Possuo experiência desde 2014, especializado em atendimento ao cliente Backoffice, B2B e E-Commerce com um histórico comprovado como assistente administrativo pós vendas atuando em casos críticos e reclamações (Reclame Aqui) em conjunto com áreas operacionais e financeiras para resolução dos casos.Atuação na área de auxiliar administrativo com rotinas administrativas geral, conhecimento em recursos humanos, conferência de etiquetas, embalagens de produtos e romaneio de expedição. Conhecimento da ferramenta Zendesk, com experiencia comprovada como Supervisora de Atendimento em equipe de Call Center, aplicando feedbacks pontuais e de oportunidades com foco na entrega de KPIs, garantindo a satisfação do cliente.Destaco-me pelas minhas excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, além da capacidade de trabalhar e gerenciar o tempo de forma eficaz, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e a entrega dos resultados esperados. Estou comprometida com a melhoria contínua do atendimento ao cliente e com o sucesso da equipe.