Maria Morales

Maria Morales Email and Phone Number

Supervisor Customer @ Teleperformance
Argentina
Maria Morales's Location
Argentina, Argentina
Maria Morales's Contact Details

Maria Morales personal email

About Maria Morales

Maria Morales is a Supervisor Customer at Teleperformance. She possess expertise in customer experience, liderazgo de equipos, trabajo en equipo, microsoft word, experiencia del cliente and 8 more skills.

Maria Morales's Current Company Details
Teleperformance

Teleperformance

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Supervisor Customer
Argentina
Website:
teleperformance.com
Employees:
216398
Maria Morales Work Experience Details
  • Teleperformance
    Supervisor Customer
    Teleperformance
    Argentina
    View
  • Teleperformance
    Supervisor De Ventas
    Teleperformance Aug 2022 - Present
    Argentina
    Ventas de seguros de Autos y Hogar , llamadas inbound y outbound.Ventas de AP y desempleo , llamadas outbound.Análisis de bases, KPIs,armado de reportes , seguimiento.
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  • Teleperformance
    Analista De Calidad
    Teleperformance Mar 2022 - Aug 2022
    Argentina
    Escuchas on line y grabaciones de llamadas.Devolución a Operaciones
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  • Teleperformance
    Responsable De Proyecto
    Teleperformance Jan 2022 - Feb 2022
    Provincia De Buenos Aires, Argentina
    FNC -Fabrica Nacional de Cervezas (Uruguay)Contacto con los clientes de FNC dando y recopilando información de un nuevo proyecto de Corona.
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  • Teleperformance
    Responsable De Envio De Ventas
    Teleperformance Apr 2020 - Dec 2021
    Provincia De Buenos Aires, Argentina
    Campaña MetlifeEnvió de ventas brutas al cliente directo , recepción y verificación de rechazos.Reportes de altas , bajas de emisión de ventas.
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  • Teleperformance
    Supervisor De Ventas
    Teleperformance Jan 2020 - Apr 2020
    Argentina
    Campaña MetlifeSupervisora de un grupo de agentes de Ventas a Mercado Abierto. Gestiones administrativas. Asistencia a los agentes. Atención a clientes. Monitoreo de llamadas. Motivación de equipo. Planificación de incentivos. Seguimiento de perfil de agentes. Coaching. Elaboración de informes. Control de presentismo. Análisis de KPIs. Planes de acción. Analisis de bases con el Cliente.
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  • Teleperformance
    Supervisor De Ventas
    Teleperformance Dec 2017 - Jan 2020
    Reconquista 150
    Campaña Telecentro ( inbound)Supervisora de un grupo de agentes de Ventas (15 a 20 personas). Gestiones administrativas. Asistencia a los agentes. Atención a clientes. Monitoreo de llamadas. Motivación de equipo. Planificación de incentivos. Seguimiento de perfil de agentes. Coaching. Elaboración de informes. Control de presentismo. Análisis de KPIs. Planes de acción. Calibración semanal con QA interno.Calibracion mensual con el Cliente.
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  • Teleperformance
    Team Supervisor
    Teleperformance Sep 2016 - Dec 2017
    Reconquista 150
    Campaña ANSES - FravegaSupervisora de un grupo de agentes de atención al cliente (20 a 25 personas). Gestiones administrativas. Asistencia a los agentes. Atención a clientes. Monitoreo de llamadas. Motivación de equipo.Seguimiento de perfil de agentes. Coaching. Elaboración de informes. Control de presentismo. Desarrollo de Supervisores Juniors. Calibración semanal con cliente y QA. Planes de accion. Análisis de KPI,s.
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  • Teleperformance
    Supervisor De Ventas
    Teleperformance Nov 2010 - Sep 2016
    Campañas : RSA, La Caja, Cencosud, Galicia Preembozado y Préstamos, AIG, Assurant.Supervisora de un grupo de agentes de ventas (15 a 20 personas). Gestiones administrativas. Asistencia a los agentes. Planes de accion. Monitoreo de llamadas. Motivación de equipo. Planeamiento de incentivos. Seguimiento de perfil de agentes. Coaching. Elaboración de informes. Control de presentismo.
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  • Teleperformance
    Supervisor De Operaciones
    Teleperformance Aug 2007 - Nov 2010
    Supervisora ( campaña Vodafone , diferentes sectores) de un grupo de agentes de atención al cliente, cobros, retenciones, control de ctas (20 a 25 personas). Gestiones administrativas (manejo de SAP, call copy). Análisis de gestiones y reportes de métricas. Asistencia a los agentes. Atención a clientes. Monitoreo de llamadas. Motivación de equipo.Seguimiento de perfil de agentes. Coaching. Elaboración de informes. Control de presentismo.
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  • Teleperformance
    Customer Service Agent
    Teleperformance Oct 2005 - Aug 2007
    Atención al cliente. Realización de gestiones administrativas. Asesoramiento. Información. Manejo de reclamos. Soporte a nuevos agentes. Back office.

Maria Morales Skills

Customer Experience Liderazgo De Equipos Trabajo En Equipo Microsoft Word Experiencia Del Cliente Microsoft Excel Centro De Llamadas Team Leadership Call Centers Microsoft Windows Ventas Telecomunicaciones Microsoft Powerpoint

Frequently Asked Questions about Maria Morales

What company does Maria Morales work for?

Maria Morales works for Teleperformance

What is Maria Morales's role at the current company?

Maria Morales's current role is Supervisor Customer.

What is Maria Morales's email address?

Maria Morales's email address is ma****@****ail.com

What skills is Maria Morales known for?

Maria Morales has skills like Customer Experience, Liderazgo De Equipos, Trabajo En Equipo, Microsoft Word, Experiencia Del Cliente, Microsoft Excel, Centro De Llamadas, Team Leadership, Call Centers, Microsoft Windows, Ventas, Telecomunicaciones.

Who are Maria Morales's colleagues?

Maria Morales's colleagues are Räjät Hänś, Ana Filipa Folgado Martins, Jagdeep Garg, Kiran Chettiar, Liz Lopez, Maylany Nolasco, Ajit Singh.

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