi standardami technologicznymi i bezpieczeństwa danych• Aktywne poszukiwanie obszarów, w których możliwe jest wprowadzenie usprawnień lub nowych rozwiązań IT w obszarze Stacji Paliw w celu zapewnienia optymalnego rozwiązania architektonicznego IT• Realizację zadań w projektach jako członek projektu / koordynator strumienia projektowego / kierownik projektu• Testy rozwiązań informatycznych w zakresie obsługiwanych rozwiązań IT• Bieżące wspieranie obszarów biznesowych w zakresie obsługiwanych rozwiązań IT• Dostarczenie procedur i dokumentacji do obsługiwanych systemów IT• Współpracę z firmami zewnętrznymi w zakresie obsługiwanych rozwiązań IT• Zapisy merytoryczne w zakresie umów dla obsługiwanych rozwiązań IT• Realizację zadań w ramach procesów zakupowych zgodnie obowiązującymi procedurami.• Realizację strategii rozwoju rozwiązań IT w podległym podobszarze• Integrację usług informatycznych w podległym podobszarze na poziomie Grupy Kapitałowej• Negocjacje budżetu na realizację projektów i zadań oraz kosztów usług świadczonych klientom w podległym obszarze

Warszawa

• Government Applications Support - Flemish Government• Maintaining government applications at 99% availability.• Management of incidents with in Central system, requests in HPSM and Service Now establishment of incidents, ensuring the proper flow of incidents between groups of support. according to the ITIL process.• Participation in the process of change management such as updating servers, migration to AWS environment.• Create and maintain knowledge database.• Mnaging virtual servers through AWS environment, increasing disk space, granting permissions, creating new servers etc. for client needs (swivel project)• Duty Management - ensuring proper assignment of duties within the support department.

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

• Fuel station and stores support in the field of IT, serious problems that the better support line cannot cope with.• Cooperation and responsibility for contracts and purchases with external suppliers (NCR, Comarch, Exorigo-UPOS, Raab Karcher, Comex, Fhilip Morris and others.• Maintaining Databases, Servers updating the database and maintaining current updates on the servers.• Comprehensive station support during daily operations as well as when opening NEW stores (configuration of network device s, payment's, Point of Sales Octane2000, Back Office system etc.• Management of incidents with in Central system, requests in Remedy/Heat/Service Now establishment of incidents, ensuring the proper flow of incidents between groups of support. according to the ITIL process• Reading and preparing log files for finance department or external vendors.• Maintain the budget within the established framework.• Work on new IT solutions to improve the operation of petrol stations.• Coordination and introduce go live of projects such as Rebranding of Stations, WAN @ Site, Online Fiscal Printer, Online UPS hardware, SCCM Migration.• Contract management and taking care of relations with external services, equipment suppliers and IT solutions for corporations.• Supervision over the inventory of IT equipment and completion if necessary.• Organizing trainings and instructions for 1 line and external support, contractors during the introduction of new solutions.

Pow. Garwoliński, Woj. Mazowieckie, Polska

- Zarządzanie/administracja kontami dla systemów IT dla regionu EMEA; tworzenie, modyfikacja dostępów,blokowanie kont (Active Directory, Lotues Notes, Microsoft Outlook, MES, Axapta, KS2, LCM, Wizard, ARIES,Sharepoint, Remedy, Avaya Communication Manager).- Przeprowadzanie audytów (Internal Control) wewnętrznych przy współpracy z audytorami EY, PWC.- Zarządzanie audytami w zakresie kontroli wewnętrznej IT (zgodność z wymogami SOX IT)- Utrzymanie poprawności procesów podlegających pod kontrolę wewnętrzną zgodnie z proceduramikorporacyjnymi.- Zarządzanie incydentami w Remedy: zakładanie incydentów, zapewnienie prawidłowego przepływu incydentówmiędzy grupami wsparcia).- Współpraca z grupami wsparcia na wszystkich poziomach.- Tworzenie i utrzymanie bazy wiedzy.- Zarządzanie komunikacją dotyczącą systemów.- Przygotowywanie raportów z Remedy oraz Crystal Reports.- Tworzenie numerów telefonów w centrali telefonicznej.

- Logowanie zgłoszeń w systemie Remedy w języku angielskim.- Praca na pierwszej linii wsparcia - zarządzanie zgłoszeniami mailowymi oraz telefonicznymi.- Zwiększenie stopnia realizacji naprawa w pierwszej linii wsparcia.- Współpraca z grupami wsparcia na wszystkich poziomach.- Zapewnienie szkoleń z zakresu systemu Remedy.

Project Management

Licentiate Degree, Zastosowanie Informatyki W Biznesie