🟢 Acompanhamento constante das demandas do dia a dia;🟢 Garantir a comunicacão clara entre cliente e outros setores da empresa;🟢 Colher, entender feedbacks e aplicar como melhoria no projeto;🟢 Certificar-se de que os clientes não possuem dúvida do serviço oferecido e de que suas necessidades estão supridas, ou seja, garantir o sucesso do cliente através dos serviços oferecidos;🟢 Entender as dificuldades e desafios dos clientes e o que seria o sucesso para o cliente;🟢 Constante estudo de estratégias e utilização de ferramentas para melhor produtividade dos times;🟢 Resolução de problemas tanto nas metodologias utilizadas quanto no atendimento ao cliente;🟢 Proatividade constante na comunicação com os clientes, mantendo assim a proximidade;🟢 Evitar o cancelamento dos serviços contratados pelo cliente, garantindo assim a retenção do mesmo;🟢 Auxiliar na manutenção e melhorias dos serviços oferecidos, talvez até na criação de um serviço novo.

• Sanar dúvidas, solucionar possíveis problemas reportados pelo cliente e colher feedbacks;• Agir de forma estratégica de acordo com a situação;• Acompanhar o processo dos clientes do começo ao fim, sempre mantendo um diálogo assertivo;• Garantir que as solicitações do cliente cheguem de forma clara para os setores da agência.

• Gestão, desenvolvimento, engajamento e manutenção de comunidades onlines;• Monitoramento de publicações e tendências no cenário gamer/geek;• Garantir uma conexão, interação e um relacionamento positivo;• Auxílio na construção de conteúdo para as plataformas;• Compreender as demandas e desejos da comunidade;• Construção de uma presença sólida;• Gerenciamento de crise online;• Alinhamento de estratégias;• Análise de dados;

• Gestão operacional de livestream;• Configuração de bots para livestream;• Elaboração de relatórios;• Monitoramento, avaliação das lives e captura deconteúdo para as redes sociais;• Moderação de chat em livestream;• Moderação, configuração do servidor no Discord;• Organização de eventos;• Elaboração de projetos visando a melhora dodesempenho, eficiência e engajamento do canal;• Busca constante por inovação;• Gestão de crise (interna);• Gestão de pessoas;• Talent Manager.

• Organização e autuação de documentação em processos de outorga de recursos hídricos;• Cadastro, organização e pesquisa de outorgas, além do registro da movimentação no sistema interno;• Apoio na rotina procedimental dos técnicos e funcionários;• Apoio na elaboração de Ofícios e atos de dispensa de outorga; entre outras atribuições.