Maria Carolina Silva Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

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Responsável pela área de Customer Success da empresa.Foco em CRM e estratégias digitais de grandes players dos mercados de varejo, financeiro, educação, construtoras e farmacêuticas.Foco em 3 grandes pilares:1. Sustentação:Acompanhamento diário da Fila de Demandas;Apoio ao Time Técnico nas demandas do dia a dia;Linha de Comunicação com o time do cliente, visando maior inserção no negócio para identificar estratégias mais assertivas;2. Otimização:Análise Semanal dos ResultadosReport Mensal de performance, visando planejamento do próximo mês a partir das análises;Evolução estratégica nas automatizações atuais;Visão crítica para melhoria das comunicações com o cliente final;3. Evolução:Workshops para equipes multidisciplinares do cliente;Estratégias para criação de novas réguas;Maior aproveitamento da plataforma, orquestrando as ferramentas dentro das estratégias;

São Paulo

Estratégia de relacionamento multicanal, acompanhamento do lifecycle do consumidor, estratégias de segmentações, processos operacionais, análise de dados, construção de planos de ação e entregáveis dos resultados de CRM.Conhecimento em Salesforce e Responsys.

São Paulo, São Paulo

- Análise de performance dos emails marketings das 6 lojas do grupo (Le Lis Blanc, Bo.Bô, Rosa Chá, Dudalina, John John e Estoque)-Programação em Responsys e Salesforce- Planejamento de pauta a partir dos resultados do canal email, análise de estoque e report de mídia- Planejamento de réguas de CRM- Trabalho em cima de Clusters definidos pelo grupo- Envolvimento com o marketing nas ações - Interface com a agência para evolução do canal email

- Análise de relatórios de performance de CRM- Responsável pela criação de Email Marketing e Mídias do E-commerce para as marcas (Le Lis Blanc, Bo.Bô, John John, Rosa Chá, Dudalina e Estoque)- Criação de páginas e melhorias para todos os sites- Programação do HTML de Email Marketing- Planejamento de Conteúdo semanal para o E-commerce

São Paulo, Brasil

Responsável pela fotografia, produção de moda e marketing digital (e-mail marketing, campanhas e banners), análise de relatórios e encaminhamento nas compras.

São Paulo Und Umgebung, Brasilien

Responsável pelas campanhas de marketing, fotografia dos editoriais de moda e gerenciamento de mídias sociais.Durante este período apoiei a Cristina nos insights de ações de relacionamento e fidelidade das clientes.

São Paulo Und Umgebung, Brasilien

Responsável pela organização da vitrine e corners da loja do Itaim Bibi. Apoio às vendedoras no momento de venda com insights de looks, fechamento de vendas e processos internos.

São Paulo Und Umgebung, Brasilien

Responsável pelo site www.alefarah.com, mídias sociais, cobertura de eventos (SPFW, Baile da Vogue, Press Day), tradução de textos para Vogue Brasil, pesquisa de pautas para o programa Moda e Negócios da Band News.

Pós Graduação, Big Data E Inteligência De Marketing

Fashion Marketing And Communication, Pós Graduação

Pós Graduação em Fashion Marketing and Communication

Graduação, Design De Moda

Activities and Societies: Atlética e FAAP SocialGraduação em Design de Moda