Mariah Simonetti Email & Phone Number

- Gestão de Redes Sociais

• Relacionamento diário com clientes e departamentos internos da agência com o objetivo de promover a qualidade das interações. • Atuação em otimizar a experiência do cliente, atendendo a reclamações com agilidade e foco no cliente. • Empatia ao ouvir as preocupações e metas dos clientes, a fim de sugerir aprimoramentos, resultando em um maior êxito. • Planejamento estratégico junto aos times, visando compreender suas metas e garantir resultados.• Monitoramento de indicadores… Show more • Relacionamento diário com clientes e departamentos internos da agência com o objetivo de promover a qualidade das interações. • Atuação em otimizar a experiência do cliente, atendendo a reclamações com agilidade e foco no cliente. • Empatia ao ouvir as preocupações e metas dos clientes, a fim de sugerir aprimoramentos, resultando em um maior êxito. • Planejamento estratégico junto aos times, visando compreender suas metas e garantir resultados.• Monitoramento de indicadores de desempenho tais como ROAS, CPL, CPC, CPA e ROI, com o intuito de compreender os resultados alcançados e sugerir melhorias.• Reuniões de alinhamento, apresentação de relatórios, elaboração de benchmarking. • Venda de serviços disponíveis. • Prevenção de churn e acompanhamento da saúde da carteira de clientes.• Análise de CRM voltado para vendas e orientação sobre as melhores práticas de utilização. • Detectar chances de oferecer serviços adicionais (Upsell e Cross sell) aos clientes.• Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes.• Treinamentos.• Elaboração de cronogramas.• Controle de prazos e acompanhamento das produções das atividades.• Revisão de materiais. Show less

Clientes: CNA Idiomas, DuPont, Manager Administradora e Stilingue.• Atendimento e relacionamento com clientes e parceiros com foco em projetos de branding, awareness, social, atividades de CRM, ações de endomarketing, performance, lançamento de produtos, manutenção de sites, planejamento de ações de PDV, régua de relacionamento entre outros.• Entendimento das demandas e necessidades, distribuição e organização dentro da agência garantindo a qualidade e assertividade da entrega.•… Show more Clientes: CNA Idiomas, DuPont, Manager Administradora e Stilingue.• Atendimento e relacionamento com clientes e parceiros com foco em projetos de branding, awareness, social, atividades de CRM, ações de endomarketing, performance, lançamento de produtos, manutenção de sites, planejamento de ações de PDV, régua de relacionamento entre outros.• Entendimento das demandas e necessidades, distribuição e organização dentro da agência garantindo a qualidade e assertividade da entrega.• Desenvolvimento de cronogramas e acompanhamento de performance.• Controle de budget e acompanhamento dos processos de faturamento.• Identificação de oportunidades de crescimento com base na estratégia do negócio e priorização frente ao roadmap.• Participação de brainstorm de campanhas e ações junto ao time e cliente.• Realização de onboarding de clientes. Show less

Cliente: P&G.• Responsável pelo atendimento e relacionamento das marcas Gillette e Gillette Vênus e agências parceiras - branding, mídia, influenciadores e PR.• Liderança de tarefas, produção de briefings e organização de desenvolvimento de cronogramas.• Acompanhamento de resultados a fim de encontrar oportunidades de novos negócios e melhorias.• Gerenciamento de equipe, pauta e priorização de demandas.• Orientação ao time criativo e senso crítico na análise de artes e… Show more Cliente: P&G.• Responsável pelo atendimento e relacionamento das marcas Gillette e Gillette Vênus e agências parceiras - branding, mídia, influenciadores e PR.• Liderança de tarefas, produção de briefings e organização de desenvolvimento de cronogramas.• Acompanhamento de resultados a fim de encontrar oportunidades de novos negócios e melhorias.• Gerenciamento de equipe, pauta e priorização de demandas.• Orientação ao time criativo e senso crítico na análise de artes e feedbacks contínuos.• Suporte na produção de eventos e shootings.• Condução de reuniões. Show less

São Paulo, São Paulo, Brasil

Cliente: Claro.• Atendimento de conta com foco em performance.• Elaboração de roadmap.• Gestão financeira da conta.• Gerenciamento de tarefas e acompanhamento das entregas.• Aprovação de peças publicitárias online.• Condução de reuniões semanais.• Suporte nos processos de criação das campanhas.• Monitoramento dos indicadores das campanhas.

