Maria Carmo Email and Phone Number

RESUMO PROFISSIONAL Experiência de [29] anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência. HISTÓRICO PROFISSIONAL Outubro 2021 - Atual INSS - Aposentada, São Bernardo do campo, São Paulo • Março 2015 - Março 2016 Atento do brasil S/A - Atendente de call center, São Bernardo do campo, São paulo Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes. • • • Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento. Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e objetivos, aumentando os índices de retenção. Julho 1998 - Julho 2006 Projeto participações e comércio S/A - Telefonista e recepcionita, Maua, São paulo Atendimento de chamados telefônicos em geral no menor tempo possível, evitando esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes. • • • Atendimento telefônico durante o período do expediente, transferindo as ligações aos ramais corretos de acordo com as demandas e necessidades. Prestação de atendimento telefônico segundo as normas estabelecidas pela empresa, memorizando informações e garantindo o discurso necessário para manter a qualidade do serviço. Maio 1994 - Março 1997 Verlox Recursos Humanos - Assistente administrativo, São paulo, São paulo