María Carolina Loader Email & Phone Number

Soy Relacionadora Pública de la Universidad de Las Américas (CL). Me apasiona crear y brindar experiencias memorables y únicas a los clientes, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas.Mi última experiencia laboral fue como Concierge Club Level y Experta en Experiencia de Huéspedes en el prestigioso hotel Ritz-Carlton, donde fui responsable de recibir, informar, organizar y hacer seguimiento a los huéspedes de nivel club, tanto física como telefónicamente. Gracias a mi servicio de alta calidad, logré fidelizar a varios clientes y recuperar a otros insatisfechos. Además, trabajé en equipo con mis compañeros y otros departamentos, sirviendo como modelo y mentor, y ejecutando informes diarios y semanales. Anteriormente, trabajé como agente de venta asistida en La Vinoteca, donde también demostré mi habilidad para gestionar relaciones con clientes y manejar distintos sistemas de pago e inventario. Entre mis competencias se encuentran la fidelización de clientes, la gestión de relaciones con clientes (CRM), la recuperación de clientes insatisfechos, las prácticas higiénicas para la seguridad alimentaria, el servicio responsable de alcohol. Además, domino el inglés bilingüe, el español nativo y el coreano básico, lo que me permite comunicarme con una amplia variedad de clientes. Mi objetivo profesional es seguir desarrollando mis habilidades y conocimientos en el ámbito de la hotelería, las relaciones públicas y las comunicaciones, y aportar valor a las organizaciones que apuestan por la excelencia y la innovación.

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  Universidad De Las Américas (Cl)

  Relaciones Públicas