Maria Laura Lacerda Email & Phone Number

State Of Pernambuco, Brazil

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Recife, Pernambuco, Brasil

Responsável por gerenciar contas. Isso envolve entender as necessidades e objetivos do cliente, comunicar essas informações internamente para a equipe e garantir que os projetos estejam alinhados com as expectativas do cliente. Também somos responsáveis pelo desenvolvimento da construção de relacionamento agência com o cliente, isso envolve ser proativo na comunicação, entender as preocupações e necessidades do seu cliente e trabalhar para resolver quaisquer problemas que surjam durante aquele projeto ou campanha. Falando em projetos, também somos responsáveis por essa gestão, temos que garantir que os projetos sejam concluídos dentro do prazo e dentro do orçamento é uma responsabilidade importante. Isso pode envolver o acompanhamento do progresso de um determinado projeto, resolução de problemas que possam surgir e até a coordenação entre diferentes equipes e departamentos dentro da agência.Por fim e não menos importante somos responsáveis também por avaliar a eficácia das campanhas, monitorando e analisando as métricas de desempenho, como alcance, engajamento e conversões, para fornecer relatórios aos clientes.

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Ao longo dos anos de mercado, minhas atividades incluíram:- Entendimento das necessidades do cliente: Realizar reuniões de descoberta para compreender objetivos, público-alvo e expectativas.- Desenvolvimento de estratégias: Trabalhar com a equipe para criar planos de marketing que atendam às metas do cliente.- Elaboração de propostas e orçamentos: Criar propostas detalhadas com escopo, cronograma e custos estimados.- Planejamento de campanhas: Colaborar na criação de planos de campanha, incluindo canais, táticas e mensagens.- Gerenciamento de projetos: Acompanhar projetos para garantir prazos e orçamentos.- Comunicação constante: Manter canal aberto com o cliente, fornecendo atualizações e relatórios de desempenho.- Avaliação de métricas de sucesso: Monitorar métricas como cliques, conversões e ROI.- Otimização de campanhas: Fazer ajustes com base em métricas de desempenho.- Relatórios e análises: Preparar relatórios detalhados e análises para o cliente.- Feedback do cliente: Coletar feedback e traduzi-lo em melhorias.- Gestão de expectativas: Gerenciar expectativas e comunicar desafios das campanhas.- Resolução de problemas: Identificar e resolver problemas durante a execução das campanhas.- Suporte estratégico: Oferecer orientação estratégica ao cliente.- Cross-selling e upselling: Identificar oportunidades para serviços adicionais.- Desenvolvimento de relações de longo prazo: Construir relacionamentos de confiança com os clientes.- Atualização constante: Manter-se informado sobre tendências em publicidade e marketing.

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Ao longo da minha carreira, tive o privilégio de desempenhar papéis fundamentais em uma produtora audiovisual, atuando tanto como Atendimento quanto como Coordenadora de Produção. Minhas responsabilidades abrangiam desde a negociação e aprovação de orçamentos com agências até a supervisão da execução de projetos.Participei ativamente de várias produções para clientes públicos, incluindo a Prefeitura do Recife, Prefeitura de Maricá, Prefeitura de Saquarema e o Governo de Pernambuco.