Customer Experience Lll - Fraude
Current
Jan 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Maria Thays Email & Phone Number
Customer Experience | Customer Success | Experiência doCliente | Atendimento | Gestão de projetos | Prevenção à fraude
at
will bank
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Customer Experience | Customer Success | Experiência doCliente | Atendimento | Gestão de projetos | Prevenção à fraude
Location
Olinda, Pernambuco, Brazil
Company size
Who is Maria Thays? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Maria Thays is listed as Customer Experience | Customer Success | Experiência doCliente | Atendimento | Gestão de projetos | Prevenção à fraude at will bank, a company with 273 employees, based in Olinda, Pernambuco, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Maria Thays.
Maria Thays previously worked as Customer Experience lll - Fraude at Will Bank and Customer Experience at Will Bank. Maria Thays holds Marketing from Descomplica.
Company email context
Email format at will bank
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will bank
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Profile bio
About Maria Thays
Olá, meu nome é Thays e sou natural do Nordeste, especificamente de Pernambuco. Atualmente, estou cursando Marketing e me especializando em análise de dados.Ingressei no universo do CX há alguns anos e, por um período, explorei a área de tecnologia, onde me especializei em Java Backend. Adquiri habilidades em lógica de programação, SQL, bancos de dados, GitHub, Node, Google Sheets e metodologias ágeis.No atendimento ao cliente, trabalhei na linha de frente em canais críticos, como o Reclame Aqui e redes sociais. Participei de iniciativas para desenvolver estratégias de retenção de clientes, criar manuais de tratamento, estruturar equipes, definir padrões de qualidade, implementar indicadores e métricas para o crescimento e aprimoramento do setor.Tenho interesse em análise de dados e estou em constante aprendizado para aprimorar meus conhecimentos em CX, tratamento de dados, planejamento, gestão de processos e aperfeiçoamento da experiência do cliente.Sigo em busca de aprender algo novo para impactar positivamente a vida do cliente. Minha formação acadêmica em Marketing complementa essa busca, combinando teoria e prática para alcançar resultados excepcionais na área de sucesso do cliente.
Current workplace
Maria Thays's current company
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Will Bank
4 roles
Maria Thays work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Experience
Jan 2023 - Jan 2024
Analista De Sucesso Do Cliente
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções, atuando como intermediador entre os clientes e a organização.
- Participação ativa na lapidação e construção de melhorias no processo de cobrança e retenção de clientes visando aprimorar práticas para garantir fidelização e satisfação.
- Identificação de pontos de atrito durante a jornada do cliente, com desenvolvimento de estratégias baseadas nas dores mapeadas.
- Contato direto com clientes que optaram por cancelar parcerias, mapeando motivações e buscando reverter decisões para recuperar clientes e melhorar serviços.
- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite o produto ou serviço da melhor maneira possível
- Acompanhamento de comentários e feedbacks dos clientes, com criação de relatórios contendo informações essenciais para decisões de melhorias e desenvolvimento.
May 2016 - Aug 2021
Estagiária
- Fui responsável por monitorar e controlar as despesas administrativas, garantindo o cumprimento dos orçamentos e a alocação dos recursos.- Realizei solicitações de materiais de expediente necessários para o funcionamento do departamento, garantindo o abastecimento adequado e a organização dos recursos.- Fui encarregada de manter o arquivo organizado e.
Jun 2011 - Feb 2012
Team & coworkers
Colleagues at will bank
Other employees you can reach at willbank.com.br. View company contacts for 273 employees →
AC
Asheley Cristynna Lima Santos
Colleague at Will Bank
Serra, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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SC
Stephanie Calandrine
Colleague at Will Bank
Belém, Pará, Brazil, Brazil
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VA
Victoria Alves
Colleague at Will Bank
Santo André, São Paulo, Brazil, Brazil
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JB
Jefferson Borges
Colleague at Will Bank
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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PC
Poliana Cruvinel 🏳️🌈
Colleague at Will Bank
Uberlândia, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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IS
Isabella Sagaz
Colleague at Will Bank
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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GN
Gabriel Nascimento Cabral
Colleague at Will Bank
Vitória, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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NF
Nicole Ferreira
Colleague at Will Bank
Mauá, São Paulo, Brazil, Brazil
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GV
Gabriel Vieira Soares
Colleague at Will Bank
Vitória, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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KB
Kaio Batista
Colleague at Will Bank
Vitória, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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Asheley Cristynna Lima Santos
Colleague at Will Bank
Serra, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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SC
Stephanie Calandrine
Colleague at Will Bank
Belém, Pará, Brazil, Brazil
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VA
Victoria Alves
Colleague at Will Bank
Santo André, São Paulo, Brazil, Brazil
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JB
Jefferson Borges
Colleague at Will Bank
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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PC
Poliana Cruvinel 🏳️🌈
Colleague at Will Bank
Uberlândia, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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IS
Isabella Sagaz
Colleague at Will Bank
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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GN
Gabriel Nascimento Cabral
Colleague at Will Bank
Vitória, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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NF
Nicole Ferreira
Colleague at Will Bank
Mauá, São Paulo, Brazil, Brazil
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GV
Gabriel Vieira Soares
Colleague at Will Bank
Vitória, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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KB
Kaio Batista
Colleague at Will Bank
Vitória, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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4 education records
Maria Thays education
Marketing
Data Analytics - Formação Em Dados
Information Technology
{Reprograma}
Ensino Técnico, Business/Commerce, General
FAQ
Frequently asked questions about Maria Thays
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Maria Thays work for?
Maria Thays works for will bank.
What is Maria Thays's role at will bank?
Maria Thays is listed as Customer Experience | Customer Success | Experiência doCliente | Atendimento | Gestão de projetos | Prevenção à fraude at will bank.
Where is Maria Thays based?
Maria Thays is based in Olinda, Pernambuco, Brazil while working with will bank.
What companies has Maria Thays worked for?
Maria Thays has worked for Will Bank, Consult Center Do Brasil - Distribuidor Autorizado Serasa Experian, and Banco Do Brasil.
Who are Maria Thays's colleagues at will bank?
Maria Thays's colleagues at will bank include Asheley Cristynna Lima Santos, Stephanie Calandrine, Victoria Alves, Jefferson Borges, and Poliana Cruvinel 🏳️🌈.
How can I contact Maria Thays?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Maria Thays at will bank, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Maria Thays attend?
Maria Thays holds Marketing from Descomplica.
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