Maria Aline Email and Phone Number

Recepcionar os clientes nas lojas, esclarecendo dúvidas e buscando superar suas necessidades e expectativas;Realizar as vendas de serviços adicionais oferecidos pela empresa, Realizar a abertura e fechamento de caixa;Conferir e acompanhar as reservas no sistema, de modo a organizar a disponibilidade de veículos com finalidade de reduzir a ociosidade da frota;Identificar e cadastrar clientes, in loco e no sistema com conferência e verificação de documentos;Abrir, alterar, substituir e fechar contratos no sistema e/ou avulsos;Classificar, separar, organizar e encaminhar documentos relativos aos processos de locação aos setores administrativos da loja;Abrir ordens de serviços, necessárias à disponibilidade de veículos para atendimento e funcionamento da loja;Realizar eventualmente entrega e recepção de veículos locados, com execução de procedimentos de vistoria (check list).

Atendimento ao cliente através das mídias sociais e pelo marketing da loja nos sites parceiros e redessociais da empresa, assim como a administração de Leads, gestão do Facebook Business, Instagram,WhatsApp for Business (Catálogo) e Google ADS.

Vendas de produtos turísticos;Alteração, Reacomodação, Cancelamento de reserva via GDS (Amadeus, Sabre e Wordspan);Análise clínica de casos com resolução de problemas;Conhecimento em portal de companhias aéreas nacionais;Tratativa em reservas de pacotes;Reservas em período e pós no-show (não comparecimento);Criação de reservas, emissão de VOID via GDS (Amadeus, Sabre e Wordspan);Inclusão de documentos, solicitações especiais, marcação de assentos via GDS (Amadeus, Sabre e Wordspan);Reversão de prejuízos;Abertura de solicitação de pedidos para departamentos administrativos;Atendimento ao cliente, afilhados e terceirizadas e contato com atendimento agência;Solicitação em geral para produtos de aéreo, hotel, cruzeiro, pacotes, serviços em destinos, aluguel de carros e seguro viagem.Adapto-me as mudanças propostas pelos lideres, além de me desafiar a melhoras cada vez mais.Acompanho meus resultados, propondo alcançar objetivos, através do método NPS (Net Promoter Score).Possuo auto liderança sobre minhas atividades diárias.Apresento sólido conhecimento no Pacote MS Office (Excel, Word e Power Point).

Atendimento ao cliente, operação de caixa e fluxos de caixa, atendente de balcão e análise de crédito.