Maria João Lima

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Guimaraes, PT
Maria João Lima's Location
Guimarães, Braga, Portugal, Portugal
About Maria João Lima

Sou licenciada em Serviço Social, pela Universidade Católica Portuguesa. Tenho dez anos de experiência de trabalho com atendimento ao cliente em contexto de Restauração, dois anos e meio de Estágio Curricular em Bairros Sociais através da BragaHabit empresa Municipal, um ano de Estágio Profissional numa Instituição de Reabilitação e Integração Social (IRIS), dois anos e meio num Contrato Local de Desenvolvimento Social (CLDS) onde uma das minhas funções de responsabilidade era gestão da formação, recrutamento de formandos e formadores assim como todo o apoio administrativo e coordenação do mesmo. Babysitter durante quatro anos numa residência familiar. De Julho deste ano até final de Outubro como recepcionista numa Guest House. Toda esta experiência profissional ajudou a ter iniciativa no sentido de encontrar soluções adequadas para a resolução de problemas decorrentes de solicitações e reclamações de clientes. Adaptação a novas situações e formas de organização do trabalho. Motivar os clientes para a utilização dos serviços. Sou organizada, bem-disposta, visto sempre a camisola por aquilo em que acredito, tenho boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, espírito de equipa, lido bem com a resistência ao stress, tenho autonomia e dinamismo, elevado sentido de responsabilidade, com capacidade de análise e de fácil aprendizagem, pró-ativo e criatividade, capaz de responder com eficácia ao que me for solicitado.

Maria João Lima's Current Company Details
CSW - Consultoria e Formação, Lda.

Csw - Consultoria E Formação, Lda.