São Paulo

Clientes: CVC, Maple Bear, Studio & Laser, Banca do Bem entre outros.• Atendimento de contas com foco em projetos de performance, social, desenvolvimento de sites, SEO, inbound marketing entre outros.• Apresentação de relatórios.• Setup de campanhas.• Acompanhamento de resultados, fluxo de trabalho, controle de cronogramas e prazos.• Desdobramento de peças online por canal, desenhando os pilares de comunicação ideal para cada.• Utilização das ferramentas Wordpress… Show more Clientes: CVC, Maple Bear, Studio & Laser, Banca do Bem entre outros.• Atendimento de contas com foco em projetos de performance, social, desenvolvimento de sites, SEO, inbound marketing entre outros.• Apresentação de relatórios.• Setup de campanhas.• Acompanhamento de resultados, fluxo de trabalho, controle de cronogramas e prazos.• Desdobramento de peças online por canal, desenhando os pilares de comunicação ideal para cada.• Utilização das ferramentas Wordpress, RD Station, Runrun.It e Trello.• Controle de escopo de projetos.• Planejamento de campanha para awareness e vendas.• Suporte na expansão e renovação dos contratos ativos• Realização de onboarding de clientes. Show less

São Paulo

Clientes: Vivo, Claro, Tim.• Responsável pelo relacionamento com os clientes, parceiros e fornecedores com foco em serviços digitais. • Condução de reuniões, desenvolvimento de apresentações.• Acompanhamento de life cycle e KPI’s.• Criação de conteúdo para redes sociais, réguas de relacionamento e fraseologias.• Análise de resultados de ações e melhorias aplicadas nas mecânicas e fluxos para alavancar a experiência do cliente.• Suporte para a área de produtos e… Show more Clientes: Vivo, Claro, Tim.• Responsável pelo relacionamento com os clientes, parceiros e fornecedores com foco em serviços digitais. • Condução de reuniões, desenvolvimento de apresentações.• Acompanhamento de life cycle e KPI’s.• Criação de conteúdo para redes sociais, réguas de relacionamento e fraseologias.• Análise de resultados de ações e melhorias aplicadas nas mecânicas e fluxos para alavancar a experiência do cliente.• Suporte para a área de produtos e comercial em projetos novos.• Definição de roadmap e estratégias de curto, médio e longo prazo.• Apoio para o time de criação, aprovação de plano de mídia e layout de materiais gráficos.• Produção e acompanhamento de eventos e ações. Show less

São Paulo

Clientes: Claro e Vivo.• Relacionamento com as operadoras Vivo e Claro.• Elaboração e apresentação de propostas comerciais.• Auditoria contínua focada no melhoramento e qualidade de produtos e serviços mobile.• Análise de usabilidade dos produtos, identificando as necessidades dos consumidores.• Relatórios para acompanhamento de produtos lançados.• Condução de treinamentos e melhorias de fluxos dos produtos.

São Paulo

Clientes: Claro, Vivo, Oi, Tim, Nextel, CTBC.• Desenvolvimento de estratégias de CRM para clientes e não clientes com foco em conversão e retenção.• Criação de réguas de comunicação, campanhas de e-mail marketing, retargeting, fluxo de URA, alertas por e-mail, SMS, push notification e outros.• Ajustes periódicos nas campanhas e réguas visando aumento de vendas, CTR, etc.• Desenvolvimento de briefings para o time de criação.• Acompanhamento dos indicadores de resultados e… Show more Clientes: Claro, Vivo, Oi, Tim, Nextel, CTBC.• Desenvolvimento de estratégias de CRM para clientes e não clientes com foco em conversão e retenção.• Criação de réguas de comunicação, campanhas de e-mail marketing, retargeting, fluxo de URA, alertas por e-mail, SMS, push notification e outros.• Ajustes periódicos nas campanhas e réguas visando aumento de vendas, CTR, etc.• Desenvolvimento de briefings para o time de criação.• Acompanhamento dos indicadores de resultados e elaboração de reports semanais para a gerência.• Monitoramento dos incidentes e implementação de planos de ação junto aos fornecedores e clientes.• Configuração dos processos mapeados nos sistemas. Show less