María Alejandra Lobo Ramos Email & Phone Number

Barcelona, CT, ES

Barcelona, Cataluña, España

Atención al Cliente Multicanal:Resolución de consultas a través de correo electrónico, chat en vivo y llamadas telefónicas.Asegurar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente.Resolución de Incidencias Técnicas:Diagnóstico y solución eficiente de problemas técnicos relacionados con la plataforma Quipu.Colaboración con equipos técnicos para.

Barcelona, Cataluña, España

Diseño de estrategias de Marketing para la agencia y sus clientes. Redacción de contenidos optimizados para SEO. Gestión integral de las redes sociales. Diseño y ejecución de estrategias de medios de pago (SEM) con automatización en plataformas como Google Ads y Meta Business Suite. Evaluación del impacto de las campañas mediante herramientas como Google.

Barcelona, Cataluña, España

Atender telefónicamente a los clientes, asesorarlos sobre los servicios, registrar sus solicitudes y resolverlas.Transferir las llamadas al departamento correspondiente cuando no estén dentro del alcance del área de Atención al Cliente.Realizar el seguimiento de incidencias o reclamos de los clientes.Responder correos electrónicos y consultas a través del.

Caracas, Venezuela

Diseño de la estrategia de marketing digital para un canal de televisión de noticias.Coordinación de la elaboración y lanzamiento de nuevos productos digitales, para asegurar la coherencia con la programación del canal.Planificación y supervisión de la publicación del cronograma de contenidos de la página web, Instagram, Facebook, Youtube y la red.

Caracas, Venezuela

Ejecutar la estrategia de comunicación del canal, garantizando su implementación efectiva.Planificar coberturas de eventos noticiosos a nivel nacional e internacional.Diseñar planes de acción para coyunturas informativas y asesorar a periodistas sobre el enfoque de noticias y reportajes.Dirigir reuniones de pautas informativas para alinear objetivos y.

Caracas, Venezuela

Seguimiento del acontecer noticioso nacional e internacional para asignación de trabajos audiovisuales.Coordinación de coberturas de reporteros, corresponsales y enviados especiales.Planificación logística para asegurar una ejecución eficiente.Orientación del enfoque en la redacción de los equipos de trabajo.Alerta temprana sobre informaciones.

Caracas, Venezuela

Coordinación de conexiones en vivo. Jerarquizar la escaleta de la emisión de noticias a transmitir (en vivo). Coordinar el trabajo del estudio de prensa. Velar porque las informaciones claves sean emitidas en la emisión. Garantizar la puesta de escena definida. Toma de decisiones estratégicas. Orientación sobre el enfoque de las informaciones a difundir..

Miranda, Venezuela

Seguimiento del acontecer mundial para asignación de temas. Coordinar las coberturas de reporteros, corresponsales y enviados especiales en América Latina, España y resto del mundo.Apoyo administrativo para garantizar las coberturas internacionales. Manejo de agenda de contactos (voceros). Apoyo al editor ejecutivo en la confección de las pautas. Manejo.

Caracas, Venezuela

Redacción de noticias del acontecer nacional e internacional (fuentes diversas) con énfasis en temas de economía y educación. Cobertura de pautas informativas. Elaboración de trabajos especiales, infografías, elaboración de campañas informativas audiovisuales, elaboración de reportajes, Redacción de estudios de tendencia informativa semanal. Redacción de.

Caracas, Venezuela

Atención y seguimiento de incidencias. Explicación de la factura y reclamos relacionados. Seguimiento del Servicio de Roaming Internacional. Promoción de nuevos productos. Investigación de mercado. Auditoria de llamadas. Formación del personal. Trabajo conjunto con el Departamento de marketing. Presentación de estadísticas de las colas de llamadas..

Licenciatura, Comunicación Social Mención Periodismo Impreso

Comunicadora Social mención periodismo impreso.

Técnico Superior En Administración Mención Mercadeo, Administración Mención Mercadeo