Maria Eugênia

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Gestão e Governança de TI | Jira Administrator | Yellow Belt | ITIL @ Jeitto
Maria Eugênia's Location
Osasco, São Paulo, Brazil, Brazil
About Maria Eugênia

Profissional com oito anos de experiência na área de tecnologia, onde nos últimos cinco anos comecei a atuar no ramo de telecomunicações, área a qual expandi meus conhecimentos, trabalhei e evolui a parte técnica, relacionamento interpessoal e cheguei a liderança de equipe. Possuo experiência na área de suporte, telecomunicações, redes, liderança a field service, helpdesk, e service desk, em diferentes seguimentos.Atualmente trabalho na área de governança de TI, com experiência em serviços de TI, seguindo as boas práticas do ITIL.Conhecimento na metodologia COBIT e venho atuando como Jira Admin. 👩🏾‍🎓: Graduada em Redes de Computadores e pós graduada em Gestão e Governança de TIValores que conduzem o meu trabalho: Melhoria contínua, responsabilidade, liberdade, transparência, protagonismo, pragmática e extremamente dedicada. O que o LinkedIn não conta 🤭: Mãe da Elo, apaixonada por psicologia, tecnologia, desenvolvimento pessoal e entusiasmada com a vida e as oportunidades nela contidas.E-mail para contato: mariaeugeniat.silva@gmail.com

Maria Eugênia's Current Company Details
Jeitto

Jeitto

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Gestão e Governança de TI | Jira Administrator | Yellow Belt | ITIL
Website:
jeitto.com.br
Employees:
45
Maria Eugênia Work Experience Details
  • Jeitto
    Analista De Governança De Ti Jr
    Jeitto Mar 2023 - Present
  • Jeitto
    Assistente De Governança De Ti
    Jeitto Jul 2022 - Feb 2023
    São Paulo, Brasil
    *Contribuir na definição e revisão das Políticas de Governança de TI. *Auditar as práticas/rotinas internas quanto ao uso das Tecnologias da Informação. *Executar processos de testes de vulnerabilidades, considerando os aspectos técnicos, normativos, de processo e de pessoas, e propor ações de melhoria e correção. *Acompanhar a evolução das atividades e projetos de Segurança da Informação, levantando as informações pertinentes para a Diretoria. *Auxiliar as análises de riscos sobre a segurança das informações institucionais, mapeando e mantendo contato direto com as áreas para efetivo controle dos riscos. *Auxiliar na definição de normas e processos de segurança para as atividades de projeto e manutenção de tecnologias digitais. *Atuar junto às áreas de negócio para identificar os requisitos aplicáveis à gestão e segurança da informação, incluindo requisitos legais e regulatórios, e tomar ações para a garantia da conformidade com os requisitos identificados. *Atuar na instrução das demais áreas no uso das tecnologias digitais nos processos, procedimentos e tarefas, com foco na segurança das informações e das operações. *Auxiliar na definição e execução de processos de resposta a incidentes com as informações e tecnologias digitais. *Auxiliar na conscientização dos empregados e terceiros para os riscos e a necessidade de segurança das informações e tecnologias digitais, disseminando a Cultura de Governança. *Auxiliar no controle financeiro da área de Tecnologia da informação, oferecendo transparência de custos totais de tecnologias, aplicativos e serviços. *Monitorar indicadores estratégicos da área.
  • Linktel Telecomunicações Do Brasil Ltda
    Coordenador De Suporte
    Linktel Telecomunicações Do Brasil Ltda Apr 2020 - Jul 2021
    • Responsável por todo acompanhamento e desenvolvimento de atividades e projetos envolvendo o N1, N2, N3 e o time de campo.• Emissão de relatórios sobre a evolução da equipe, melhorias de processos envolvendo ao setor de suporte. Análise de folhas de pontos e horas extras, para entrega junto ao RH, aplicação de feedbacks competentes ao time.• Responsável por planejar e adequar às atividades conforme necessidades inerentes a cada projeto, coordenando recursos, pessoas, prazos e monitoramento de Projetos tais como redes de fibra optica e pontos de hotspot.• Com experiência em Wireless, Conhecimento sólido em Fibras, OLTs, roteadores, switches, Já atuei em implantações diferentes ambientes
  • Linktel Telecomunicações Do Brasil Ltda
    Supervisor De Field Service
    Linktel Telecomunicações Do Brasil Ltda Dec 2018 - Apr 2020
    Alphaville
    Responsável pela a distribuição dos técnicos de campo, acompanhamento das atividades, emissão de relatório e planilha para apresentação a gestão, análise e entrega de folha de ponto dos colaboradores, aquisição e configuração de equipamentos (Mikrotik, Cisco,Ruckus , TP-Link, Unifi, Engenius, access point, roteadores e switch), , configuração de ATA. Controle de entrega e devolução de equipamentos. Conhecimento em tecnologia GPON (configuração de ONU e OLT’s (Fiberhome, Cianet, Furukawa). Suporte a toda equipe de N1 no tratamento dos problemas, Gerenciamento de Equipe Técnica de Campo, Lan, Wan e Wlans, suporte de toda a rede WAN e LAN clientes; Interface com o departamento Comercial e Projetos para tratativas com clientes no levantamento de dados específicos, esclarecimentos devidos, retornos e monitoramento de resultados
  • Linktel Telecomunicações Do Brasil Ltda
    Assistente De Suporte Técnico N1
    Linktel Telecomunicações Do Brasil Ltda May 2017 - Dec 2018
    Alphaville
    • Realizar analise técnica de teste• Acompanhar erros em sistemas e efetuar troubleshooting• Suporte técnico prestado através de monitoramento ou por solicitação de cliente• Monitoramento Rede Wan/Lan
  • Defensoria Pública Do Estado De São Paulo
    Estágio
    Defensoria Pública Do Estado De São Paulo Feb 2016 - Dec 2016
    São Paulo
    • Fazer a administração de redes, auxiliar na manutenção de equipamentos, auxiliar no suporte ao usuário, analista de suporte infraestrutura e sistemas.• Aperfeiçoamento em aplicações do Windows e em redes como, por exemplo, DHCP, entre outras.• Administração de usuários active directory
  • Caixa Econômica Federal
    Estagiário
    Caixa Econômica Federal 2012 - 2014
    Osasco
    Atendimento ao público

Maria Eugênia Education Details

Frequently Asked Questions about Maria Eugênia

What company does Maria Eugênia work for?

Maria Eugênia works for Jeitto

What is Maria Eugênia's role at the current company?

Maria Eugênia's current role is Gestão e Governança de TI | Jira Administrator | Yellow Belt | ITIL.

What schools did Maria Eugênia attend?

Maria Eugênia attended Descomplica Faculdade Digital, Unip, Uninove.

Who are Maria Eugênia's colleagues?

Maria Eugênia's colleagues are Meliza M., Alexandre Lima, Tatiana Souza, Cassia Machado, Leandro Nascimento, Jessica Gois, Geovani Amaral.

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