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Consultora
Guimaraes, PT
Maria João Lima Work Experience Details
  • Csw - Consultoria E Formação, Lda.
    Consultora
    Csw - Consultoria E Formação, Lda.
    Guimaraes, Pt
  • Csw - Consultoria E Formação, Lda.
    Consultora
    Csw - Consultoria E Formação, Lda. Sep 2019 - Present
    Vila Nova De Famalicão, Braga, Portugal
  • Apartments Guest House – Step In Porto/Branco Azul
    Rececionista/Lojista
    Apartments Guest House – Step In Porto/Branco Azul Sep 2018 - Sep 2019
    Porto E Região, Portugal
    Rececionista/Lojista desempenhando as seguintes funções/tarefas:- Atendimento de clientes, quer pessoalmente, quer por telefone, correio eletrónico ou outro meio de comunicação, prestando informação, nomeadamente, sobre a disponibilidade de alojamento, suas características e preços;- Efetuar a reserva do alojamento, procedendo aos respetivos registos e dando indicações aos clientes sobre os procedimentos necessários para a realização da reserva;- Organização de ações diversas;- Acolher os clientes e verificar a existência de eventuais reservas;- Proceder à inscrição dos clientes no registo da unidade hoteleira;- Esclarecer os clientes sobre o funcionamento da unidade e os serviços que lhe estão subjacentes; Prestar informações de natureza turística, histórica e cultural, sempre que lhe seja solicitado; - Prestar apoio aos clientes no que diz respeito a contactos com o exterior, efetuando, nomeadamente, marcações de viagens, excursões, reservas e confirmações de bilhetes para espetáculos e aluguer de automóveis.- Proceder à faturação dos consumos internos e emitir a respetiva fatura;- Apresentação e promoção de artigos de recordação assim como uma vasta gama de artigosTêxtil-lar numa linha tradicional representativa dos azulejos das fachadas portuguesas.
  • Anaford Attorneys (Suiça)
    Babysitter
    Anaford Attorneys (Suiça) Jul 2014 - May 2018
    Zürich E Região, Suíça
    Babysitter desempenhando as seguintes funções/tarefas:- Acompanhamento diurno e noturno,- Acompanhamento durante as férias escolares,- Acompanhamento na ausência dos pais, por motivos profissionais ou de lazer (férias…),- Acompanhamento no trajeto casa-escola e escola-casa (percurso a pé, de carro, de transportes públicos),- Alimentação;- Higiene pessoal; - Ajudar nos trabalhos escolares,- Atividades lúdicas (passeios, jogos, cinema, atividades extracurriculares); - Organização e limpeza do quarto das crianças.
  • Clds – Projeto Alpha – Brancelhe Cooperativa De Prestação De Serviços Culturais E Turísticos De Inte
    Técnica Superior De Serviço Social
    Clds – Projeto Alpha – Brancelhe Cooperativa De Prestação De Serviços Culturais E Turísticos De Inte May 2012 - May 2014
    Vieira Do Minho
    - Informação / apoio profissional para jovens e adultos à procura ativa de emprego;- Acompanhamento personalizado dos desempregados em fase de inserção ou reinserção profissional/captação de ofertas de entidades empregadoras e ofertas de formação profissional e colocação de desempregados nas ofertas disponíveis;- Organização de ações diversas;- Atendimento social das famílias em gabinete;- Acompanhamento personalizado das famílias ao domicilio, promovendo as competências domésticas e parentais;- Desenvolvimento de um conjunto de iniciativas/atividades com vista à promoção/aquisição de competências relacionadas com as necessidades de atualizar/desenvolver novos valores e atitudes face à família e às questões da parentalidade, tendo por base uma metodologia participativa;-Promoção da participação ativa dos agentes visando funções terapêuticas e de ocupação de tempos livres de forma útil e formativa, estimulando a criatividade e a imaginação enquanto libertador dos problemas físicos, psíquicos e emocionais através da arte terapia (musicoterapia, dançoterapia e teatroterapia).- Dinamização de atividades e ações dirigidas às crianças e jovens e suas famílias;- Férias da Páscoa, Férias de Verão, Realização de ação de formação de Competências Pessoais e Sociais, Gestão e Organização doméstica;Intervenção psicossocial e educativa junto de agregados familiares em situação de fragilidade/vulnerabilidade, risco/ perigo em termos psicoafectivos, familiares, sociais, educativos e/ou profissionais, situações essas encaminhados pela C.P.C.J. de Vieira do Minho, pela C.M. de Vieira do Minho e outras entidades do concelho, sendo efetuada uma intervenção em Equipa (multidisciplinar);
  • Bragahabit - Empresa Municipal De Habitação De Braga
    Estagiária (Estágio Curricular)
    Bragahabit - Empresa Municipal De Habitação De Braga Oct 2008 - Jan 2011
    Braga
    - Auscultação e observação da população nas várias deslocações ao bairro; - Visitas domiciliárias;- Aplicação de entrevistas exploratórias;- Análise das entrevistas;- Planeamento de ações a concretizar;- Visitas domiciliárias de sensibilização e implicação na organização das sessões coletivas;- Sessões coletivas de motivação e organização da entrada;- Elucidação sobre o guia do morador;- Identificação do administrador/es (potenciais líderes);- Elaboração de regulamento de condomínio informal;- Articulação com os técnicos da BragaHabit responsáveis pela realização das obras;- Elaboração de guias e atas das sessões que contratualizem as partes envolvidas;- Organização do dia do vizinho;- Organização do dia Mundial da Criança;
  • Instituição De Reabilitação E Integração Social (Iris)
    Técnica Superior De Serviço Social
    Instituição De Reabilitação E Integração Social (Iris) Dec 2007 - Apr 2009
    Braga
    - Análise dos problemas de serviço social diretamente relacionados com os serviços da Instituição;- Análise dos processos individuais dos utentes/ clientes da Instituição;- Promoção / colaboração com os serviços sociais de outras Instituições ou Entidades;- Observação e análise das valências/ áreas onde os utentes estão integrados;- Auscultação das famílias dos utentes tendo em conta a análise de processos feita anteriormente;- Contacto com as famílias para a abordagem dos problemas;- Intervenção com as famílias dos utentes nos seus problemas;- Mediação entre utentes / familiares na resolução adequada aos seus problemas de adaptação e readaptação social, fomentando uma decisão responsável;- Acompanhamento na avaliação e diagnóstico da dinâmica familiar dos candidatos ao CAO;- Colaboração no desenvolvimento dos Projetos Individuais de Clientes, em parceria com a restante equipa- Assegurar Intervenção Familiar a clientes da valência;- Apoiar na implementação de processos de acordo às orientações do Manual de Processos chave do Instituto de Segurança Social para o CAO;

Maria João Lima Education Details

Frequently Asked Questions about Maria João Lima

What company does Maria João Lima work for?

Maria João Lima works for Csw - Consultoria E Formação, Lda.

What is Maria João Lima's role at the current company?

Maria João Lima's current role is Consultora.

What schools did Maria João Lima attend?

Maria João Lima attended Universidade Católica Portuguesa.

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