Som Front Office Manager varetager og opretholder jeg kvaliteten af vores receptionspersonale. Jeg har ansvaret for at vores gæster bliver modtaget med åbne arme og for at motivere mine receptionister til at være de bedste udgaver af dem selv. Jeg kvalitetstjekker fakturaer, holder hånden under gruppe- og konferencebookinger og koordination mellem afdelingerne på hotellet. Derudover varetager jeg ad hoc opgaver for min direktør, som kan være alt på og udenfor hotellet.

Som supervisor var det mit ansvar at driften på gulvet altid fungerede - at vi havde de varer på lager vi skulle og at vi var folk nok. Derudover var der en stor salgsdel, hvor jeg var en del af teamet som skulle optimere medarbejdernes salgsrutiner og teknikker. Det handlede meget om opfølgning, træning og motivation.