Maria Laura Morad Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- Monitoramento para identificação de atividades suspeitas em tempo real- Analise de contestações e evidências, controle de SLAs e acompanhamento de KPIs vinculados ao Mecanismo Especial de Devolução (MED)- Contato com Instituições para Repatriação de valores - Análise e tratamento de casos no antifraude (Falcon)- Reporte de tentativas/ocorrências na RCJ6.

São Paulo, Brasil

- Monitoramento para identificação de atividades suspeitas em tempo real- Analise de casos e evidências, controle de SLAs e acompanhamento de KPIs vinculados ao Mecanismo Especial de Devolução (MED)- Análise e tratamento de casos no antifraude (Falcon)- Conhecimento em ferramentas de monitoramento, visualização e análise de dados (Excel, Power BI.

Sorocaba E Região, Brasil

- Análise de KPIs;- Onboarding / Ongoing da Carteira de Clientes (CRM);- Retenção / Renovação;- Análises de desenvolvimento (Semanal / Mensal / Anual);- Acompanhamento de Auditoria Operacional (Documentação / Execução do Plano de Ação);- Benchmarking;- Prospecção (B2C)- Atendimento Multicanais;- Elaboração de planilhas financeiras referentes ao setor.

Sorocaba E Região, Brasil

- Análise DE KPIs- Onboarding / Ongoing da Carteira de Clientes (CRM);- Análises de desenvolvimento Operacional;- Criação de planos comerciais internos;- Criação de projetos de crescimento ligados ao setor;- Emissão de relatórios financeiros;- Gerenciamento de equipe de cobrança;- Suporte a equipe comercial;

Sorocaba

- Pós venda (Contrato / Acompanhamento de assiduidade)- Onboarding / Ongoing (Alunos)- Retenção (Churn)- Suporte direto à equipe comercial;- Acordos financeiros (cancelamento)- Cobrança ativa (inadimplentes: 15 a 90 dias)- Gerenciamento e análise de documentos internos;- Suporte à Diretoria

Sorocaba, São Paulo, Brazil

- Prospecção de novos alunos;- Telemarketing receptivo/ ativo;- Agendamento de visitas;- Follow-up (perfil)- Acompanhamento dos alunos (fechamento, matricula, assiduidade);

Sorocaba

- Controle e organização de arquivos;- Cadastro e follow-up de cliente (ProJuris); - Elaboração de peças processuais simples;- Protocolo e despacho de petições;- Acompanhamento de andamento processuais;- Retirada de documentos, cópias, scan;- Emissão e pagamento de Guias judiciais;- Acompanhamento e cumprimento de prazos;- Suporte aos Advogados;

Sorocaba, São Paulo, Brasil

- Controle e organização de arquivos;- Cadastro e follow-up de cliente;- Atendimento telefônico;- Agendamentos;- Suporte aos Advogados;

Sorocaba, São Paulo, Brasil

- Prospecção;- Postagem em Redes Sociais;- Atualização de Catálogo;- Acompanhamento de Estoque;- Gerenciamento de Vendas;

Bacharelado Em Direito, Law

Customer Sucess

Customer Sucess I Como Conquistar E Manter Clientes

Ingles, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Curso, Lei Geral De Proteção De Dados (Lpgd)

Introdução À Administração Estratégica